Расторжение договора с медицинским центром

Добрый день, 16.04.2021 я заключила договор с мед. центром, но по ряду причин хочу его расторгнуть. Как это сделать правильно?

Отказали в возврате денежных средств

Купил в магазине ДНС беспроводную мышку, подбирал по определенным параметрам. консультант при выборе сказал что выбранная модель соответствует моим требованиям, дома подключив мышку я понял что она не соответствует тем запросам которые мне нужны. я хотел вернуть товар но мне в магазине отказали аргументируя что упаковка нарушена и они не смогут продать товар.
Адрес магазина ростов на дону пр. Королева 14 корпус д. я написал на горячую линию магазина и получил ответ —
«Добрый день. Спасибо за Ваше обращение и внимательное отношение к работе нашей компании. Обмен товара возможен согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Принимая во внимание вышеизложенное на данный момент обмен или возврат приобретенного Вами товара не возможен, т.к. не сохранен его товарный вид.
Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, заместитель управляющего магазином Ростов Королёва 14 Гипер Евстратов В.Г.»

Правомерен ли их ответ? Товарный вид товара не нарушен, нарушена только упаковка т.к. я должен был достать товар из упаковки

Возврат товара купленного по акции

Здравствуйте!
Купили набор мебели для спальной комнаты: кровать, матрас, прикроватные тумбы и чехол для матраса. Данные позиции продаются и отмечены в чеке как отдельные позиции и по сути единым набором не являются. Суть акции: при покупке именно такого набора, т.к. выбрали кровать, выбрали 2 тумбы, выбрали чехол, то матрас получаем в подарок. Так вот, тумбы не подходят по размеру и хотели бы их вернуть и получить обратно деньги. Продавец уверяет, что товар был куплен по акции и из-за того, что матрас был бесплатно, то при возврате позиций будет сделан перерасчет. В результате перерасчета, тумбы вернуть можно, но денежные средства за них возвращены не будут. Насколько законны действия продавца? Если я не согласен и считаю, что мои права нарушают, то что мне делать в данной ситуации?

Вопрос по гарантии

Прошел год с момента покупки пылесоса. Он сломался. Можно ли предъявлять претензии по качеству товара, если гарантия на него закончилась?

Куда обратиться за защитой прав потребителей

Здравствуйте, куда можно обратиться по защите прав потребителей на личном приеме в городе Ростове, мне нужна помощь в составлении искового заявления