Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26

Новости

24 февраля 2017

Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин.

 Основной недостаток при покупке товаров дистанционным способом (через  Интернет-магазины) - ограниченные возможности по ознакомлению с товаром. При  приобретении товара обычным способом потребитель вправе, согласно п. 2 ст. 495  ГК РФ: - осмотреть товар; -потребовать проведения в его присутствии проверки  свойств или демонстрации использования товара. При покупке товаров через  Интернет-магазин этих возможностей потребитель лишен. По этой причине Законом  о ЗПП потребителя предоставлены расширенные права на получение информации.  Пунктом 2 статьи 26.1 Закона о ЗПП на продавца возложена обязанность  предоставить потребителю следующую информацию: об основных потребительских  свойствах товара; об адресе (месте нахождения) продавца; о месте изготовления
товара; о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца  (изготовителя); о цене и об условиях приобретения товара; о доставке товара; о  сроке службы товара; о сроке годности и гарантийном сроке, установленных на  товар; о порядке оплаты товара; о сроке, в течение которого действует  предложение о заключении договора купли-продажи. Вся вышеперечисленная
 информация должна быть предоставлена продавцом потребителю до заключения  договора. Информацию о товарах (описание) продавец предоставляет покупателю в  виде: - каталогов - буклетов - проспектов - фотографий - или другие  информационные материалы. Независимо от вида этих информационных  материалов, содержащаяся в них информация о предлагаемых товарах должна  быть (п. 17 Правил): полной; достоверной; доступной. Кроме того, в момент  доставки товара потребитель имеет право получить (а продавец обязан  предоставить) информацию о товаре, общую для всех видов купли-продажи.  Перечень этой информации установлен в ст. 10 Закона о ЗПП и включает:  наименование технического регламента или иное установленное  законодательством Российской Федерации, о техническом регулировании и  свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара  обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров, в  отношении продуктов питания сведения: -о составе (в том числе наименование  использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок,  биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания  компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных  организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте  составляет более девяти десятых процента); -о пищевой ценности; - о назначении; -  об условиях применения и хранения; -о способах изготовления готовых блюд; -о  весе (объеме); -о дате и месте изготовления; -о дате и месте упаковки  (расфасовки); -о противопоказаниях для их применения при отдельных  заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать  противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утвержден  Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481.

← Вернуться к списку новостей

Контакты

Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

8 (800) 100-29-26

«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области

8 800-100-74-17

«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»

+7 (863) 251 06 31