13 декабря 2023

Как правильно выбрать ювелирное украшение и что учесть при покупке

Покупка ювелирного украшения — это всегда маленький праздник. Кто-то долго к нему готовится, постепенно формируя образ «своего» украшения и тщательно выбирая производителя и продавца. Ну а кто-то просто под настроение заходит в ювелирный магазин и балует себя (или другого человека) неожиданной радостью. И в том и в другом случае важно остаться довольными и не разочароваться приобретением. Для этого мы подготовили несколько рекомендаций о том, как правильно покупать украшения.

О чем подумать до покупки ювелирного украшения

Стоимость ювелирного изделия в общем виде складывается из стоимости:

- Драгоценного металла плюс камня-вставки;

- Работы по его изготовлению;

- Наценки за бренд, если вы покупаете фирменную вещь;

В дорогих, сложных и эксклюзивных украшениях именно работа и бренд могут составлять основную долю от цены. Какой из этого вывод? Вы покупаете украшения, а не инвестируете деньги в драгоценные металлы и камни. Быстро продать ювелирное украшение можно, к сожалению, только по цене лома драгоценных металлов. Камни без сертификатов, скорее всего, будут стоить очень дешево – если, конечно, это не уникальные природные самоцветы или крупные бриллианты высшего качества. Более адекватную цену можно получить только в комиссионном магазине (в надежде, что найдется любитель) и в ломбардах, где есть квалифицированные оценщики. Поэтому при покупке ювелирных украшений следует исходить больше из эстетической привлекательности, нежели из соображений вложения средств.

«Передумать» будет нельзя

Согласно Закону о защите прав потребителей, ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат. Если украшение вам не подошло по размеру или просто «разонравилось», то вам на законных основаниях могут отказать в его возврате. Правда, есть два исключения:

1) Если покупка совершена дистанционным способом (в интернет-магазине), то у вас есть минимум 7 дней для возврата ювелирного изделия без объяснения причины.

2) Некоторые ювелирные сети и магазины добровольно устанавливают срок, в течение которого можно вернуть украшение. При покупке стоит спросить продавца об этом.

Мифы о природных камнях

Многие покупатели специально ищут украшения с определенным самоцветом. Кто-то верит в магические или лечебные свойства данного камня, другие подбирают вставку «по гороскопу». Да и все мы при виде слова «гранат» или «бирюза» на бирке изделия сразу представляем себе добытый в недрах земли минерал, который был обработан, огранен и вставлен в колечко, которое мы как раз сейчас и примеряем. Однако на практике большинство камней проходит дополнительные этапы обработки, которые называются «облагораживание». Чаще всего это нагрев или облучение, в результате которых цвет камня может кардинально измениться либо усилиться. Например, эксперты оценивают объем имитаций бирюзы на рынке от 80 до 95%.

Очень много камней, попадающих в розницу, не являются природными и «синтезируются» (выращиваются с сохранением структуры как у природного камня) на производстве. Явным преимуществом всех этих манипуляций являются более привлекательный внешний вид изделий, и приемлемая цена. Минусом же становится тот факт, что производители и торговые сети не информируют нас о том, каким образом получена вставка. На бирке отсутствует информация о том, как был «улучшен» камень. В лучшем случае может быть указано, что он – синтетический (кстати, скоро указывать неприродное происхождение камня на бирках обяжут по закону).

Выход в этой ситуации мы видим следующий. Если вам крайне важно природное происхождение камня в украшении, то его лучше купить отдельно и заказать в мастерской изготовление украшения. Также можно купить готовое изделие непосредственно у мастера, его сделавшего (к примеру, на ювелирной выставке). Остальным же покупателям мы бы советовали обращать внимание на эстетические свойства всего изделия, включая вставку – и покупать, если нравится.

Не все «характеристики товара» вам будут разъяснены

К сожалению, уровень знаний продавцов ювелирных магазинов о металлах, камнях и ювелирных технологиях часто находится на невысоком уровне. Виноваты и текучесть кадров, и то, что руководство не всегда придает значение важности консультаций и полного раскрытия информации об изделии. Если продавец был приветлив и помог рассмотреть все что вас заинтересовало – это уже неплохо. В остальном вам лучше рассчитывать на себя, стараясь хотя бы на базовом уровне разобраться в ювелирных терминах и внимательно изучать бирку изделия.

На что обратить внимание в момент покупки ювелирного украшения?

Клейма на ювелирных изделиях

На всех ювелирных изделиях российского производства обязательно должны присутствовать:

- Оттиск государственного пробирного клейма Российской Федерации («проба»), которая обозначает содержание драгоценного металла в сплаве и подтверждает, что изделие соответствует заявленным параметрам. Оттиск пробирного клеймения должен иметь чёткое изображение всех элементов клейма и контура рамки

- Оттиск «именника» предприятия-изготовителя или индивидуального предпринимателя. Именник наносится при проверке изделия государственной пробирной инспекцией РФ. Он содержит шифр государственной инспекции, год выпуска украшения, и код производителя

Допускается также нанесение на изделие дополнительного клейма предприятия-изготовителя, содержащего не более 4 знаков.

Если ювелирное изделие было импортировано (ввезено из-за границы), то перед поступлением в продажу оно все равно должно проходить опробирование по российским стандартам. То есть, на изделии обязательно должна стоять проба.

Подлинность изделий

Производители ювелирных украшений поставляют свои изделия в разные салоны и торговые сети для реализации. На сайтах некоторых ювелирных заводов реализована проверка по штрих-коду. Достаточно вбить цифры со штрих-кода на бирке ювелирного изделия, и вам будет предоставлена полная информация о параметрах украшения.

Документы при покупке украшения

При покупке ювелирных изделий в обычных салонах или интернет-магазинах вам обязательно должны предоставить следующие документы:

- Кассовый чек

- Товарный чек, на котором должны быть: наименование товара и реквизиты продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие (так же эти данные могут быть указаны и на кассовом чеке)

- Само ювелирное изделие с прикрепленной к нему биркой (ярлыком). Бирка является своеобразным паспортом изделия, и ее заполнение регламентируется нормативами. Бирка обязательно прикрепляется к изделию нитью и пломбой

Немного о ваших правах

Вы имеете право взвесить ювелирное изделие без ярлыка, чтобы проверить соответствие информации на бирке. Вряд ли вы часто будете пользоваться этим правом, но случается всякое – вдруг у вас появились основания сомневаться в корректности указанной информации. Точные весы должны предоставить сотрудники ювелирного магазина.

Кроме того, если сама бирка мешает примерке украшения (так часто случается с сережками), по закону вы можете просить продавца отрезать бирку и дать полноценно примерить украшение. Злоупотреблять этим правом не стоит – ответственным сотрудникам потом придется составлять акт по замене бирки. Но если нужно, то – это ваше право.

Эти права прописаны в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, определяющем особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней.