Одной из значимых задач на сегодняшний день остается обеспечение доступности бесплатной помощи потребителям, а также просветительская и информационная работа по реализации профилактических мер, направленных на предупреждение и пресечений нарушений прав потребителей.
За 2019 г в Администрацию Усть-Донецкого района поступило 203 обращения от граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Основными обращениями потребителей являются:
- продажа товаров с недостатками;
-нарушение сроков исполнения услуг (работ);
- ненадлежащее качество предоставляемых услуг;
-отсутствие информации для потребителей о товарах (работах, услугах), их изготовителях (исполнителях);
-включение в договоры условий, ущемляющих права потребителей;
-игнорирование претензий потребителей и др.
Наибольшее количество обращений связано с нарушением интересов потребителей в таких сферах :
- торговля – 40,9%
- жилищно-коммунальных услуг (28,5%).
-медицинских услуг (10,0%)
Рассмотренные обращения были решены в досудебном порядке, составлено 21 претензия, сумма возврата средств потребителям составила 79,2 тысяч рублей.