11 августа 2026 Вниманию хозяйствующих субъектов!
В целях исполнения поручения Департамента потребительского рынка Ростовской области Администрация города Донецка информирует о необходимости всех хозяйствующих субъектов организовать санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия, направленные на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения в период подготовки и проведения в Российской Федерации выборов депутатов Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации IX созыва (далее – выборы).
При осуществлении своей деятельности в период выборов необходимо:
- на торговых объектах, предприятиях общественного питания, расположенных в местах проведения выборов, обеспечить наличие сопроводительных документов предприятия изготовителя, подтверждающие качество и безопасность продукции, с указанием даты выработки продукции, условий и сроков хранения, а также обеспечить соблюдение температурного режима хранения скоропортящихся продуктов, сроков ее реализации, указанных в сопроводительных документах;
- в выездных торговых объектах, в день проведения выборов, осуществлять реализацию продукции общественного питания (мучные кондитерские и булочные изделия, мелкоштучные, весовые кулинарные и кондитерские изделия), особенно с открытых витрин и торговых прилавков, только в индивидуальной упаковке и мелкой фасовке;
- обеспечить соблюдение режима проветривания в помещениях.

11 августа 2026 Права потребителей в сфере ЖКХ
Жилищно-коммунальные услуги являются неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека. Ежемесячно собственники и наниматели жилья оплачивают коммунальные услуги, содержание общего имущества, капитальный ремонт и другие платежи. Однако далеко не все знают, что в отношениях с управляющими компаниями, ТСЖ, ресурсоснабжающими организациями и другими исполнителями услуг граждане обладают широким перечнем прав.

Разберёмся, какие права имеют потребители в сфере ЖКХ, как защитить свои интересы и что делать при нарушении законодательства.

10 августа 2026 Что делать при ошибочном списании денег с банковской карты
В современном мире банковские карты и онлайн-платежи стали частью повседневной жизни. Однако иногда владельцы карт сталкиваются с неприятной ситуацией — со счёта неожиданно списываются деньги. Причиной может быть технический сбой, двойное списание, мошенничество или ошибка продавца. Многие не знают, как правильно действовать в такой ситуации, а время играет важную роль.

В этой статье расскажем, что делать при ошибочном списании денежных средств, куда обращаться и как вернуть свои деньги.

7 августа 2026 Возврат страховки по кредиту: когда можно вернуть деньги и как это сделать
При оформлении кредита банки нередко предлагают заемщикам оформить страховку. Иногда
сотрудники банка преподносят ее как обязательное условие получения займа, хотя в большинстве
случаев это не так. В результате человек подписывает документы, а спустя некоторое время
понимает, что страхование ему не нужно. Возникает закономерный вопрос: можно ли вернуть
деньги за страховку?

7 августа 2026 Итоги полугодового рейтинга защиты прав потребителей

3 августа 2026 Алгоритм действий потребителей в случаях возникновения ущерба от приобретения некачественного бензина и моторного топлива
Приобретая  на автозаправочной станции  (далее по тексту – АЗС) бензин или иное топливо, потребитель тем самым вступает в договорные правоотношения по купле-продаже товара – автомобильного топлива. Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса РФ и нормами  Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу отдельных положений Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец товара - АЗС (организация, фирма, реализующая товар) - несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. В частности, ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.
Поэтому, если возникли какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, либо случилась поломка транспортного средства из-за  некачественного топлива – необходимо незамедлительно написать претензию руководству фирмы (организации), которой принадлежит АЗС. Если машина отправлена в автосервис, то до ремонта желательно вызвать представителей АЗС заказной телеграммой, чтобы провести комплексный осмотр и изъять пробу топлива. Потребитель вправе требовать возмещения ущерба.
В претензии к фирме, которой принадлежит АЗС, необходимо указать, когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме. Далее нужно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания.
Если руководство АЗС отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива,  необходимо провести  независимую  экспертизу. Расходы должна возмещать АЗС. Но, в случае, если в результате экспертизы будет установлена иная причина неисправности машины, АЗС вправе потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца. То есть платить за услуги экспертов придется  самому потребителю. Любое экспертное заключение  стороны  вправе  оспорить в судебном порядке.
Разъясняем, что для удовлетворения прав потребителей по требованию о возмещении причиненного ущерба установлен  срок 10 дней (ст. 22 Закона РФ  «О защите прав потребителей»).  Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ, или квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать под отметку о получении либо направлять заказным письмом по юридическому адресу. В случае неполучения положительного ответа на претензию, по истечении  установленного в ней срока, - смело обращайтесь  с иском в суд.

Важно! Всякий раз сохраняйте чек до следующей заправки. Поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС. Если Вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать свидетельскими показаниями находившихся с вами в момент заправки лиц.

