Покупаете мебель? Важные нюансы, чтобы покупка не стала головной болью.

Если мебель не подошла (нет дефектов):

Вернуть или обменять её можно в течение 14 дней (исключение — мебельные гарнитуры, состоящие из нескольких изделий). Главное, чтобы мебель не была в эксплуатации, сохранила товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

Мебель на заказ (с индивидуальными свойствами) вернуть нельзя.

При заказе онлайн: отказаться можно в любой момент до получения или в течение 7 дней после. Деньги вернут в течение 10 дней (за вычетом доставки).

Если мебель с браком (в период гарантии).

Вы вправе требовать:

- Замены на такой же товар либо на другой с перерасчетом стоимости.

- Уменьшения стоимости.

- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

- Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Продавец обязан принять товар, а в случае необходимости провести проверку его качества.

Если мебель не привезли вовремя (при предоплате) потребитель может требовать:

- Новый срок поставки товара или возврата предоплаты.

- Неустойку (0,5% от предоплаты за каждый день просрочки).

Однако если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то требования покупателя не подлежат удовлетворению.

Совет при получении:

Если мебель доставлена в разобранном виде — проверяйте целостность упаковки, количество деталей и отсутствие царапин сразу. Все недостатки фиксируйте в акте приема.

Также готовая мебельная продукция должна иметь маркировку на русском языке.