18.02.2019 Возврат товара
Купили новый роутер  wi-fi а он нам не подошёл можно ли вернуть его в течении 15 суток со дня покупки??? Имя:  Валентина
E-mail:  juliua26@rambler.ru

12.09.2018 Возврат товара продавцу
Здравствуйте В каких случаях возможен возврат товара продавцу, обмен, а именно комплекты постельного белья, подушки, одеяла, пледы. Имя:  Анатолий
E-mail:  50106@bk.ru

10.09.2018 Покупка телефона
При покупке телефона обнаружился дефект. Обязана ли я ждать результаты диагностики, если меня интересует возврат денег, даже если телефон исправен 100%. Имя:  Ксения
Отчество:  Александровна
E-mail:  ksenia.chebotova27@gmail.com

07.09.2018 Невыполнение условий договора
Здравствуйте. 18.07.18г я обратилась в ювелирное ателье "Рубин", находящееся по адресу: г.Новочеркаск, пр.Платовский 71, бутик 7, с просьбой изготовить каучуковое колье с золотым замком для ребёнка. Для изготовления колье я передала свою золотую серьгу, весом 1,46 гр. Мы заключили договор-квитанцию, согласно которого, мой заказ должен быть готов 18.08.18г. В назначенный день я пришла за заказом, но он готов не был, я ходила туда каждый день, когда он будет готов никто не говорит, телефоны, указанные на квитанции не отвечают. Я написала претензию на невыполнение условий договора, с требованием выполнить мой заказ к 07.09.18г или вернуть мою золотую серьгу. Продавец бутика отказалась принять у меня претензию. Я отправила её почтой заказным письмом с уведомлением на юридический адрес этого ателье. Письмо прибыло в место вручения 03.09.18г, но никто его не получает. Какие мои дальнейшие действия? Я хочу расторгнуть договор и вернуть свою золотую серьгу. Имя:  Валентина
Отчество:  Владимировна
E-mail:  k170596@yandex.ru

05.09.2018 Нужна помощь - конфликт с водоканалом
Добрый день, мне нужна консультация, что можно сделать в данной ситуации: пригласили контролёров водоканала, на поверку, и они обнаружили нарушение пломбы на приборе учёта и насчитали штраф, который в 4 раза превышает месячную зарплату. Мы написали заявление с приложением доказательств (показания соседей и пр), что в доме никто не проживал за тот период, за который они считали (это реально так - там обрезан газ, все живут в других местах с осени прошлого года, и сейчас трубы в нерабочем состоянии). Водоканал отклонил заявление на перерасчёт, и объявил, что собирается взыскать сумму через суд.
Что делать? Имя:  Роман
E-mail:  paurock@yandex.ru

03.09.2018 Установка некачественной детали на автосервисе
Добрый день, в субботу, 25.08.18 на автосервисе мне поменяли передние стойки и опоры с подшипниками. На следущий день я услышал посторонние звуки при повороте руля, поехал в тот же сервис, они проверили и сказали, что это из за некачественных подшипников опор. Все запчасти я покупал на этом же сервисе. Я попросил замену детали произвести за счёт автосервиса, на что мне был дан устный отказ. Дополнительно дело осложняется тем, что в чеке прописана стоимость замены опор как нулевая, т.к. входит в работу по замене самой стойки (без снятия стойки заменить опору невозможно), а работы по монтажу и демонтажу одной стойки стоят 800 руб., Плюс при снятии стоек необходимо обязательно делать сход-развал, что стоит 1000 руб. Получается, что сумма по замене опор составит 1200 (новые опоры) +800+1000. Вопрос в том, кто должен оплачивать новые опоры, в замен бракованных, работу по их установке, а так же связанную работу по сход-рвзвалу? Имя:  Дмитрий
E-mail:  firsov_d_@mail.ru