Дополнительно информируем. В соответствии с требованиями ст. ст. 3, 4 Технического регламента Таможенного союза «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и топочному мазуту» при реализации автомобильного бензина и дизельного топлива продавец обязан предоставить потребителю определенный объем информации. При розничной реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей. На топливно-раздаточном оборудовании размещается и в кассовых чеках отражается информация о марке топлива. При покупке топлива всегда смотрите на результаты анализа последней партии бензина – лист, где они напечатаны, в обязательном порядке должен висеть возле кассы АЗС.

30 июля 2026 Система добровольной сертификации «Сделано на Дону»
В донском регионе продолжает реализовываться система добровольной сертификации «Сделано на Дону».
Бренд «Сделано на Дону» — это не просто маркировка, а знак качества и региональной идентичности, объединяющий производителей Ростовской области. Для компаний участие в проекте — возможность усилить позиции на рынке, получить поддержку и стать частью сильного регионального сообщества.
Знаком «Сделано на Дону» отмечается продукция, соответствующая российским и международным стандартам качества.
Система предусматривает проведение добровольной сертификации продукции и услуг, процессов производства, систем менеджмента и маркетинга и направлена на повышение качества и конкурентоспособности продукции, производимой в Ростовской области.
Для предприятий, прошедших сертификацию, существует масса привилегий: это дополнительная реклама, освещение в СМИ, информационные брошюры и буклеты, презентации предприятий, получивших знак «Сделано на Дону». Информационное сопровождение проекта включает размещение интернет-баннеров, информации на сайтах, в том числе упоминание названий компаний в публикациях.
Поддержка со стороны региональных властей. Статус участника может учитываться при рассмотрении заявок на субсидии, гранты и льготные программы для малого и среднего бизнеса.
Подробная информация о системе добровольной сертификации, а также предприятиях-держателях сертификата «Сделано на Дону» размещена на сайте www.donmade.ru или по телефону: 8(863) 242-29-08.

22 июля 2026 Права потребителей при оформлении кредита
Кредит — это не просто финансовая сделка, а договор, в котором закон закрепляет за заёмщиком целый ряд гарантий. Многие банки и микрофинансовые организации рассчитывают на то, что клиент не знает своих прав или не станет их отстаивать. Разберёмся, что вам обязаны предоставить, а на что банк не имеет права даже под видом «стандартных условий».

15 июля 2026 Что делать, если игнорируют вашу жалобу?
Вы отправили продавцу, исполнителю услуг или производителю письменную претензию — а в ответ тишина. Знакомая ситуация: срок ответа прошёл, деньги не вернули, товар не заменили, а на звонки просто не отвечают. Разбираемся, что делать

15 июля 2026 От каких продуктов следует отказаться в период жары
В жаркие дни рекомендуется употреблять овощи, творог, нежирные сорта рыбы и птицы. От жирной еды и сладостей стоит отказаться, так как такие продукты усиливают обезвоживание, рассказал кандидат медицинских наук Валерий Литвинов, старший научный сотрудник кафедры «Химия и биотехнология» Пермского национального исследовательского политехнического университета (ПНИПУ).
Специалист напомнил, что переваривание пищи напрямую влияет на температуру тела: чем тяжелее еда, тем больше энергии тратит организм и сильнее нагреваются внутренние органы. Именно поэтому жирная еда нагружает печень и поджелудочную железу, ускоряет кровоток, повышая внутреннюю температуру на 0,5–1 градус. В свою очередь, сладкие продукты с высоким содержанием фруктозы создают осмотическую нагрузку на почки: для выведения сахара требуется вода из тканей, это усиливает обезвоживание.
«В результате человек испытывает прилив жара, сонливость и усиленное потоотделение», — подчеркнул врач.
Врач-диетолог, нутрициолог, эндокринолог Наталья Лазуренко рекомендовала исключить из рациона категорию продуктов, а именно готовые салаты с майонезной заправкой.
Высокие температуры ускоряют размножение бактерий. Кроме того, производитель может добавить ингредиенты, которые влияют на срок годности, что может сказаться на качестве продукта.
«Даже если продукт будет выглядеть свежим и не будет иметь какого-то постороннего запаха, это не будет гарантировать его безопасность. Многие патогенные микроорганизмы не меняют вкус и внешний вид блюда. Основная опасность таких продуктов летом — это риск кишечных инфекций, обезвоживания, нарушения работы желудочно-кишечного тракта.
Конечно же, хочется сказать, что особенно осторожными должны быть дети, подростки, пожилые люди, беременные женщины и люди со сниженным иммунитетом, особенно если мы говорим о наличии, например, у людей ряда заболеваний, связанных с изменением работы желудочно-кишечного тракта», — дополнила эксперт. По ее словам, в жаркое время года лучше отдавать предпочтение свежеприготовленной пище, овощным салатам без тяжелых соусов и блюдам, которые не требуют длительного хранения.