Ненадлежащее исполнение должностных обязанностей

04.01.14г. я обратился в филиал ЗАО МКБ "Москомприватбанк"(Ростовская обл.,г.Таганрог, ул.Чехова 157) с просьбой предоставить мне реквизиты для swift перевода.Менеджер Самущенко Юлия предоставила мне неверные данные.В результате этих действий я не получил деньги,т.к. перевод не был идентифицирован системой и был отправлен обратно отправителю.Более того,т.к. за swift перевод берется комиссия 20 долларов за одну транзакцию(а в моем случае было две транзакции-сначала на счет Москомприватбанка,потом обратно отправителю),я потерпел убыток по вине банка 40 долларов США.По данному факту мною была подана претензия 07.02.14г.,директор филиала Таланкина Л.С. расписалась в получении,однако на данный момент я не получил ответа на претензию.
Прошу разобраться по данному факту.

При продаже телефона продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре

09.03.2014г. мной был приобретен В магазине ЗАО "Связной Логистика", расположенный по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-кт  Космонавтов 2/2, Смартфон SAMSUNG 18262 CALAXY CORE, что подтверждается наличием чека. При покупке смартфона, продавец самостоятельно открыл крышку, показал наличие батареи,  упаковал товар, не указав на наличие дефекта, и передал его мне. Когда я пришла домой, чтобы активировать телефон, обратила внимание, что слева в верхнем углу неплотно прилегает задняя крышка корпуса телефона, что в дальнейшем может послужить скапливанию пыли внутри корпуса телефона, а также портит внешний вид товара. На следующий день, я пришла в магазин в 10-20, подошла к продавцу-консультанту, который вчера продал телефон, и показала ему на дефект телефона. В ответ он сказал, что ничем помочь мне не может, т.к. он не компетентен в данном вопросе и надо до 12-00 подождать  директора магазина. В тоже время магазин работал в штатном режиме. Я попросила позвать старшего администратора и еще кого-то ответственного на период работы магазина. В ответ услышала, что нет ответственного. В уголке потребителя не было никакой информации о данном магазине, нет Ф.И.О. директора, его телефон сотрудник предоставить отказался. В ответ на нашу претензию, продавец предложил подождать директора до 12-00. В 11-50 пришел директор, выслушал мою претензию, и предложил обменять смартфон на такую же модель, но только витринный экземпляр. Меня это не устроило, я хотела обмен на новую модель, или другую модель с пересчетом цены, или возвратить  денежные средства. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителя", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченных денежных средств. Также при продаже телефона продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о товаре. Ст.Ст.,8,9,10 Закона РФ "О Защите прав потребителя". Сборка телефона оказалась не Южная Корея, а страна производитель -Китай, что не было оговорено продавцом при покупки телефона. На основании вышеизложенного прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Товар с недостатком - нижнее белье из интернет-магазина

Здравствуйте!Такой вопрос:заказала через интернет нижнее бельё.После первой стирки(перед тем как одеть)появился очень сильный запах,токсический.Теперь я остерегаюсь им пользоваться.Как мне поступить?

Низкая скорость интернет услуги

Низкая скорость интернет услуги Высокоскоростным МТС Коннектом 7,2 Кбит/сек. Общество ЗПП Дона, сможет помочь разрешить проблему? Переписка  с Дирекцией МТС заканчивается отписками и не даёт результатов!

Возврат денег за коммуникатор

Добрый день.
Нужен Ваш совет. Я 11.09.2013 г. в ООО "Магазин 61" купил коммуникатор. 18.02.2014 г. он сломался, выключился и не включается. Я воспользовался сервисом на вашем сайте, составил претензию и потребовал возвратить деньги. Через 10 дней, 27.02.2014 г. я получил ответ на свою претензию в которой написано:
- Что они готовы удовлетворить моё требование и вернуть уплаченную за товар сумму в том случае, если Сервисным центром будет подтвержден существенный недостаток товара, выраженный в его неремонтопригодности или невозможности устранения недостатка в установленные настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
  На основании вышеизложенного, а так же руководствуясь Законом "О защите прав потребителей", в возврате денежных средств мне вынуждены отказать, так как на данный момент оснований для возврата нет.
   При получении информации от Сервисного центра об итогах проведения гарантийного ремонта их менеджеры свяжутся со мной дополнительно.

  Хотелось бы узнать, как в этом случае поступать дальше. Я в претензии требовал вернуть деньги, а они, судя по ответу производят гарантийный ремонт. Далее не понятно через сколько времени придёт ответ из Сервисного центра.
   Сколько мне ещё времени ждать ответа из сервисного центра неизвестно, может составить новую претензию? Тогда какую, на что? Ведь волокита с сервисным центром может затянуться на неопределённое время.

С уважением, Сергей Борисович.