как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте! В интернет магазине "сумки-бренд. ру"    я заказала сумку ну сумму 3500 р. - через неделю по почте России ( наложенным платежом) - чек имеется,  я выкупила посылку и увидев, что мне пришла не та модель, я связалась по моб. телефону, указанному на сайте этого интернет-магазина, сообщив о проблеме, мне сказали, отправлять обратно так же сумку посылкой и ждать, когда мне перезвонят с интернет магазина и сообщат номер перевода через "Золотую Корону". я отправила обратно посылку( ЧЕК ИМЕЕТСЯ), сразу же написав по электронной почте в интернет магазин письмо, с вопросом об обратно возвращаемых деньгах. с того момента ( прошло уже 8 дней) ни по телефону я не могу до них дозвониться ( там автоответчик), ни на мои электронные письма мне ответа не приходит. получается, деньги мне возвращать не собираются!

Что мне делать ????????

Гарантия на обувь

Здравствуйте.Купили ботинки в фирменном магазине.Гарантия 30 дней с 15 ноября 2015г.Носить начал в январе.После 5 носок отошла подошва.Есть ли у меня какие-то гарантии?Как быть?Спасибо.

Мобильный телефон

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,телефон приобрели в кредит,он сломался сдали по гарантии в течении 45 дней был не готов вернули деньги ,а вот проценты за пользование кредитом кто должен вернуть банк или магазин?

Возврат неисправного телефона

Добрый день! В январе 2016 г. в интернет-магазине "Связной" приобрела мобильный телефон "Nokia Lumia 920". Практически сразу начались проблемы - телефон теряет сеть. В течение года трижды сдавала аппарат в ремонт. В первый раз в сервисном центре особо разбираться не стали - "перепрошили" телефон и вернули. Дефект не устранили. Во второй и третий раз был механический ремонт. Суммарно за время второго и третьего ремонта телефон пробыл в сервисном центре 49 дней. Попыталась после последнего ремонта сдать телефон в магазин. Мне отказывают на том основании, что телефон в данное время исправен и предлагают провести независимую экспертизу за свой счет. Если экспертиза выявит заводской брак, обещают вернуть деньги.

Неполная выплата по осаго при ДТП

Кто  меня защитит!  13,10.13 мы попали в аварию, пьяный водитель вылетел на встречку и разбил нам машину. Суд признал его виновным.Независимый эксперт насчиал ущерб 47т.р., с учетом износа 41т.р. Мне выплатила страховая ОАО Альфастрахование 21т.р. При квитанции по уплате за экспертизу в 3500 мне выплатили 500.На мое письмо в филиал Г.Ростова директору Казьменковой З.С. на мотивированный отказ в остальной сумме ответ не последовал.Мы с мужем пенсионеры и защитить нас не кому. Куда нам обращаться за помощью.