11.05.2020 Гостиничные услуги
19 марта 2020 года примерно в 23.30 я хотел заселиться в отель Платов, расположенный по адресу Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Атаманская, 44в и предъявил удостоверение личности военнослужащего. Мне было отказано в заселении со ссылкой на п. 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 от 2015 года "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг", в котором указано, что я обязан предъявить для заключения договора на оказание услуг исключительно паспорт гражданина РФ.
По данному факту мною была направлены жалобы в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Новочеркасске и 17 апреля 2020 года я получил ответ, в котором указано что нарушений действующего законодательства нет.
С данным решением я категорически не согласен по следующим причинам.
В пункте 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 указано что заключение договора на оказание услуг производится при наличии документа удостоверяющего личность. Документ, удостоверяющий личность, я предъявил, предполагаемый срок моего проживания составлял менее 90 суток.
Фраза в тексте п. 19 ...В ТОМ ЧИСЛЕ... подразумевает что в перечень документов, удостоверяющих личность входит и удостоверение личности военнослужащего (согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года), и документы указанные в тексте пункта 19.
Неправильное толкование и неправильное понимание текста Постановления номер 1085 работниками предприятий и учреждений, предоставляющих гостиничные услуги, приводит к нарушению действующего законодательства и нарушению прав военнослужащих воспользоваться гостиничными услугами
Согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года, удостоверение личности военнослужащего является полноценным документом удостоверяющим личность военнослужащего.
Таким образом, отказ в моем заселении в отель по причине отсутствия паспорта был незаконный.
В связи с вышеизложенным прошу разъяснить мне правомерности такого решения и последовательность моих действий для обжалования этого решения. Фамилия:  Галлиулин
Имя:  Ренат
Отчество:  Яхинович

03.05.2020 о возврате денежных средств за авиабилеты
04 марта 2020 года около 21:00 Бугаевой Людмилой Викторовной у турагента ИП Жуковой Н.Ю. (туристическое агентство «Золотой апельсин») был приобретен турпакет на поездку в Грецию на 2 человек (Чардарову Ирину Карповну и Бугаеву Людмилу Викторовну), включающий авиаперелет рейсом Москва-Афины-Москва и размещение в отеле Athens City Hotel 2*+, BB. В рамках турпакета турагентом также за мой счет были приобретены билеты на авиарейс Ростов-на-Дону - Москва авиакомпании S7 AIRLINES для перелета из Москвы в Афины (на 18 марта 2020 года).
С 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно.
16 марта 2020 года рейс Москва-Афины (компании AegeanAirlines) был отменен авиакомпанией из-за объявленной ВОЗ пандемии коронавируса и прекращением Грецией авиасообщения с другими странами.
Кроме того, в связи с угрозой возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с распространением на территории Ростовской области коронавирусной инфекции распоряжением Губернатора Ростовской области № 43 от 16.03.2020 с 00 часов 00 минут 17 марта 2020 года на территории Ростовской области введен режим повышенной готовности.
С указанной даты на территории региона постепенно стали вводится ограничения, направленные на предотвращение распространения коронавирусной инфекции и защиту населения.
В соответствии с Поручением Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 с 00:00 часов по московскому времени 23.03.2020 вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.
С учетом изложенного, и в том числе в связи с отменой рейса Москва-Афины (компании AegeanAirlines) необходимость перелета из Ростова-на-Дону в Москву отпала, поскольку последующий перелет из Москвы в Афины стал невозможен.
С целью реализации своих законных прав я обратилась в авиакомпанию S7 AIRLINES с просьбой возвратить денежные средства за билеты на рейс Ростов-на-Дону – Москва – Ростов-на-Дону (авиабилет № 421-3741651473 Rostov - Moscow (Domodedovo Airport) S72126 Chardarova Irina 17.03.2020 время 20:50 / авиабилет № 421-3741651473 Moscow (Domodedovo Airport) – Rostov S72123 Chardarova Irina 28.03.2020 время 13:10);
(авиабилет № 421-3741651474 Rostov - Moscow (Domodedovo Airport) S72126 Bugaeva Liudmila 17.03.2020 время 20:50 / авиабилет № 421-3741651474 Moscow (Domodedovo Airport) – Rostov S72123 Bugaeva Liudmila 28.03.2020 время 13:10).
На мое обращение в компанию S7 AIRLINES мне было рекомендовано обращаться по месту оформления билета. Обратившись к турагенту ИП Жуковой Н.Ю. (билеты были приобретены турагентом за мой счет), я получила ответ, что возврат денежных средств невозможен, поскольку билеты полностью невозвратные.
Вместе с тем, перелет не состоялся по причинам, не зависящим от пассажира (туриста), а в силу форс-мажорных обстоятельств, которые не позволили мне как пассажиру осуществить поездку в Грецию. Таким образом, в силу положений статьи 451 Гражданского кодекса РФ я была вынуждена отказаться от договора воздушной перевозки, в связи с чем имею право на полный возврат денежных средств, уплаченных за авиабилеты.
При этом хочу обратить внимание, что на официальной сайте авиакомпании S7 AIRLINES 14 марта 2020 было объявление (скрин прилагаю) о возврате билетов, приобретённых с 5 марта 2020 года по 10 апреля 2020 года, в том числе с тарифом «невозвратный» со сбором 1000 рублей.
В данной ситуации возникает вопрос, почему билеты, приобретённые начиная с 5 марта вернуть можно, а 4 марта (в 20 часов 50 минут!) - нельзя.
При таких обстоятельствах я поставлена в заведомо невыгодное положение по сравнению с другими пассажирами - клиентами авиакомпании S7 AIRLINES, купившими билеты позже меня на несколько часов!

