30.03.2014 Отказываются принимать планшет на гарантийное обслуживание
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия Сервисного центра, в части не приема предмета на гарантийное обслуживание, из-за отсутствия полной комплектации? То есть, я приобрела планшет в августе 2013г., в январе 2014 г мне пришлось сдать его на гарантийное обслуживание. Мне его отремонтировали и вернули через месяц то есть в феврале. В середине марта произошла та же самая поломка я его опять понесла в сервисный центр где у меня потребовали полный комплект то есть коробку, сам планшет, наушники и два разных шнура USB. Дело в том что при покупке в коробке находились только планшет, наушники и один кабель USB. Теперь из-за того что у меня нет этого второго кабеля USB у меня отказываются принимать планшет на гарантийное обслуживание. Я хотела бы узнать свои права в этом случае и составить претензию или жалобу на этот сервисный центр ну и естественно получить необходимую мне услугу по ремонту моей вещи.     Имя:  Татьяна
Отчество:  Владимировна
E-mail:  tanay2803@rambler.ru

30.03.2014 Подделка протокола заочного голосования собственников помещений
добрый день!
прошу просьбой провести экспертизу протокола общего собрания в форме заочного голосования.
Порядок заочного голосования определен в статье 47 Жилищного Кодекса РФ: каждый собственник должен оформить свое решение по тому или иному вопросу письменно, практически всё в этом протоколе нарушено. а подписи некоторых жильцов подделаны,
Каков порядок и какие документы необходимо для экспертизы.
спасибо.

Имя:  Татьяна
Отчество:  Юрьевна
E-mail:  scorp61@mail.ru

28.03.2014 Отказ в удовлетворении требований претензии
С 16.11.2013г. по 2.01.2014г. телефон находился в ремонте. На время ремонта телефона в офисе продаж отказали в подмене, заявление принимать отказались, о чем имеется запись в жалобной книге. 2.01.2014г. удовлетворили требование в отношении возврата    денежных средств за приобретенный сотовый телефон. При этом отказались выплачивать неустойку за каждый день просрочки требования о предоставлении на период ремонта телефона аналогичного товара.Мотив - возврат денежных средств за приобретенный телефон без всякой ссылки на статью закона. Правомерно ли это? Спасибо за ответ.   Имя:  Татьяна
Отчество:  Васильевна
E-mail:  fylatovy@mail.ru

27.03.2014 Возврат товара, купленного в интернет-магазине
Здравствуйте!
24 января 2014г. мною в интернет - магазине был приобретен танцевальный коврик для ребенка (далее товар). Оплата за товар была произведена на почте наложенным платежом. Спустя два месяца товар сломался (перестала работать одна из кнопок).  На товар имеется гарантия 6 мес., но информации по порядку получения гарантийного ремонта нет (указано, что при проблемах необходимо связаться с продавцом).

На мое обращение по электронной почте продавец сообщил, что для ремонта товар необходимо отправить почтой по такому-то адресу и на такое-то имя, причем указанные адрес и имя ни в чеке, ни на сайте продавца не указаны. На мой вопрос, куда и кому я должен отправить товар, ответили, что мне необходимо получить выписку из ЕГРЮЛ и тогда я узнаю, что получатель посылки – директор этого интернет - магазина. Адрес, видимо, является его домашним, потому как юридический и фактический другие.

Расходы на доставку товара для гарантийного ремонта, как я понял, несу я (вес товара 1,65кг.). Учитывая, что это почти 1000руб., я запросил возможность возврата товара, на что был получен ответ, что у меня было две недели, а сейчас только гарантийный ремонт или замена. Но, на основании п.3 ст.26.1 ЗоЗПП, если мне в момент продажи не была письменно представлена информация о порядке и сроках возврата товара, то у меня есть три месяца на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. С другой стороны, товар сломан, значит, является ненадлежащего качества? Или я что-то не так понимаю?

