За 1 полугодие 2016 года в сектор потребительского рынка администрации Усть-Донецкого района поступило 110 обращений от граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Как и прежде наблюдается рост потребительской активности населения. Самый большой процент нарушений интересов потребителей приходится на сферу торговли, доля обращений потребителей составляет 41,8%.
Все обращения связаны с нарушением прав потребителей при продаже товаров с недостатками и нарушением сроков исполнения услуг:
- продажа сотовых телефонов с недостатками – 24,2 %
- продажа бытовых насосов с недостатками – 20,7%
- продажа бытовой техники с недостатками – 17,2 %
- продажа обуви – 13,8 %
- продажа прочих непродовольственных и продовольственных товаров – 24,1%.
Все заявления и обращения рассмотрены в соответствии с требованиями потребительского законодательства, приняты конкретные меры, потребителям даны официальные разъяснения.
Из 11 оформленных претензий все были решены в досудебном порядке. Возвращены деньги покупателям за приобретенный некачественный товар в сумме 15,4 тыс. рублей.