Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
24.03.2025
В Ростовской области стартовал прием заявок для участия в ежегодной
Олимпиаде, посвященной вопросам защиты прав потребителей!
25.12.2024
В преддверии новогодних праздников напоминаем о соблюдении сроков хранения новогодних блюд, чтобы праздничные и выходные дни не были омрачены расстройством пищеварительной системы.
25.12.2024
В период новогодних праздников хотелось бы сообщить, что к выбору алкогольных напитков следует отнестись особенно внимательно. Выбирая алкоголь, помните, что его нужно покупать только в стационарных организациях торговли. Организации, осуществляющие продажу алкогольной продукции, должны иметь лицензию, которая размещается в доступном для ознакомления месте, а также сопроводительные документы на продукцию (декларации о соответствии, товарно-транспортные накладные).
18.12.2024
Скоро Новый год и многие хотят порадовать детей сладкими новогодними подарками. Рекомендуем Вам быть очень внимательными при выборе и придерживаться нескольких правил для того, чтобы приобрести вкусный, качественный и безопасный сладкий подарок.
26.11.2024
Сегодня мы провели увлекательную квиз-игру, посвященную теме защиты прав потребителей.
Знание наших прав как потребителей имеет решающее значение в современном мире, где мы все регулярно приобретаем товары и услуги.
Игра позволила нашим ученикам ознакомиться с основными принципами прав потребителей, такими как:
✅Право на безопасность
✅Право знать
✅Право на выбор
✅Право на справедливое обращение
✅Право на возмещение
Участники отвечали на вопросы по сценариям, связанным с различными сценариями покупки, такими как бракованные товары, неудовлетворительное обслуживание и мошеннические практики.
Игра была не только информативной, но и увлекательной, поскольку ученики соревновались за звание лучшего эксперта по защите прав потребителей. Мы гордимся тем, что ученики продемонстрировали глубокое понимание этой важной темы.
Помните, дорогие ученики, знание своих прав как потребителя дает вам возможность добиваться честного и справедливого обращения во всех ваших покупках. Если у вас возникли какие-либо вопросы или сомнения, не стесняйтесь обратиться за помощью к родителям, учителям или соответствующим организациям по защите прав потребителей.
20.11.2024
В целях повышения осведомленности о правах потребителей среди обучающихся общеобразовательных организаций Шолоховского района в период с 10 октября по 15 ноября 2024 г. проведен муниципальный конкурс рисунков «Защита прав потребителей».
22.10.2024
Российские банки уделяют много внимания защите средств на счетах и банковских картах клиентов. Однако мошеннические действия удается пресекать не всегда. К сожалению, от действий мошенников никто не застрахован, но можно попробовать вернуть списанные средства. Успех будет зависеть от того, как быстро вы обнаружите пропажу и какие действия предпримете.
Первое, что нужно сделать, – это заблокировать карту, чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам.
После того, как карта заблокирована, следует сообщить сотруднику банка о том, что неизвестные списали или обналичили деньги. Финансовая организация оформит заявку на оспаривание операций по карте.
Моментально деньги не вернуться. Оспаривание операции по карте – сложный и долгий процесс, в котором задействованы один или несколько банков, а также платежная система.
Банк проведет расследование. Если мошенники действовали на территории России, то на него по закону отводится 30 рабочих дней, если операция была международной, то время расследования продлевается до 60 дней рабочих дней.
Не дожидаясь окончания расследования банком, следует написать заявление в полицию.
Шансы вернуть средства невелики, однако попытаться все же стоит.
17.10.2024
По информации Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в течении 2024 года осуществлялась работа по контролю за качеством и безопасностью плодоовощной продукции.
07.10.2024
18 октября в г. Ростове-на-Дону для представителей муниципальных образований Ростовской области будет организован и проведён тренинг «Соблюдение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Деловое общение с потребителями».
25.06.2024
В Ростовской области 12 июля стартует прием заявок на участие в ежегодном профессиональном рейтинговом конкурсе «Сильно сказано!» 2024.
22.05.2024
Заместителем главы Администрации Орловского района Натальей Михайловой награждены победители творческого конкурса по защите прав потребителей «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» среди обучающихся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования Орловского района.
На этот раз ребята участвовали в пяти номинациях - «Создай чат-бот в Telegram или ВКонтакте по тематике «Защита прав потребителей»», возрастная категория от 13 до 18 лет; в номинации «Лучший буклет-памятка по тематике «Памятка потребителя»», возрастная категория от 13 до 18 лет; в номинации «Лучший рисунок по тематике «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей»»: возрастная категория от 7 до 12 лет, возрастная категория от 13 до 18 лет; в номинации «Лучшее изготовление брошюры, буклета» по тематике «Сделано на Дону»», возрастная категория от 13 до 18 лет.
В первой номинации победителем стал Распопов Матвей, учащийся 9-б класса Орловской школы №3. Второе место занял Мосьпанов Арсений учащийся 10 класса Орловской школы №2. На третьем – Григорова Анастасия, учащаяся 11 класса Пролетарской школы.
Во второй номинации победителями стала Базилевич Анастасия, учащаяся 8 класса Островянской школы. Второе – учащийся 6 класса Быстрянской школы Егор Сипко. Третье - учащаяся 9-в класса Орловской школы №1 Дарья Тюменева.
