Как и прежде наблюдался рост потребительской активности населения. Самый большой процент нарушений интересов потребителей приходится на сферу торговли, доля обращений потребителей составляет 38,5%.

Все обращения связаны с нарушением прав потребителей при продаже товаров с недостатками и нарушением сроков исполнения услуг:
- продажа сотовых телефонов с недостатками – 24,4 %
- продажа бытовой техники(холодильников, телевизоров, стиральных машин и др.) с недостатками – 20,5 %

- продажа бытовых насосов с недостатками –12,8%
- продажа обуви с недостатками – 12,8 %
- продажа прочих непродовольственных и продовольственных товаров – 29,5%.

Все заявления и обращения рассмотрены в соответствии с требованиями потребительского законодательства, приняты конкретные меры, даны официальные разъяснения потребителям.

Из 22 оформленных претензий все были решены в досудебном порядке. Возвращены деньги покупателям за приобретенный некачественный товар в сумме 51,7 тыс. рублей