Российский Закон о защите прав потребителей предоставил право органам местного самоуправления рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты их прав. Примеров случаев, когда требуется защита прав потребителя, существует множество – покупка просроченных продуктов, нарушение сроков поставки бытовой техники, ошибка при сборке мебели, несвоевременное окончание строительно-ремонтных работ и многое другое.
Так, за прошлый год в администрации Усть-Донецкого района проконсультировано 182 потребителя. Своевременно оказанная помощь, проведенные переговоры с руководителями предприятий и индивидуальными предпринимателями позволили в добровольном порядке урегулировать претензии и возвратить потребителям денежные средства на сумму более 72 тыс. рублей. Самый большой процент нарушений интересов потребителей приходится на сферу торговли - доля обращений потребителей составляет более 42%. Люди жалуются на низкое качество бытовой техники, сотовых телефонов, планшетов, счетчиков, насосов.
Кроме того, в целях оказания информационной помощи населению в 2020 году проводились выездные консультация по вопросу защиты прав потребителей на территориях сельских поселений района. Данные мероприятия проводились с соблюдением "масочного" режима и социального дистанцирования. Жители района своевременно получили консультации о своих правах и механизмах их реализации.