Помогите получить оплаченный товар

7 декабря 2013 г. мною была произведена покупка мебели в магазине «Диваны и Кресла», находящемся в ТРЦ «РИО», пр. Нагибина 17. Покупка была полностью оплачена (вместе с доставкой и сборкой) 7 декабря 2013 г. и установлен срок доставки 9.12.2013 г. с условием предварительного уведомления по телефону. Ни 9.12.2013 ни в последующие дни звонков из магазина не поступало. По указанным в счёте-заказе телефонам не удалось дозвониться в течение 3-х дней. Магазин закрыт без объяснения причин и указания контактов. При обращении в администрацию ТРЦ «РИО», выяснилось, что никакой информацией по магазину «Диваны и Кресла» они не располагают, кроме телефона управляющей Елены, который также не отвечает. Я опасаюсь потерять деньги и оплаченный товар. Копии счетов-заказов и кассовых чеков прилагаю.

обман в интернет-магазине проблема при возврате денег

02/12/13 мною был оформлен на сайте инетрнет-магазина Hoff заказ 57003 и оплачен кредитной картой в сумме 22330руб.Покупала я модульную детскую мебель. на сайте она выставлялась с 50%!!!! скидкой. заказ сделала без проблем, деньги списались молниеносно. 03/12/13 со мной связалась консультант из Москвы по телефону и сообщила, что данного товара нет и НИКОГДА НЕ БЫЛО НА СКЛАДЕ (вопрос- как тогда его продают через интернет?), предложили заполнить заявление на возврат денежных средств, утверждая, что деньги мне вернут в течении 3-х дней. Я выслала заявление 03/12/13, денежные средства на мой счет не поступили до сих пор. Позже, у консультанта ростовского отделения интернет-магазина Hoff я выяснила, что ДАННЫЕ НА САЙТЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ НЕВЕРНО, товар доступен только в гипермаркете с той же 50% скидкой. Приехав в гипермаркет (из другого города) , я узнала, что данная скидка распространяется только на витринный экземпляр товара, который имеет массу дефектов. Очень не приятно, что ни на сайте магазина, ни консультантом не было сообщено таких особенностей данной "акции".Получается ПОКУПАТЕЛЯ НАМЕРЕННО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Переписывалась с консультантом интернет-магазина, просила ускорить процесс возврата денежных средств, напоминала, что вышеупомянутый заказ аннулируется не по моему желанию, а по причине некорректной работы интернет-магазина, т.е по вине компании; в ответ - заявление в обработке. Сколько оно будет обрабатываться?! На сайте компании по этому поводу сказано:рассмотрение заявления 15дней + в течении  30 дней деньги должны вернуться! "ЗАМЕЧАТЕЛЬНО". Компания, видимо, "кредитуется" за счет покупателей, продавая несуществующий товар.
Вопрос к Вам -  существуют ли временные рамки для возврата денежных средств по несостоявшимся заказам в интернет-магазинах? На какие нормативные документы я могу опираться, обращаясь в суд.

фирма закрылась,как ввернуть свои деньги

Здравствуйте.Я 17.09.13 заключила договор с фирмой Экопласт на изготовление и установку пластиковых окон.внесла предоплату в размере 17500т.р.Фирма закрылась.Что мне делать?Как вернуть свои деньги?я и остальные пострадавшие написали заявление в Ворошиловский РОВД.А что делать дальше не знаю.помогите.спасибо

Отдых за рубежом

Добрый день! Подскажите как действовать в данной ситуации.: декабря должны были вылететь с мужем в Мексику на отдых до 13 декабря  В самолете перед вылетом внезапно потеряла сознание, вызвали врачей , которые не рекомендовали лететь так далеко и дали справку о снятии с рейса.  Мы никуда не полетели, о чем я сразу предупредила турфирму Страховку от невылета не заключали .Смогу в данной ситуации получить хотя бы часть суммы, потраченной на приобретение путевок, и что нужно для этого сделать.

неверно заявленный функционал товара

Добрый день!
Купил в салоне МТС (г.Ростов-на-Дону ул. Б.Садовая д. 50)  3G модем и WiFi роутер к модему. по заявлению продающего специалиста они совместимы! Выяснилось что данный роутер не работает с данным модемом (информация проверена на сайте производителе роутера)
Салон предложил либо написать претенцию (что и было мной сделано) либо сдать на диагностику оборудование (что не имеет смысла так как и роутер и модем рабочие, только не совместимы). Менять товар на месте , вернуть сумму либо выдать аналогичный роутер на время диагностики отказались ссылаясь на свои какие то правила. Прошу подсказать как мне поступить?