С учетом изложенного прошу оказать помощь и содействие в возврате денежных средств за авиабилеты, приобретенные у авиакомпании S7 AIRLINES. Фамилия:  Чардарова
Имя:  Ирина
Отчество:  Карповна

26.04.2020 Гостиничные услуги
19 марта 2020 года примерно в 23.30 я хотел заселиться в отель Платов, расположенный по адресу Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Атаманская, 44в и предъявил удостоверение личности военнослужащего. Мне было отказано в заселении со ссылкой на п. 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 от 2015 года "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг", в котором указано, что я обязан предъявить для заключения договора на оказание услуг исключительно паспорт гражданина РФ.
По данному факту мною была направлены жалобы в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Новочеркасске и 17 апреля 2020 года я получил ответ, в котором указано что нарушений действующего законодательства нет.
С данным решением я категорически не согласен по следующим причинам.
В пункте 19 Постановления Правительства РФ номер 1085 указано что заключение договора на оказание услуг производится при наличии документа удостоверяющего личность. Документ, удостоверяющий личность, я предъявил, предполагаемый срок моего проживания составлял менее 90 суток.
Фраза в тексте п. 19 ...В ТОМ ЧИСЛЕ... подразумевает что в перечень документов, удостоверяющих личность входит и удостоверение личности военнослужащего (согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года), и документы указанные в тексте пункта 19.
Неправильное толкование и неправильное понимание текста Постановления номер 1085 работниками предприятий и учреждений, предоставляющих гостиничные услуги, приводит к нарушению действующего законодательства и нарушению прав военнослужащих воспользоваться гостиничными услугами
Согласно Постановлению Правительства РФ номер 91 от 2003 года, удостоверение личности военнослужащего является полноценным документом удостоверяющим личность военнослужащего.
Таким образом, отказ в моем заселении в отель по причине отсутствия паспорта был незаконный.
В связи с вышеизложенным прошу разъяснить мне правомерности такого решения и последовательность моих действий для обжалования этого решения.
Ответ прошу направить на мой адрес электронной почты gry85@list.ru.
С уважением
Галлиулин Ренат Яхинович Фамилия:  Галлиулин
Имя:  Ренат
Отчество:  Яхинович

