В последнее время часто возникает ситуация, когда цена на товар указанная на ценнике не соответствует цене на чеке. Такое нарушение часто встречается в крупных магазинах и гипермаркетах где потребители покупают большое количество товаров.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене и условия приобретения товара.
Необходимо сообщить администратору или руководителю магазина о не соответствии цене на товар указанной на ценнике, на чеке, и потребовать возврата переплаченной суммы.
Если администратор или руководитель магазина отказывается вернуть переплаченную сумму, то необходимо составить письменную претензию в адрес магазина, в двух экземплярах с четко сформулированными требованиями:
- о возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценником;
- возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре.
Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу лично (в этом случае на втором экземпляре, который остается у Вас, он должен поставить отметку о принятии) либо направить по почте, желательно заказным письмом с уведомлением о вручении.
При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности.