В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации подарочный сертификат является предварительной оплатой товаров или услуг. Внесённые по сертификату денежные средства не могут стать собственностью продавца в связи с истечением срока его действия. В таком случае уплаченные за сертификат деньги будут являться неосновательным обогащением.
Даже если срок использования сертификата прошёл, гражданин вправе потребовать от продавца (исполнителя услуг) оказания услуги или предоставления товара на сумму номинала сертификата без ограничения по сроку, либо заявить требование о возврате всей уплаченной суммы.
Срок для обращения с таким требованием составляет три года с момента приобретения сертификата. Чек или иной документ об оплате не являются обязательным условием – достаточно предъявить сам сертификат.
Для восстановления своих прав необходимо направить продавцу письменную претензию. При отказе в добровольном удовлетворении требований, изложенных в претензии, граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора или в суд.