27.11.2025

Как защитить свои потребительские права при приобретении товара по акции?

В предновогодний период многие торговые центры и магазины не только украшают витрины, но и устраивают праздничные распродажи и акции.

Продавцы вводят в заблуждение покупателя своими объявлениями: «Обмен и возврат товара, купленного по акции (скидке) не производится». Установленная акция или скидка – это право продавца. Потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, как и при покупке товаров без скидок.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому, если потребителя не устраивает по той или иной причине приобретенный по акции или скидке товар, смело несите его обратно в магазин.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции, допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Напоминаем, что обменять можно далеко не все.  Не подлежат обмену технически сложные товары (телефоны, планшеты, утюги, кофеварки и прочая бытовая техника), предметы личной гигиены, нижнее белье и чулочно-носочные изделия, текстильные, кабельные и строительные товары, продаваемые на метраж (отрезаемые от рулона), косметика и парфюмерия, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия.