электронная книга

Добрый день! Помогите пожалуйста выяснить, относится ли электронная книга к технически сложным товарам.

Замена товара по гарантии

В августе 2013 года приобрел в магазине компьютерной техники DNS г. Шахты ноутбук стоимостью 20т. руб. с гарантийным сроком 1 год.

21 декабря 2013 года сдал данный ноутбук в сервисный центр этого магазина для ремонта по гарантии. Ноутбук сломался и перестал включаться вообще.

Сегодня уже 27 января 2014 года, то есть прошло больше  месяца с момента сдачи в ремонт, то есть осталось ждать примерно две недели до истечения 45-дневного срока для ремонта по закону.

Звонил в СЦ узнать, как продвигаются дела с ремонтом, но у меня сложилось впечатление, что там никто не торопиться его ремонтировать.

У меня вопрос - имеется ли у меня возможность потребовать замену моего ноутбука на другой? При каких условиях допустимая такая замена?

Покупка товаров через Интернет

Здравствуйте! Прошу Вашей помощи по следующему вопросу: был оформлен заказ товара с оплатой по факту получения по определенному адресу. На следующий день позвонили и сказали, что товар есть в наличии и можно подъехать, его оплатить и забрать через два дня. В день предполагаемой доставки туда товара позвонил оператор и сказал, что товара нет на складе и его можно заказать на другом, но он будет не раньше конца января. Соответственно, мне предоставили недостоверную информацию о товаре, возможности его оплаты и сроках получения. Считается ли в этом случае оформление заказа на интернет-сайте заключением договора? И можно ли как-то привлечь к ответственности данную организацию и считать ее виновной перед потребителем? Заранее спасибо.

Мультиварка в ремонте.

Добрый день. 16. 11. 2013г. мы купили мультиварку "KEMBROOK" в процессе работы обнаружили брак ( не работает кнопка принудительного сброса давления) отдали 06. 12. 2013г. в сервис Медиа Маркт на Нагибина 32/2, дата завершения ремонта 27. 01. 2014г. С тех пор от сервиса ни ответа ни привета, хотя обещали позвонить. Скажите пожалуйста можем ли мы отказаться от этого товара и получить деньги? С уважением Виктор!  

Жалоба на управляющую компанию

Добрый день! Подскажите, как поступить. Дело в том, что в квартире периодически нет отопления, причем радиатор остывает именно в те дни, когда на улице мороз. На все мои обращения сотрудники управляющей компании ООО "Веста-1", включая руководителя, отвечают, что это наши проблемы и делать они ничего не будут, так как при ремонте (квартира приобреталась в стройварианте) мы добавили секции радиатора отопления. Секции мы добавили в начале ноября и все работало нормально. Первый сбой отопления произошел 19 декабря. Через 4 дня после подачи заявки пришел сотрудник УК, добавил в котельной давление (с его же слов) и примерно месяц проблем с отоплением не было. 20 января снова начались перебои, на мою претензию в УК ответили, что так как мы вмешались в систему отопления, добавляя секции, теперь это наши проблемы и УК ничего делать не будет. Мы подали заявку, чтобы за оплату пришел сотрудник УК и исправил наши ошибки, если таковые имеются. Сотрудник пришел только через 2 дня, спустил с радиатора воду и сказал, что больше делать ничего не будет. Подскажите, как поступать в данной ситуации и насколько правомочны действия управляющей компании? Заранее спасибо.