17.08.2018 К кому обратиться за помощью
Обращаюсь к вам от лица жителей улицы Дзержинского в городе Зернограде .Магистральный водопровод на нашей улице уже много лет нуждается в замене. Многочисленные обращения жителей в энергоснабжающую организацию "Донреко" и в местную администрацию результатов не дают. Из администрации в течение нескольких лет приходит олин и тот же ответ, что вопрос о замене водопоровода будет рассмотрен. Подскажите пожалуйста, куда нам еще можно обратиться, чтобы ускорить процесс замены магистрального трубопровода на нашей улице. Имя:  Анна
E-mail:  tanna_ing@mail.ru

15.08.2018 Обман
Добрый день. Мною составлен договор об оказании услуг связи (интернет+тв) с компанией пао ростелеком от 28/06/2017. когда пришли расторгать 08/07/2018 договор, нам сказали, что мы еще должны остались за оборудование, которое взято в рассрочку купля-продажа, хотя нам говори, что мы это оборудование берем в аренду, квитанции нам не приходили, оплачивали банковской картой на основании прихода смс-оповещения!  В итоге открыв договор, там об этом нет ничего толком написанного, передача абонентом оборудование: в собственность с рассрочкой платежа, но в договоре не прописаны паспортные данные и приложен Акт выполненных работ к договору, где нет  наименнование работ, оборудование, адреса предоставления услуг,  даты включения и идентификатора для подключения, а также есть АКТ приема-передачи, где также не прописано: наименование и модель оборудования, статус,серийный номер, адрес и стоимости и не прописан расчет по месяцам. т.е пустой договор.  но они сейчас требуют, чтоб я оплатила оборудование, которое даже не покупала. а была уверена, что беру в аренду, т.к не где не было указанно по поводу стоимости оборудования?  У них на сайте есть приложение № в котором рассказывается и расписывается как производится  прием-передачи оборудование и, что у них наименование,количество,стоимость и серийный номер считается неотьемлемой частью договора, а в итоге у меня пустые страницы и нет описание данного  товара! и они сейчас требуют оплатить, и начисляют пеню? подскажите законно это? и что мне делать в данной ситуации? Имя:  Татьяна
E-mail:  k.d.a-007@mail.ru

10.08.2018 Недостоверные сведения в квитанции по оплате КУ
Согласно Договора ТСЖ с РСО "Ростовские тепловые сети" по теплоснабжению  предоставляют "теплоэнергию" в Гкал/руб. и "теплоноситель" м3/руб. Председатель ТСЖ в квитанции не отражает двукомпонентный тариф на ГВС и Гкал на отопление ( Площади "жилых" и "нежилых" помещений не соответствуют ЕГРН, ниже на 112м2 в квитанции) Правомерны ли действия председателя ТСЖ. Что делать, если на письменные замечания по заполнению квитанции не реагирует?В МКД  имеется ОДПУ. Данные по ОДПУ не соответствуют Актам РСО. Имя:  Евгения
E-mail:  ekdanilova21@yandex.ru

05.08.2018 Возврат смартфона ненадлежащего качества
Добрый день! Прошу разьяснить мне:
Мною 8 июля 2018 был куплен смартфон BQ в салоне сотовой связи Теле2. В первый день эксплуатации выявились следующие недостатки: смартфон нагревается буквально моментально при разговоре; вместо заявленной внутренней памяти в 16 ГБ, всего 9,7, также телефон быстро разряжается. Я составила претензию продавцу, где указала все вышеуказанные недостатки телефона, а также то, что продавец не проинформировал заранее о несоответствии телефона указанным характерстикам. Телефон был отправлен на экспертизу, в заключении написано, что дефектов не выявлено и что в характеристиках аппарата указан общий обьём пямяти, часть из которого занимает операционная система. Но телефон по-прежнему сильно нагревается буквально за 5 минут после начала использования.
Прошу разьяснить мои дальнейшие действия по возврату смартфона продавцу и возврату мне денежной суммы уплаченной за телефон. Имя:  Инна
Отчество:  Евгеньевна
E-mail:  rock8818@mail.ru