27.03.2019 Возврат телефона через 2 дня после покупки
Доброго время суток.24 марта этого года купили сотовый телефон.26 марта утром обнаружили,что телефон зависает,появляется черный экран,начал глючить,не реагировать на команды.27 марта попытались отдать телефон в магазин и вернуть свои деньги.Продавец сказал, что они только забирают телефон и в течении 20 дней проводят экспертизу (или проверку)в Москве (так мне было сказано). Деньги за товар мне вернуть отказались, обосновали это тем,что телефон относится к сложной технике,и после покупки товара по выходе из магазина я могла его как то повредить сама,и решение о возврате денег будет приниматься только через 20 дней когда придут результаты экспертизы(или проверки).Могу ли я отказаться от телефона и вернуть свои деньги, т.к. 20 дней я буду без телефона, и экспертиза(проверка) будет проводиться без  моего присутствия,и доказать что я не виновна в поломке телефона я потом не смогу.Извините,что так много.Спасибо за ответ. Имя:  Оксана
E-mail:  ms.oksana.13@mail.ru

20.03.2019 Ресторан не возвращает задаток
Планировали в ресторане сделать банкет на 70 человек в апреле 2019.
Оставили задаток 5000 руб. Нам дали рукописную бумагу что приняли задаток. Кассовый чек или другое подтверждение от не дали. Сейчас в силу причин определенных банкет надо отменить. Ресторан отказывается возвращать задаток. Как вернуть задаток? Куда жаловаться?
Имя:  Калуст
E-mail:  storm811@yandex.ru

11.03.2019 Претензия к магазину Снежная Королева
Добрый день, прошу проконсультировать по сложившейся ситуации:

16.07.2017 г. в магазине «Снежная королева», расположенном в ТРЦ «Золотой Вавилон» по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского д. 25 мной был приобретен женский меховой жилет из норки стоимостью 84142 рубля 00 коп. На данный товар продавцом установлен гарантийный срок 2 календарных года или 6 сезонных месяцев.

В течении гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток: разрыв шкуры норки на левом рукаве и 08.12.2018 я обратился в магазин, где по согласованию сторон был произведен гарантийный ремонт жилета.

По истечении времени, а именно 28.02.2019 г. мной был установлен повторный факт разрыва шкурки норки на левом рукаве жилета. Вследствие чего, 02.03.2019 я повторно обратился в магазин, где был произведен повторный гарантийный ремонт жилета.

На следующий день после повторного гарантийного ремонта (03.03.2019) был снова обнаружен разрыв шкурки норки на левом рукаве жилета.

Принимая во внимание, что недостаток в товаре был выявлен до окончания гарантийного срока (08.12.2018), наличие недостатка было признано продавцом (гарантийный ремонт от 08.12.2018 и 02.03.2019) и недостаток не был устранен продавцом, 09.03.2019 я обратился в магазин с досудебной претензией и требованием вернуть уплаченную за товар сумму в размере 84142 рубля 00 коп.

Сегодня со мной связались сотрудники магазина и сообщили, что возврат товара возможен только после проведения экспертизы по установлению причины появления недостатка. На мой вопрос, что может установить экспертиза после 2х проведенных гарантийных ремонтов, сотрудник магазина затруднился ответить.

Прошу помочь с порядком дальнейших действий с моей стороны:
•    Соглашаться ли на экспертизу со стороны магазина или провести экспертизу самостоятельно у независимой организации?
•    Не проводить экспертизу и после получения письменного ответа от магазина на досудебную претензию, обращаться с исковым заявлением в суд?


Имя:  Антон
E-mail:  bokovoy.a@gmail.com

06.03.2019 Оплатила интернет магазину, но товар не пришел
Добрый день. Я купила полотно для рисования на одном из интернет магазинов. Стоимость полотна составила 5000 рублей. деньги я оплатила онлайн, но товар так и не пришел. Я звонила и писала в эту компанию, однако они не берут трубки и не отвечают на мои сообщения. Как быть в такой ситуации, как вернуть деньги????? Имя:  Светлана
E-mail:  max_gorkii@mail.ru

04.03.2019 Возврат денег или материалов
Здравствуйте. В магазине была куплена отрезная тюль. В том же магазине, тот же продавец предложил у них пошить тюль нужного нам размера. Было оговорено и продавцом записаны размеры. По факту получили размер меньше оговоренного и записанного. Можно ли вернуть деньги или получить такую же ткань? Имя:  Кристина
E-mail:  paradies-k@mail.ru

25.02.2019 нарушение прав при покупке билета
мною на официальном сайте компании Кассир.ру приобретен билет на концерт Мирового турне Челентано в Ростове на Дону, в день концерта я узнала, что петь будет не певец, а пародист, при этом на афишах меропирятия нет информации на русском языке, о том, что это шоу пародиста. Компания отказалась возвращать деньги, так как по договору оферты с ними возврат за менее, чем 10 дней не возможен, но я только сегодня узнала, что это не Челентано. Как мне поступить? Претензия на официальный сайт компании мною направлена, получен отказ. Имя:  Ольга
Отчество:  Викторовна
E-mail:  otdelmb6101@yandex.ru

22.02.2019 Обдурили с пластиковыми окнами
Обдурили с окнами, везли больше времени, привезли более дешёвые и говорят что сам виноват Имя:  Евгений
Отчество:  Юрьевич
E-mail:  Evgen-e28@mail.ru

21.02.2019 Некачественный товар компании "Много мебели"
Купили диван с гарантией 1 год. Через полгода использования диван пришел в негодность: высыпались пружины и прорвали ткань. Обратились в компанию "Много мебели" с претензией, претензию приняли, но мастер так и не выехал в обозначенный срок, дозвониться на горячую линию не возможно, обратной связи нет. Имя:  Ольга
Отчество:  Ивановна
E-mail:  salsk_nata_63@mail.ru

20.02.2019 Выхлопные газы в квартире
Здравствуйте! Хочу узнать у вас. Как перенести парковку от моих окон. В теплое время года невозможно дышать в квартире! У меня маленький ребенок 2 года начинает кашлять от газов от автомобиля! Постоянные выхлопы автомобилей уже надоели. Парковка находится всего 2 метра от моих окон на первом этаже. Хотя по нормам знаю, что она должна быть не менее 10 метров! Как мне быть? Куда обратиться по законному переносу парковки, т.к.дышать автомобилями сил уже нет!!! Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться с соответствующими заявлениями! Имя:  Анастасия
Отчество:  Михайловна
E-mail:  voloshina-85@mail.ru

19.02.2019 возврат товара
купил в т.д. Эльдорадо интернет-модем 4G с сим-картой Мегафон. при подключении дома оказалось что нет сигнала(не ловит).обратно товар не принимают ссылаясь на технически-сложное устройство и что сим-карта оформлена на меня.и без сим-карты также возврат не возможен.якобы это комплектация. правомерно ли это и как мне поступить в данной ситуации. я слышал что в течении 14 дней можно вернуть любой товар (даже если он не подошел цветом). на заявление о том что они продали мне услугу которая не работает ответили что все претензии к Мегафону.подскажите имею ли я право на возврат товара. Имя:  Виталий
E-mail:  zikoff-75@list.ru