Исходя из вышеизложенного у меня два вопроса:
1. Правомерно ли то, что для гарантийного ремонта я должен отослать товар не в адрес магазина, а в адрес физ. лица, пусть даже, по словам продавцов, лицо является директором магазина? Я же не могу узнать, является ли указанный адрес местом прописки этого человека, может мне дали адрес однофамильца и потом я ничего никому не докажу.
2. Возможно ли мне на данном этапе сделать возврат товара?
Заранее спасибо.
Имя:  Иван
E-mail:  vig0048@mail.ru

26.03.2014 В магазине отказываются менять бракованную обувь
16 марта 2014 года я купила ботинки,но чек не взяла. Через неделю я решила обуть их, и вечером я обнаружила что левый ботинок шире другого. В магазине утверждают что в них нет никакого брака,и менять они не будут.Но человек работающий на обувной фабрике мне сказал что это брак. Как мне быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста. Имя:  ЕЛЕНА
Отчество:  МИХАЙЛОВНА
E-mail:  Sasha.myagkih@ mail.ru

25.03.2014 В сервистном центре отказали в замене
Отдали планшет в ремонт.Должны ли выдать замену?До окончания срока гарантии осталось 10 дней.В сервистном центре в замене отказали.Что делать? Имя:  Наталия
E-mail:  nat.kuryanova2015@yandex.ru

25.03.2014 Магазин не возвращает деньги за некачественый товар
Добрый день!
Мной 15.03.14г. была куплена автомобильная мини мойка в интернет магазине "НОВЫЙ БЫТ". При первоначальном пуске и проверке работоспособности мной выявлен заводской брак, я сразу созвонился с продавцом и сообщил ему после покупки прошло около 3 часов.
18.03.14 Я передал мойку продавцу, на мои требования вернуть мне деньги за товар продавец ответил отказом с ссылаясь на проведение экспертизы и вернет средства только в случае не ремонтопригодности товара.
С момента передачи товара продавцу прошла 1 неделя денежные средства мне не вернули и внятного ответа где мини мойка мне дать не могут.
Правомерны ли действия продавца?
Что необходимо мне делать в этой ситуации?
Куда обратиться за помощью?   Имя:  Алексей
Отчество:  Геннадьевич
E-mail:  alekseikovrin@mail.ru

25.03.2014 Поломка не является гарантийным случаем?
Купил в магазине ,города таганрога,компрессор который проработал у меня пол часа от силы. Отдал на ремонт по гарантии.Отвезли его в Ростов-на-дону в сервисный центр,там сказали что поломка не является гарантийным случаем так как в двигателе новом не оказалось масла . За ремонт запросили1500 рублей. Вмагазине уже третью неделю не могут съездить за ним и забрать его. Говорят что я должен заплатить за ремонт. В инструкции по пользованию небыло сказано о том что нужно заливать в компрессор масло и продавец при мне его не включал.Как быть в такой ситуации? Заранее благодарен. Имя:  Александр
Отчество:  Сергеевич
E-mail:  demchenko-alexander2013@yandex.ru

23.03.2014 Нарушение закона ОЗПП в ресторане
Добрый день. 23.03.2014 г. я вместе с семьей посетил кафе "Дачное".  Если не брать в расчет отвратительное качество обслуживания и несоответствие блюдам, предложенным в меню заведения и предоставляемым после их заказа, то претензии следующие. В сумму счета незаконно внесено "обслуживание 7% - 137 руб", что противоречит действующему законодательству РФ. Кроме того, при оплате счета нам не был предоставлен фискальный чек. После требования все-таки предоставить данный документ, официантка Алимова Екатерина заявила, что "никогда ранее не выдавала ничего подобного". В результате после долгих и настоятельных требований выдать чек, нам все-таки его выдали ( по времени выдачи чеков, что можно увидеть на фото в приложении) но пришлось прождать для этого 26 минут (время выдачи т.н. "предчека" - 20.59, а фискального чека - 21.25). Какие меры возможно принять? С уважением, Д.Иванов.


Имя:  Дмитрий
E-mail:  d-ivanov78@mail.ru

23.03.2014 На ювелирном украшении сломалась застежка
Муж подарил на День рождение (4 марта этого года) серьги фирмы Санлайт. 22 марта застежка на них сломалась. Возможно ли сразу вернуть деньги? Имя:  Мария
Отчество:  Александровна
E-mail:  konichenko78@mail.ru