Настройки отображения

Размер шрифта:
Цвета сайта
Изображения

Настройки

правительство ростовской области
департамент потребительского рынка
Защита прав потребителей в Ростовской области

Защита прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом.

23 Ноября 2017 | Сальский район

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

    Покупки товаров в Интернете стали повседневностью. В связи с этим учащаются случаи обмана потребителей и введения их в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товаров, реализуемых вне стационарных мест торговли, посредством ознакомления потребителей с предложенным описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах и т. п., а также электронных средств массовой информации и связи (теле-радио реклама, почтовая связь, Интернет). Отношения, связанные с продажей товаров на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо его образцом при заключении соответствующего договора, регулируются в соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612. Учитывая, что подобная форма продажи (особенно через электронные средства связи) получает всё большее распространение, в закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» была введена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», приванная упорядочить соответствующие отношения между продавцами и покупателями и обеспечить последним дополнительную защиту, в первую очередь, за счёт возложения на хозяйствующих субъектов дополнительных обременений в части реализации потребителями безусловного права на отказ от исполнения договора купли-продажи. В большинстве случаев защита нарушенных потребительских прав граждан затруднена или просто невозможна по причине умышленного несоблюдения со стороны продавцов соответствующих обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, связанных, в частности, с доведением до потребителей полной, необходимой и достоверной информации о продавце (что зачастую не позволяет даже идентифицировать и определить надлежащего ответчика по делу). Таким образом, перед совершением покупки дистанционным способом потребитель должен получить исчерпывающую информацию о продавце и реализуемом товаре. Пункт 2 статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании  продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора товара (т. е. исключать возможность введения потребителя в заблуждение). Более того, в момент доставки товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена необходимая информация о товаре, о порядке и сроках его возврата. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, покупатель вправе отказаться от него в течение 3 месяцев с момента передачи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия его покупки. Отсутствие у покупателя такого документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением.
    Удачных Вам покупок и добросовестных продавцов!

МРОТ с 2018 года

23 Ноября 2017 | Кагальницкий район

МРОТ с 2018 года

С 1 января 2018 года МРОТ в России снова изменится. В соответствии с разработанным правительством планом поэтапного повышения минималки, следующий этап - изменение минимального размера до 85% от действующего уровня прожиточного минимума для трудоспособного населения за 2 квартал 2017 года.

Величина прожиточного минимума за 2 квартал 2017 года составила для трудоспособного населения 11 163 рубля (постановление Правительства РФ от 19.09.2017 № 1119). Соотвественно, с 1 января 2018 года МРОТ в России составит 9489 рублей. 

Индексация заработной платы с 2018 года

23 Ноября 2017 | Кагальницкий район

Индексация заработной платы с 2018 года

Организации и ИП, имеющих наемных сотрудников, могут обязать повышать зарплату работникам в связи с ростом потребительских цен на товары и услуги. Делать это придется не реже одного раза в год. Проект с поправками в статьи 134 - 134.1 Трудового кодекса рассмотрит Госдума (№ 1119655-6).

Величина индексации должна быть не ниже уровня инфляции в конкретном регионе. От повышения зарплат освободят только тех, кто платит своим сотрудникам зарплату выше 10 размеров региональных МРОТ.

В Новошахтинске выберут лучший магазин эконом-класса!

22 Ноября 2017 | г. Новошахтинск

С 20 ноября стартовал очередной городской рейтинговый конкурс «Доверие потребителей». В этом году конкурс будет проходить среди предприятий торговли города, в которых осуществляется продажа товаров легкой промышленности (одежда, обувь) низкого ценового сегмента.

Уклонение от заключения договора о техобслуживании ВДГО влечет административную ответственность

22 Ноября 2017 | Кагальницкий район

Уклонение от заключения договора о техобслуживании ВДГО влечет административную ответственность 

Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г. Зернограде информирует абонентов о том, что с 16.12.2016 года  вступили в силу изменения в КоАП РФ, в соответствии с которыми впервые устанавливается административная ответственность за нарушение требований по обеспечению безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Состав правонарушений и ответственность указаны в нижеприведенной таблице.

Административное правонарушение

Ответственность

Граждане

Должностные лица

Юридические лица

Уклонение от заключения договора о ТО и ремонте ВДГО и/или ВКГО

Штраф

от 1 до 2 тысяч рублей

Штраф

от 5 до 20 тысяч рублей

Штраф

от 40 до 100 тысяч рублей

Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по ТО и ремонту ВДГО и/или ВКГО в случае уведомления о выполнении таких работ

Уклонение от замены оборудования, входящего в состав ВДГО и/или ВКГО

Вышеуказанные действия, приведшие к аварии или возникновению непосредственной угрозы причинения вреда жизни или здоровью людей

Штраф

от 10 до 30 тысяч рублей

Штраф

от 50 до 100 тысяч рублей

Штраф

от 100 до 400 тысяч рублей

Повторное совершение вышеуказанных административных правонарушений

Штраф

от 2 до 5 тысяч рублей

Штраф

от 10 до 40 тысяч рублей или дисквалификация на срок от 1 года до 3 лет

Штраф

от 80 тысяч до 200 тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток

Органами, полномочными составлять протоколы, рассматривать дела об административных правонарушениях, являются органы исполнительной власти субъектов РФ, осуществляющие региональный государственный жилищный надзор.

Символика «Сделано на Дону» в предприятиях торговли и общественного питания на основе пользовательского соглашения

21 Ноября 2017 | Кагальницкий район

Символика "Сделано на Дону"
 С целью организации работы по популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону», а также корректного использования предприятиями торговли Ростовской области знака «Сделано на Дону» принято постановление Правительства Ростовской области от 06.09.2017 № 620 «Об утверждении Порядка использования знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».
   Данное постановление определяет правила использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями символики «Сделано на Дону» в предприятиях торговли и общественного питания на основе пользовательского соглашения.
      Кроме того департаментом потребительского рынка Ростовской области принято постановление «О передаче полномочий и утверждении пользовательского соглашения об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» от 30.10.2017 № 8, в соответствии с которым государственное казенное учреждение Ростовской области «Ростсистема» наделено полномочиями департамента по реализации Порядка использования знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».
       Пользовательское соглашение, а также форма заявления о принятии условий пользовательского соглашения об использовании знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» размещены на сайте www.donmade.ru в разделе «Партнеры».

Правила продажи товаров дистанционным способом

21 Ноября 2017 | Кагальницкий район

Правила продажи товаров дистанционным способом
Продажа товаров дистанционным способом на сегодняшний день является достаточно популярным способом ведения торговли. Уже более четверти всего розничного товарного оборота приходится на эту долю рынка. Продажа товаров удаленно очень удобна для всех сторон и имеет ряд существенных особенностей, отличающих ее от торговли в обычных торговых точках.
   Дистанционная торговля предполагает продажу по обычному договору, но он считается заключенным после знакомства потребителя с информацией о товаре. Описание по правилам продажи товаров дистанционным способом выставляется на интернет-сайте, в специальном буклете, на фотографиях или с помощью иных электронных средств.
    Среди законодательных основ продажи товаров удаленным способом выделим ЗоЗПП, Федеральный закон «О рекламе», ГК РФ. И все же главным документом, на который стоит ориентироваться при покупке удаленно, являются «Правила продажи товаров дистанционным способом».