Покупка в интернет-магазине

Здравствуйте, по интернету заказали мебель садовую: два кресла и стол плетеные.
Пришли не того цвета и размера. Можем ли мы вернуть обратно данный товар, прошло два дня как получили.

Навязывание дополнительных услуг

Здравствуйте, мегафон атоматически списал 120 рублей.
Зашла в личный кабинет обнаружиола подключенные платные развлекательные услуги.
Что делать, как вернуть деньги

брак в товаре

Добрый день!
2 июня купил вентилятор , а через 2 недели он перестал работать. Продавец магазина отказал в замене, так как на корпусе есть маленькая трещина. Как мне быть ?

О нарушении прав потребителя

Я. Енина Лариса Васильевна,являюсь опекуном 16 девочки. 5.06 21 года через компанию Тутуру, приобрела  ей билеты на самолет авиакомпании Азимут рейс А4 205 Ростов-Симферополь на 29.07.21г.и рейс А4 206 Симферополь- Ростов на 18.08.21 года.  на сумму составила 12797 руб. 16 июня мы подали в Тутуру  заявление о возврате билетов. Нам вернули всего 4710 рублей. 6400 рб. штраф Азимута! Это законно?

Просрочка изготовления мебели

18.08.2020 был заключен договор на «поставку» корпусной мебели, по условиям договора :
2.1.Сумма договора 137 тысяч рублей.
2.2. Заказчик при заключении договора производит предоплату путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или путем перечисления на расчетный счет, сумма предоплаты не менее 50% от стоимости заказа.
2.2.1. Сумма предоплаты составила 70 тысяч рублей.
2.3. Оплата остальной стоимости заказа производится после поступления модулей на склад Исполнителя, но перед доставкой и монтажом, если монтаж предусмотрен договором.
2.4. Срок исполнения договора исчисляется со дня ПОДПИСАНИЯ договора до последующего МОНТАЖА модулей у Заказчика, о чем свидетельствует дата и подпись в Приложении №1, и составляет 50 рабочих дней, при условии оплаты Заказчиком стоимости изделия согласно пунктам 2.1, 2.2, 2,3.
(Доставка и установка включены в стоимость, п. 5.2. договора.)
То есть, крайний срок исполнения договора был 28.10.2020, Исполнитель не изготовил мебель в срок, соответственно модули на склад не поступили, Заказчика об этом не уведомил! Заказчик связался с Исполнителем в телефонном режиме, Исполнитель конкретики никакой не дал, сказал "Ждите!"
14.11.2020 в адрес Исполнителя была направлена претензия, которую он проигнорировал.
16.11.2020 Заказчик был приглашен на склад для исполнения пункта 2.3., т.е. для ознакомления с мебелью и передачи оставшейся суммы за мебель в размере 67 тыс. рублей, Заказчик исполнил условия договора и передал сумму, при этом попросил скидку за просрочку изготовления мебели, но получил отказ в предоставлении скидки.
18.11.2020 Была установлена кухня, в приложении №1 заказчик в Приложении №1 поставил отметку - ПРЕТЕНЗИЙ К УСТАНОВКЕ НЕ ИМЕЮ.
19.03.2021 Подан Исковое заявление (о защите прав потребителя в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг) с требование о взыскании неустойки за 22 дня просрочки (137000х22х3% = 90420 р., плюс 7000р. скидку требуемую в претензии и моральный вред 5000р.)
Исполнитель в своих возражениях высказал следующую позицию:
Модули для кухни поступили на склад Исполнителя ранее обусловленных договором сроков, (по словам ответчика 26 или 24 октября, почему не уведомил – не сообщает), а якобы, Заказчик уклонялся от оплаты оставшейся части до 16.11.2020. При этом исполнитель не направлял ни каких уведомлений, либо претензий в адрес Заказчика.
Таким образом, срок исполнения договора Исполнителем непосредственно связан с исполнением Заказчиком обязанности по уплате полной стоимости договора. Окончательная оплата заказа по договору поступает от заказчика лишь 16.11.2020, то есть далеко за рамками истечения срока в 50 рабочих дней, на исполнение договора, после чего Ответчик сразу же доставляет кухонные модули и получает отметку о поставке и отсутствии претензий.
(Исполнитель опускает факты установки кухни только 18.11.2020 и то, что претензий не имелось только лишь к УСТАНОВКЕ кухни, сама претензия которая касается непосредственно сроков уже отправлена.)
Таким образом, срок исполнения договора Исполнителем непосредственно связан с исполнением Заказчиком обязанности по уплате полной стоимости договора и 50 рабочих дней являются правомерным сроком при условии оплаты Заказчиком стоимости изделия согласно п.2.1, 2.2, 2.2.1, 2.3. Сам истец нарушил обязанность по оплате полной стоимости Заказа, произвел оплату согласно договора только 16.11.2020 г. после чего ему были поставлены модули 18.11.2020. Никакого нарушения права Истца не было и не могло возникнуть. Обязанность по исполнению Договора со стороны Ответчика наступала только после полной оплаты со стороны Истца. Так как Истец оплатил заказ полностью лишь 16.11.2020 г., соответственно, заказ был передан ему 18.11.2020 г. то есть никакой просрочки исполнения договора поставки не было!
Суд при рассмотрении дела не учел:
1. У Исполнителя нет подтверждения поступления кухни на склад в срок до 28.10.2020 и уведомления Заказчика о поступлении.

2. Почему Исполнитель при, якобы, нарушении сроков оплаты договора Заказчиком не направил ему, ни уведомления, ни претензии, а наоборот Заказчик направляет претензию 14.11.2021 г.

3. Даже учитывая позицию Исполнителя о том, что срок исполнения договора Исполнителем непосредственно связан с исполнением Заказчиком обязанности по уплате полной стоимости договора, мебель была доставлена и установлена только 18.11.2020, а оплачена еще 16.11.2020!

4. Согласно пункту 2.4. срок исполнения договора исчисляется со дня ПОДПИСАНИЯ договора до последующего МОНТАЖА модулей у Заказчика, о чем свидетельствует дата и подпись в Приложении №1, и составляет 50 рабочих дней, при условии оплаты Заказчиком стоимости изделия согласно пунктам 2.1, 2.2, 2,3, но пункт 2.3. не был исполнен в срок 50 рабочих дней! То есть модули НЕ ПОСТУПИЛИ на склад в срок установленный договором и Заказчик игнорировался Исполнителем!

5. Пункт 2.3. был исполнен 16.11.2020 только потому, что Заказчика ранее не уведомляли о готовности мебели и не приглашали для полного расчета до вплоть до 16.11.2020.

6. Пункт 2.3. так же регламентирует один из этапов выполнения договора (поступление модулей на склад, перед следующими этапами выполнения договора - доставкой и монтажом, на который согласно пункту 2.4 отведено 50 рабочих дней, данный этап Исполнитель просрочил!

7. Исполнитель пытается обусловить срок оказания услуги внесением оплаты. При этом такое условие умышленно маскируется исполнителем в тексте договора! Так как при неисполнении сроков модули не могут поступить на склад до установленной даты, и тем самым не могут быть оплачены в срок. Исполнитель полностью контролирует ситуацию в случае, если он допустит нарушение сроков оказания услуги или на случай любой другой спорной ситуации. Фактически права Заказчика уже нарушены, при этом не понятно, будет ли оказана услуга или исполнитель просто пропадет с предоплатой.

Как обжаловать данное решение?