Роспотребнадзор разъясняет порядок исчисления гарантийных сроков на обувь сезонного назначения:
по закону гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для приобретенной в его период – с момента покупки.

Например, в Москве сезонный период начинается:
➡ зимний – с 1 ноября;
➡ весенний – с 1 марта;
➡ летний – с 1 мая;
➡ осенний – с 1 сентября.

❓Что это значит?
Если обувь куплена заблаговременно, гарантийный срок отсчитывается с наступления сезона, с учётом климатических условий региона.

Обмен или гарантийный ремонт
✔Осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.
✔Если гарантийный срок истёк, то можно требовать бесплатный ремонт в течение 2 лет, но нужно доказать, что дефекты возникли до передачи товара.

❗ Если повреждения вызваны неправильным хранением или эксплуатацией, вернуть деньги или обменять товар не получится.

✔ Продавец обязан бесплатно отремонтировать товар или вернуть деньги при производственном дефекте.
✔ Если товар не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и ярлыков.

❗ Отказать в возврате или ремонте могут при наличии явного износа, самостоятельного ремонта покупателем или повреждений, причинённых самим потребителем.