11.04.2014 Возврат мобильного устройства - нужна ли экспертиза?
Добрый день! Купила телефон 8 марта, дома не подключался к wi-fi,отнесли чтобы обменять,в итоге продавцы не поменяли,а решили отправить на ремонт,починили,спустя 21 день вернули телефон, принесли домой, теперь не работают приложения,смс, сенсор, вообщем, после этого ремонта глючит по полной. Теперь хотим вернут, чтобы забрать деньги или обменять на такой же,говорят надо снова делать экспертизу. Как быть? Имя:  Флора
E-mail:  fstepanjan@mail.ru

08.04.2014 Председатель ТСЖ запретил пользоваться лифтом
Может ли председатель ТСЖ запретить перевозку в пассажирском лифте (при отсутствии грузового) НЕкрупногабаритных грузов (строительных материалов), в пределах грузоподъемности лифта? Извините, если вопрос не по теме и Вы этим не занимаетесь. Имя:  Павел
Отчество:  Александрович
E-mail:  epal@ya.ru

08.04.2014 Cтраховая компания навязывает дополнительные услуги
страховая компания росгострах насильно заставляет оформлять дополнительные услуги в данном случае при оформлении полюса осаго заставляют страховать ещё и свою жизнь если вы отказываетесь от дополнительного страхования то они вообще отказывают вам в страховке осаго на заданный вопрос о том что они нарушают закон Российской  федирации тоесть закон о защите конкуренции часть 1 статья 10 получил ответ что у них свои законы как с этим бороться и куда обращаться а то получается что закон токо на бумаге Имя:  Владимир
E-mail:  venk1966@mail.ru

04.04.2014 Возврат денег за починку компьютера
Вызвали представителя сервисного центра (перестал показывать монитор на комп.) Они забрали комп для диагностики. Позвонили где-то через час,сказали что вся починка стоит 6000руб. Я сказала " Не надо,возвращайте" На что мне ответили "У нас  это проблематично,за диагностику в любом случае 1200руб заплатить придется. В итоге через еще какое-то время перезванивают,говорят что за 5000руб починят. Я согласилась в итоге. По факту- привезли, включили, но работал он ровно день. Потом снова перестал показывать монитор . Они мне звонят и говорят что проблема с монитором, что хотите ,то и делайте грубо говоря. "Процессор мы починили". Но по факту - в бумагах написано в причине вызова "Нет изображения на мониторе" И сейчас я получается заплатила за что-то непонятное. Как быть? Имя:  Евгения
Отчество:  Алексеевна
E-mail:  evgenia-94@inbox.ru

04.04.2014 Неправомерные действия исполнителя мобильный услуг
Добрый день.
19.01.2014 я решил прекратить использование своей сим-карты, в связи с чем погасил текущую на тот момент задолженность и пришёл в офис компании ОАО “МТС”. В офисе я попросил отключить полностью данную сим-карту и подписал документ на расторжение услуг связи по данному номеру. Мой экземпляр данного документа, к огромному моему сожалению, был утерян. Сим-карта была мною разрезана и выброшена в тот же день.
Спустя месяц я начал получать сообщения о просроченной оплате и долге, в размере 305 рублей 42 копейки, на другой свой номер, но не придал этому значения, списав на ошибку автоматики уведомлений компании МТС. Когда сообщения продолжили поступать и приобрели характер угроз, например: «…компанией МТС подготовлен пакет документов для передачи в коллекторское агенство для взыскания указанной задолженности» то я обратился в службу поддержки клиентов по номеру 0890. В службе поддержки подтвердили, что с меня была удержана оплата за услуги «безлимитного интернета» и «ноль без границ», хотя сим-карты у меня физически не было и я подписал документы на расторжение договора услуг связи. Также зафиксировали мое обращение и обещали рассмотреть и дать ответ по указанному мной номеру +7938******* в течение 3-5 рабочих дней.
Спустя еще 2 недели не получив никакого ответа, я вновь обратился в службу поддержки по телефону 0890, на что получил ответ, что мне вновь необходимо обратиться в ближайший офис обслуживания компании МТС.

В праве ли я требовать помимо погашения неправомерно начисленной задолженности компенсацию морального ущерба, причиненного смс с угрозами и потраченного мною времени на выяснение данного вопроса? Имя:  Антон
Отчество:  Александрович
E-mail:  agrankin@me.com

04.04.2014 Отключение электричества за задолженность по оплате коммунальных услуг
Добрый день! Я являюсь собственником квартиры по адресу:*******. На 1.02.214  у меня накопилась задолженность по квартплате в сумме 10817,8р (за несколько разрозненных месяцев). О задолженности я узнала в муп еирц по адресу Добровольского,  11/7 при оформлении услуги электронного личного кабинета. Последняя оплата была мной произведена 10.02.14. 2.04.13 мастер участка Харсеева Марина Николаевна (участок №7) и электрик без предупреждения в надлежащей форме, без предоставления каких либо документов,  произвели отключение от электроснабжения моей квартиры и ещё двух квартир по нашему коридору. В устной форме они сообщили, что подачу электроэнергии они возобновят при погашении долга. 4.04.14 я полностью погасила долг и предъявила оплаченные квитанции по адресу Добровольского, 20 (Группа Управляющих Компаний Ворошиловского района), где заседала комиссия по задолжникам, возглавляемая  Одинцовым Дмитрием Викторовичем. Комиссия сделала отметку об оплате задолженности. По возвращении домой (4.04.14), я позвонила мастеру участка Харсеевой Марине Николаевне, чтобы вызвать электрика для подключения и в ответ мне было сказано, что я должна предъявить оплаченные квитанции по адресу Комарова, 38 и оплатить 1500р, и только после этого электрик подключит электричество.  Я считаю, что отключение электричества в моей квартире было незаконным (я ознакомилась с ПРАВИЛА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ
И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ
И ЖИЛЫХ ДОМОВ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 27.08.2012 "N 857",
от 16.04.2013 "N 344", от 14.05.2013 "N 410", от 22.07.2013 "N 614",
от 19.09.2013 "N 824", от 17.02.2014 "N 112", от 25.02.2014 "N 136",
от 26.03.2014 "N 230",
с изм., внесенными "Определением" Верховного Суда РФ
от 19.03.2013 N АПЛ13-82)

