Протокол № 1

заседания Межведомственной комиссии по защите прав потребителей

в г. Таганроге.

г. Таганрог Администрация города

20 марта 2013г. к. 401

Присутствовали: члены МВК, рабочей группы и приглашенные (список прилагается)

Председатель заседания: Председатель МВК – Деменев Олег Николаевич

Зам. Председателя МВК – Картавенко Татьяна Николаевна

Секретарь заседания: член МВК – Воробьева Ирина Евгеньевна.

Председатель МВК - Деменев О.Н.- открыл заседание МВК и поздравил всех присутствующих с Всемирным днем защиты прав потребителей, который проходит под девизом «Потребительское правосудие сегодня». (Вступительное слово прилагается)

Повестка дня.

1. Информация о Всемирном дне защите прав потребителей по теме девиза года:

«Потребительское правосудие сегодня» и отчет по выполнению мероприятий долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в г. Таганроге на 2011-2014 годы» в 2012 г.

2. Информация о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав и о широких возможностях населения по защите своих прав.

3. Информация о контрольно-надзорной работе в сфере алкогольного оборота за 2012 год.

Выступили:

По первому вопросу:

1. Картавенко Т.Н. - проинформировала членов МВК и приглашенных об истории потребительского движения, работе Администрации города в сфере защиты прав потребителей и отчете по выполнению мероприятий долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в г. Таганроге на 2011-2014 годы» в 2012 г. ( Информация прилагается).

По второму вопросу:

1. Зиновьева С.Г. – проинформировала присутствующих о полномочиях Федеральной службы, о ходе работы ТОУ Роспотребнадзора РО в г.Таганроге. В 2012 году проконсультировано 533 потребителя, основными вопросами по-прежнему являются вопросы реализации прав при розничной купле-продаже, услуг ЖКХ и прочих. Принято 139 письменных обращений, проведены проверки, нарушители привлечены к административной ответственности. Работает консультационный пункт – консультирует и подготавливает претензии и исковые заявления. Анализ обращений свидетельствует о повышении общего уровня грамотности среди населения, но нарушения со стороны продавца имеют место быть и становятся с каждым разом все более изощренными. За отчетный период 2012г. проведено 726 проверок и составлено 1276 протоколов. ТОУ Роспотребнадзора РО в г.Таганроге подал 22 иска в защиту неопределенного круга потребителей и 1 иск в защиту определенного лица. Принимали участие в МВК по защите прав потребителей в г.Таганроге, семинарах, конкурсе на городской «Знак Доверия потребителей». В 2012 г. вступили в силу 6 технических регламентов, в июле 2013г. вступят в силу еще 6, кроме этого принято постановление Верховного суда РФ № 17 от 25.06.2012г.

2. Иванов С.И. – за 2012 и начало 2013 года в УМВД России по г.Таганрогу поступило более 50 обращений граждан, по ним были проведены проверки, только по 1 проверке были жалобы на сотрудников полиции в прокуратуру, провелась проверка, предприниматель получил наказание в суде. Используются средства фото и видео фиксации. Проводятся выступления с отчетами перед гражданами, ознакомление их с изменениями в законодательстве. Граждане имеют возможность обратиться как на личный прием, так и в центр по исполнению административного законодательства.

3. Масюта А.С. – основным направлением работы линейной полиции является выявление правонарушений на транспорте, в большей степени осуществляем работу на ж/д транспорте, осуществляющем перевозки в следующих направлениях: Москва, Северный Кавказ, Украина. Выявлена нелегальная продажа игровых программ, гражданка понесла наказание. Обнаружено 32 нарушения в сфере продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг (статьи 14.14 - 14.16), 17 из них – продажа фальсифицированной алкогольной продукции несовершеннолетним.

4. Пономарев А.В. – проинформировал присутствующих о наиболее важных проблемах в сфере ЖКХ и долевого строительства, над которыми работает их общественная организация. При долевом строительстве, продаже квартир самым важным недостатком является отсутствие единого источника, где покупатели могли бы найти всю информацию об интересующем их строящемся или продаваемом объекте. По нескольким домам существует решение по сносу, возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. В настоящий момент мы вышли с инициативой создания информационного ресурса Администрации города, предоставления данных по разрешениям на строительство. При наличии такого информационного ресурса люди смогут выяснить все об интересующем их объекте, вплоть до участия последнего в судебных делах. Приняли участие в проекте “Street Journal”. В сфере ЖКХ значимой проблемой является отсутствие субъектов правоотношений, которые могли бы защищать собственников при смене управляющей компании по поводу перерасчета денежных средств на остаточном счете. Просьба к следственному комитету и ОБЭП УВД провести проверку.