24.04.2020 Обращение
Добрый день! Хочется спросить,кто контролирует цены в аптеках.Просто уже становиться невозможно..Цены растут на глазах..противовирусные лекарства цены заоблачные. Градусник 290руб..люди остались без дохода..а наглости аптечных пунктов нет придела.На сколько я слышала Указ В.В Путина не позволить поднимать цены на медицинские препараты,вплоть до лишения лицензии,почему не исполняется?Как бабушки с их мизерной пенсией могут себе позволить купить себе такой "золотой градусник?? Фамилия:  Ефименко
Имя:  Татьяна
Отчество:  Васильевна

23.04.2020 Возврат средств за Интернет-заказ
Здравствуйте.
1-го апреля 2020 я оформил и оплатил заказ в интернет-магазине labirint.ru, спустя две недели заказ мне так и не доставили, поэтому 13-го апреля я отменил заказ, с тех пор прошло уже 10 дней, но деньги мне так и не вернули.
Во время звонка на горячую линию магазина, мне заявили, что деньги мне вернут только тогда, когда курьер приедет в мой город.
Законны ли такие требования? Фамилия:  Маюров
Имя:  Михаил
Отчество:  Юрьевич

21.04.2020 Олимпиада "Рациональный потребитель"
Здравствуйте, пожалуйста, подскажите как можно прикрепить эссе по "Олимпиаде "Рациональный потребитель"? Тест прошли в личном кабинете, но ничего не изменилось и возможности прикрепить эссе нет. Олимпиада заканчивается уже завтра! Я вам писала на вашем сайте, робот письмо не пропустил. Спасибо за понимание. Урянская А, Ю, Фамилия:  Урянская
Имя:  Анжела
Отчество:  Юрьевна

11.04.2020 Не получила уникальный номер для олимпиады
Добрый вечер. Не пришло письмо с уникальным номером для прохождение олимпиады по защите прав потребителей для 8-11 классов. Что делать? Фамилия:  Бурлуцкая
Имя:  Елена
Отчество:  Евгеньена

03.04.2020 Возврат денег за мебель
Добрый день! 13.03.2020 я взяла в рассрочку комплект мебели в магазине МногоМебели. 19.03.2020 я написала заявление - отказ от заказа, по причине неожиданно появившихся финансовых проблем. Мебель мне ещё не доставили на тот момент. Заявление приняли и сказали, что вернут деньги через 10 рабочих дней. Сегодня 03.04.2020 денег до сих пор нет. На горячей линии магазина ответили, что договор закрыт, но возврат денег ещё не оформлен, так эта неделя была НЕ рабочей. А у связи с сообщением президента сказали не ждать денег раньше мая, если не отменять выходные дни. Это законно? Я могу стребовать деньги раньше, так как платежи по рассрочке никто не отменял. Фамилия:  Криницкая
Имя:  Руслана
Отчество:  Андреевна

01.04.2020 Ремонт телефона
По истечении 4 месяцев с даты покупки, сдали телефон на ремонт. Спустя 3 недели вступило в силу распоряжение Губернатора # 61. Телефон нам с ремонта не вернули и теперь, учитывая, что магазины, не входящие в список торговых объектов, имеющих в ассортименте товары первой необходимости, закрыты, нет возможности забрать его с ремонта. Подскажите, данная санитарно эпидемиологическая ситуация может стать поводом для продления срока, указанного в статье (не более 45 дней)? Какие наши действия? Фамилия:  Носова
Имя:  Элина
Отчество:  Андреева

01.04.2020 Олимпиада по обществознанию
Здравствуйте. Я зарегистрировалась в олимпиаде, но мне не пришел пароль. Что делать? Где его взять? Фамилия:  Гордеева
Имя:  Анастасия
Отчество:  Викторовна