Обращение

Добрый день! Хочется спросить,кто контролирует цены в аптеках.Просто уже становиться невозможно..Цены растут на глазах..противовирусные лекарства цены заоблачные. Градусник 290руб..люди остались без дохода..а наглости аптечных пунктов нет придела.На сколько я слышала Указ В.В Путина не позволить поднимать цены на медицинские препараты,вплоть до лишения лицензии,почему не исполняется?Как бабушки с их мизерной пенсией могут себе позволить купить себе такой "золотой градусник??

Гостиничные услуги

19 марта 2020 года примерно в 23.30 я хотел заселиться в отель Платов, расположенный по адресу Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Атаманская, 44в и предъявил удостоверение личности военнослужащего. Мне было отказано в заселении со ссылкой на п. 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 от 2015 года "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг", в котором указано, что я обязан предъявить для заключения договора на оказание услуг исключительно паспорт гражданина РФ.
По данному факту мною была направлены жалобы в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Новочеркасске и 17 апреля 2020 года я получил ответ, в котором указано что нарушений действующего законодательства нет.
С данным решением я категорически не согласен по следующим причинам.
В пункте 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 указано что заключение договора на оказание услуг производится при наличии документа удостоверяющего личность. Документ, удостоверяющий личность, я предъявил, предполагаемый срок моего проживания составлял менее 90 суток.
Фраза в тексте п. 19 ...В ТОМ ЧИСЛЕ... подразумевает что в перечень документов, удостоверяющих личность входит и удостоверение личности военнослужащего (согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года), и документы указанные в тексте пункта 19.
Неправильное толкование и неправильное понимание текста Постановления номер 1085 работниками предприятий и учреждений, предоставляющих гостиничные услуги, приводит к нарушению действующего законодательства и нарушению прав военнослужащих воспользоваться гостиничными услугами
Согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года, удостоверение личности военнослужащего является полноценным документом удостоверяющим личность военнослужащего.
Таким образом, отказ в моем заселении в отель по причине отсутствия паспорта был незаконный.
В связи с вышеизложенным прошу разъяснить мне правомерности такого решения и последовательность моих действий для обжалования этого решения.

о возврате денежных средств за авиабилеты

04 марта 2020 года около 21:00 Бугаевой Людмилой Викторовной у турагента ИП Жуковой Н.Ю. (туристическое агентство «Золотой апельсин») был приобретен турпакет на поездку в Грецию на 2 человек (Чардарову Ирину Карповну и Бугаеву Людмилу Викторовну), включающий авиаперелет рейсом Москва-Афины-Москва и размещение в отеле Athens City Hotel 2*+, BB. В рамках турпакета турагентом также за мой счет были приобретены билеты на авиарейс Ростов-на-Дону - Москва авиакомпании S7 AIRLINES для перелета из Москвы в Афины (на 18 марта 2020 года).
С 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
16 марта 2020 года рейс Москва-Афины (компании AegeanAirlines) был отменен авиакомпанией из-за объявленной ВОЗ пандемии коронавируса и прекращением Грецией авиасообщения с другими странами.
Кроме того, в связи с угрозой возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с распространением на территории Ростовской области коронавирусной инфекции распоряжением Губернатора Ростовской области № 43 от 16.03.2020 с 00 часов 00 минут 17 марта 2020 года на территории Ростовской области введен режим повышенной готовности.
С указанной даты на территории региона постепенно стали вводится ограничения, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции и защиту населения.
В соответствии с Поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23.03.2020 вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.
С учетом изложенного, и в том числе в связи с отменой рейса Москва-Афины (компании AegeanAirlines) необходимость перелета из Ростова-на-Дону в Москву отпала, поскольку последующий перелет из Москвы в Афины стал невозможен.
С целью реализации своих законных прав я обратилась в авиакомпанию S7 AIRLINES с просьбой возвратить денежные средства за билеты на рейс Ростов-на-Дону – Москва – Ростов-на-Дону (авиабилет № 421-3741651473 Rostov - Moscow (Domodedovo Airport) S72126 Chardarova Irina 17.03.2020 время 20:50 / авиабилет № 421-3741651473 Moscow (Domodedovo Airport) – Rostov S72123 Chardarova Irina 28.03.2020 время 13:10);
(авиабилет № 421-3741651474 Rostov - Moscow (Domodedovo Airport) S72126 Bugaeva Liudmila 17.03.2020 время 20:50 / авиабилет № 421-3741651474 Moscow (Domodedovo Airport) – Rostov S72123 Bugaeva Liudmila 28.03.2020 время 13:10).
На мое обращение в компанию S7 AIRLINES мне было рекомендовано обращаться по месту оформления билета. Обратившись к турагенту ИП Жуковой Н.Ю. (билеты были приобретены турагентом за мой счет), я получила ответ, что возврат денежных средств невозможен, поскольку билеты полностью невозвратные.
Вместе с тем, перелет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира (туриста), а в силу форс-мажорных обстоятельств, которые не позволили мне как пассажиру осуществить поездку в Грецию. Таким образом, в силу положений статьи 451 Гражданского кодекса РФ я была вынуждена отказаться от договора воздушной перевозки, в связи с чем имею право на полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилеты.
При этом хочу обратить внимание, что на официальной сайте авиакомпании S7 AIRLINES 14 марта 2020 было объявление (скрин прилагаю) о возврате билетов, приобретённых с 5 марта 2020 года по 10 апреля 2020 года, в том числе с тарифом «невозвратный» со сбором 1000 рублей.
В данной ситуации возникает вопрос, почему билеты, приобретённые начиная с 5 марта вернуть можно, а 4 марта (в 20 часов 50 минут!) - нельзя.
При таких обстоятельствах я поставлена в заведомо невыгодное положение по сравнению с другими пассажирами - клиентами авиакомпании S7 AIRLINES, купившими билеты позже меня на несколько часов!

С учетом изложенного прошу оказать помощь и содействие в возврате денежных средств за авиабилеты, приобретенные у авиакомпании S7 AIRLINES.

Вскрытая упаковка

Является ли факт вскрытия упаковки основанием для отказа в возврате товара?

Как вернуть деньги

После прекрасной, вселяющей надежду на прием цифрового вещания нашими старенькими телевизорами, рекламы и убедительной  хвалебной  речи  оператора  Светланы, заказал 2 антенны со встроенным усилителем на сумму 1800 руб. от компании:
ООО "СТЕЛС" а/я 52 Московский АСЦ,ОПС 145900
Получил посылку 15.08.2019 г. В посылке оказались две дешевые подделки без усилителей. за 90 руб. штука и древесный наполнитель для кошачьего  туалета.(Прямое ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО).
Документов на товар и инструкций, обещанных при заказе, не было, как и обещенного подарка, которые так красиво описала оператор.