5. Калиниченко В.К. – проинформировал присутствующих о наиболее острых вопросах деятельности прокуратуры г.Таганрога в сфере защиты прав потребителей. В 2012 году выявлено более 100 нарушений законодательства, направлено 6 исковых заявлений (исковые заявления рассмотрены и удовлетворены), внесено 18 представлений, 30 лиц привлечены к ответственности. В 2012 году в газете «Таганрогская правда» опубликована статья «О некачественной воде», в связи с чем проводилась проверка, выявлено множество нарушений, в адрес Мэра г.Таганрога внесено представление, в адрес МУП «Управление Водоканал» подано исковое заявление (рассмотрено и удовлетворено).

По третьему вопросу:

1. Куршакова А.В. – проинформировала о работе ТОУ Роспотребнадзора РО в г.Таганроге в сфере оборота алкогольной продукции, о невозможности изъятия продукции при плановых проверках. В 2012 году изъято более 2 тонн пищевых продуктов. Ведется мониторинг алкогольной продукции, выявлены 3 нестандартные пробы. Проводился мониторинг острых отравлений алкогольной продукцией, ежедневно получаем уведомления о случаях отравления суррогатной продукцией , 2 случая отравления тормозной жидкостью. Одно из ведущих мест при регистрации занимает злоупотребление алкоголем среди подростков и детей. Правительством РФ разработана концепция по предотвращению алкоголизма среди детей и подростков до 2020года. С 01.01.2013г. внесены изменения в ФЗ № 171 «Об обороте алкогольной продукции», введен запрет на реализацию пива в нестационарных торговых объектах. Выразила пожелание, чтобы прокуратура направляла запросы по нестационарной торговле, чтобы Роспотребнадзор мог проводить проверки.

2. Иванов С.И. – проинформировал о требованиях начальника ГУ МВД России по Ростовской области генерал – майор Ларионова А.П.: искоренить факты торговли и реализации самогонной продукции в области, некачественной и фальсифицированной продукции, информировал присутствующих о повышении штрафов за реализацию самогонной продукции.

Решили:

По первому вопросу:

1. Информацию заместителя председателя МВК Картавенко Т.Н. принять к сведению.

2. Продолжить работу по защите прав потребителей. (Постоянно).

По второму вопросу:

1. Информацию специалиста – эксперта – юриста ТОУ Роспотребнадзора РО по г.Таганрогу Зиновьевой С.Г., начальника ЦИАЗ УМВД по г.Таганрогу Иванова С.И., начальника отдела ОП Таганрогского ЛО МВД на транспорте Масюты А.С., учредителя Ростовской региональной общественной организации «Рособлпотребконтроль» Пономарева А.В. и помощника прокурора г. Таганрога Калиниченко В.К. принять к сведению.

2. Продолжить работу по защите прав потребителей в сфере государственной и общественной защиты потребительских прав. (Постоянно)

По третьему вопросу:

1. Принять информацию заместителя начальника ТОУ Роспотребнадзора РО по г.Таганрогу Куршаковой А.В. и начальника ЦИАЗ УМВД по г. Таганрогу Иванова С.И. к сведению.

2. Разместить на официальном сайте города Таганрога алгоритм подачи заявлений и приема жалоб от граждан при выявлении ими нарушений законодательства при реализации алкогольной продукции.

3. Усилить контроль в связи с вступлением в силу законодательства о запрете продажи пива в нестационарных торговых объектах, на этих объектах;

4. Провести мероприятия по профилактике алкоголизма среди детей до 14 лет;

5. Усилить контрольно – надзорную работу в сфере алкогольного оборота на территории Таганрога и взаимодействие с УМВД г. Таганрога с привлечением общественных организаций к данной работе. (Постоянно)

Секретарь заседания МВК