XI. Приостановление или ограничение предоставления
коммунальных услуг
) , так как меня не известили и мне непонятно, согласно каким законам или постановлениям за подключение электроэнергии я должна платить 1500р. Прошу помочь мне разобраться с данной ситуацией.
Имя:  марина
Отчество:  николаевна
E-mail:  mmichailova@mail.ru

02.04.2014 ООО УК ЖЭУ в течение 2011г. не законно получало мои оплаты за электричество
ООО УК ЖЭУ в течение 2011г. не законно получало мои оплаты за электричество, сделанные по квитанции ООО ДЭС до июля, с июля по ноябрь 2011г. ( время капитального ремонта но затраты электричества ПОДРЯДЧИКОМ ООО СКИФ, как я понимаю, не минусовались) данные выплаты пошли в одной квитанции и я утверждаю, что мои оплаты полностью не были перечислены по назначению.
ООО УК ЖЭУ не сообщила сметчикам для капитального ремонты сведения о 30% жилой площади дома, отключенной от Ц.О. Лично у меня квартира отсоединена от центрального отопления с 2006 года решением МВК города. Людям с инд. Отоплением радиаторы просто раздавали, но я посчитала это воровством. Заместитель мэра Юдин Д. ( работает и ныне) дважды письменно пообещал при экономии сделать перерасчет для квартир, сделавших эту экономию, что по настоящее время не выполнено. Тем более, что я слышала, что для инвалидов 2 гр, ветеранам Вов в данном случае положена льгота. Подрядчик ООО СКИФ к нам претензий не имеет, а ООО УК ЖЭУ лишило меня льгот инвалида по коммуналке за долги по со финансированию.
В ноябре 2013г. , скорее всего, по просьбе ООО УК ЖЭУ, произошла замена ООО УК ЖЭУ на ООО УК ЖЭУ1. В ответе от 26.03.14г. Гилле  О.Ю. ( департ. ЖКХ города Шахты) говорится, что ООО УК ЖЭУ не была БАНКРОТОМ, то КАКОВА ПРИЧИНА ЗАМЕНЫ ее на ООО УК ЖЭУ1? Директор и штат прежние.  Практически, одни счета закрывают, чтобы не оплачивать долги подрядчикам , поставщикам ком. Услуг и не выполнять работы.
ООО УК ЖЭУ и ООО УК ЖЭУ1 ( один и тот же состав работников, один директор Швец О.В.) не соблюдают С Т А Н Д А Р Т раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. На мое письменное заявление от 14.02.14г. №32 до настоящего времени не дали ответ ( я приходила за ответом 25.03.14г. и 02.04.14г.)
ПОМОГИТЕ добиться справедливости. Имя:  Галина
Отчество:  Дмитриевна
E-mail:  isidora5819@mail.ru

01.04.2014 ТСЖ требует плату за замену счетчиков на воду
Здравствуйте. ТСЖ требует заменить счетчики на воду, в связи с истечением какого-то срока, а также установить пломбы. Требует за это плату в размере (помимо стоимости самих счетчиков) 250 рублей за каждый. Законно ли это? Имя:  Евгения
E-mail:  edr10@mail.ru

01.04.2014 После химчистки пухового пальто при приемке обнаружен дефект
Добрый день!
Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу.
После химчистки  пухового пальто при приемке обнаружен  дефект, а именно порез верхней ткани на передней части пальто.  Приемка пальто на химчистку осуществлялась по квитанции, в которой  отмечено, что пальто принимается без каких либо дефектов.  
На требование вернуть деньги за химчистку ответили, что это мог быть скрытый дефект, это теперь никто не установит. Деньги вернуть отказались.
Я написала претензию. Как поступить дальше:
1. Отнести претензию и забрать пальто или пальто не забирать.
2. Нужно ли проводить какую то экспертизу?
3. И вообще как действовать дальше ? Имя:  Наталья
Отчество:  Николаевна
E-mail:  kapa_n@mail.ru

31.03.2014 В сервисном центре не починили, а поломали ноутбук
Сдал ноутбук в сервис-центр для ремонта гнезда питания по гарантии. Заодно мне навязали платный ремонт крышки ноутбука за 1500 рублей.
После того как ноутбук вернулся из гарантии, оказалось, что перестал работать тачпед.
Снова отправили ноутбук в сервис-центр. Тачпед починили, но сломали DVD. Причем ноутбук закончили чинить в день окончания гарантии и отказываются чинить DVD.
Какие шаги предпринять? Запись в книгу жалоб, затем отсылка по почте претензии? Имя:  Наталья
E-mail:  chotska@bk.ru