В третьей номинации первое место заняла учащаяся 2-а класса Орловской школы №3 Виктория Зубкова. Второе - учащаяся 5 класса Пролетарской школы Марина Сафронова. Третье - учащаяся 6-б класса Красноармейской школы Ульяна Петрищева.
В четвертой номинации первое место заняла учащаяся 7-а класса Орловской школы №1 Анна Гламаздина. Второе - учащаяся 10 класса Красноармейской школы Елизавета Политюк. Третье - учащаяся 9 класса Камышевской школы Олеся Куделина.
В пятой номинации первое место заняла учащаяся 8 класса Черкесской школы Хава Батаева. Второе - учащиеся 10 класса Орловской школы №3 Ксения Роякина, Владислава Фирсова. Третье - учащийся 9 класса Донской школы Вадим Ляшев.
В своих работах участники создали в месенджере Telegram или ВКонтакте и представили чат -бот по тематике «Защита прав потребителей», имеющей отношение к теме ««Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», которые работали без сбоев и отвечали на команды без задержек. Представленные буклеты -памятки по тематике «Памятка потребителя» , брошюры по тематике «Сделано-на-Дону» полностью соответствовали критериям, предусмотренные положением о проведении Конкурса. В своих рисунках по тематике «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» участники раскрыли её смысл, творчески подошли к выполнению работы по заданной теме.
Вручая дипломы и подарки, Наталья Михайловна отметила:
- Наблюдается тенденция постоянных участников конкурса.
Поздравляем победителей и всех участников творческого конкурса!
20.05.2024
Подведены итоги ежегодной олимпиады по вопросам защиты прав потребителей среди старшеклассников Ростовской области.
15.03.2024
Департамент потребительского рынка Ростовской области объявляет о начале приема заявок на участие в ежегодной областной Олимпиаде среди школьников по вопросам защиты прав потребителей.
20.02.2024
Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг закреплена в законодательстве многих стран. Эти законы направлены на обеспечение справедливых и равноправных отношений между продавцами и покупателями, а также на предотвращение мошенничества и недобросовестной конкуренции.
Когда возникает спор между потребителем и продавцом, первым шагом должно быть попытка решить проблему добровольно. Один из способов это сделать – обратиться к медиации, где стороны могут обсудить свои претензии и попытаться достичь соглашения. Медиация предлагает более гибкий и быстрый способ разрешения споров, нежели судебный процесс.
Если медиация не приводит к результатам, потребитель может обратиться в специализированные органы и агентства по защите прав потребителей. Они предоставляют консультации и помощь потребителям в решении споров. Эти органы имеют полномочия проводить расследования, выдавать предписания, накладывать штрафы и защищать права потребителей.
Кроме государственных органов, также существуют независимые организации, которые занимаются защитой прав потребителей. Они могут проводить независимые экспертизы товаров и услуг, оказывать юридическую поддержку потребителям и предоставлять услуги по альтернативному разрешению споров.
Если все вышеперечисленные методы не приводят к решению спора, можно обратиться в суд.
Судебный путь – самый формальный и длительный способ разрешения споров. Однако суд может принять окончательное решение и наложить санкции на нарушителя закона.
Суд может принять различные меры для решения проблемы. Это может включать в себя возмещение ущерба, замену товара или предоставление услуги повторно, выплату компенсации за моральный вред, установление предписаний или других мер, направленных на восстановление прав потребителя.
Важно помнить, что защита прав потребителей – это процесс, который требует времени, терпения и настойчивости. При решении споров важно собирать все доказательства, сохранять переписку и другие материалы, связанные с ситуацией. Чем больше доказательств у потребителя, тем больше оснований для получения справедливого решения.
В заключение, споры в сфере защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг являются неизбежной частью современного мира. Однако потребители имеют законодательные гарантии и организации, которые помогут им защитить свои права. Важно знать свои права, быть настойчивыми и готовыми защищать свои интересы, чтобы достичь справедливого и удовлетворительного решения спора.
Также полезно обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, чтобы получить профессиональную помощь в разрешении спора. Эти эксперты обладают знаниями в области права, законодательства и процедур и могут предоставить ценные советы и рекомендации.
23.01.2024
Филиал ФБУЗ «ЦГ и Э в РО» в г. Волгодонске уведомляет, в связи с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о проведении 15 марта 2024 года Всемирного дня прав потребителей под девизом FairandresponsibleAlforconsumers» – «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» будет осуществляться тематическое консультирование граждан, разъяснение актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения. Консультирование будет осуществляться по телефону 8(8639)256025.
06.12.2023
Краткий порядок действий для потребителей
05.12.2023
Во всех регионах РФ 4 декабря открылась тематическая «горячая линия» по вопросам качества, безопасности детских товаров и выбору новогодних подарков.
27.11.2023
Департамент Потребительского рынка Ростовской области провел серию независимых экспертиз продукции, предлагаемой в школах и лечебных учреждениях Ростовской области
27.11.2023
Конкурсная комиссия рассмотрела 204 творческие работы из 27 общеобразовательных учреждений города.
22.11.2023
В Ростовской области прошла региональная Конференция по защите прав потребителей.
Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора
+7 (800) 555-49-43Телефон единого консультационного центра финансовых услуг
по будням с 10.00 до 17.00
+7 (800) 100-29-26
