Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

+7 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (800) 100-29-26

Новости

Рекомендации по выбору кваса

30 июня 2025

Что может быть лучше глотка освежающего кваса в знойный летний день?
Классический квас содержит витамины группы В, витамин С и никотиновую кислоту (витамин РР), ферменты, аминокислоты и слабые органические кислоты, например, молочную и уксусную. Этот специфичный для каждого рецепта естественный коктейль улучшает пищеварение, благотворно влияя на микофлору кишечника, препятствует размножению вредных бактерий, укрепляет сосуды и тонизирует организм   в целом, улучшает состояние кожи. Также этот напиток полезен при сердечно-сосудистых заболеваниях, он снижает артериальное давление и отечность.
На что обратит внимание при покупке кваса: 5 главных советов от Роспотребнадзора 
Покупайте живой квас, а не газировку. Настоящий напиток — с этикеткой «без кипячения» и «закваска, дрожжи». Производственные концентраты могут не проходить процесс ферментации.
Обратите внимание на состав. В традиционных рецептах встречаются вода, хлебный экстракт, дрожжи или закваска, немного сахара и, иногда, изюм. Если на этикетке — стекло, карамель, регуляторы кислотности и сахар в составе — это реклама, а не польза.
Ищите источник — ищите производителя. Лучший выбор — квас от крафтовых брендов или местных пекарен, где соблюдаются технологии на основе натурального хлеба. Идеально — когда термин «ржаной хлеб» указан прямо.
Хранение имеет значение. Живой квас нельзя держать при комнатной температуре дольше недели. Если этикетка говорит о хранении при 12 месяцах, это не живой напиток. Оптимальный срок — 4–6 недель в холодильнике .
Умеренность — ключ к здоровью. Натуральный квас содержит около 3–6 г сахара на 100 мл. Это далеко не кола, но и пить его литрами не стоит. Достаточно одного стакана за раз, чтобы получить эффект: увлажнение, работа кишечника и заряд витаминами.
О требованиях к реализации разливного кваса
В соответствии с действующим законодательством места размещения нестационарных торговых объектов, в том числе торговли квасом из изотермических ёмкостей в розлив, утверждаются органами местного самоуправления.
Индивидуальный предприниматель, юридическое лицо (изготовитель, продавец) обязан:
1. Довести до сведения потребителя:
- фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, информацию о реализуемом товаре: наименование пищевой продукции; дату изготовления пищевой продукции; наименование и место нахождения изготовителя, состав пищевой продукции; показатели пищевой ценности пищевой продукции; рекомендации и (или) ограничения по использованию; срок годности пищевой продукции при соблюдении герметичности упаковки (емкости); условия хранения пищевой продукции, срок годности при вскрытии упаковки (емкости).
2. По требованию потребителя ознакомить его с документами, подтверждающими безопасность, качество и происхождение продукции;
Срок годности разливного кваса устанавливает изготовитель в нормативной и технической документации (ТУ или ГОСТ) на основании результатов лабораторных испытаний.
3. Обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара;
4. Обеспечить соблюдение требований санитарного законодательства к организации рабочего места продавца (торговой точки) по реализации разливного кваса:
- наличие защиты от воздействия прямых солнечных лучей сотрудника, осуществляющего продажу, и емкости с квасом с целью сохранения на период реализации потребительских, физико-химических показателей продукта;
- наличие достаточного количества одноразовой посуды однократного применения для реализации кваса, помещенной в специальные упаковки (пакеты) на специальных подтоварниках (поддонах); запрещается хранение упаковок с посудой непосредственно на земле, на асфальтовом покрытии;
- наличие специальной емкости с крышкой для сбора использованной посуды;
- при этом организация, осуществляющая торговлю обязана обеспечить своевременное удаление отходов.
Продажа кваса на разлив должна осуществляться продавцом в специальной чистой санитарной одежде, включая головной убор, при наличии бейджика с указанием имени и фамилии продавца. У продавца должна быть при себе личная медицинская книжка с результатами медицинского осмотра и гигиенической аттестации.
Ваше здоровье и хорошее самочувствие зависят от той тщательности, с которой вы подходите к выбору товара, – будь то квас, рыба, сыр или любой другой продукт. Будьте бдительны при выборе товара!

Несанкционированная торговля-опасность для покупателей!

30 июня 2025

Главное требование, которое покупатели предъявляют к продуктам питания - это безопасность и качество, но приобретая продукты у частных лиц «с рук», в местах несанкционированной торговли, потребитель подвергает себя и своих близких большому риску.
Как правило, у «уличных» продавцов нет документов, подтверждающих происхождение и безопасность продукции, а, следовательно, продукция не исследована в лаборатории ветеринарно-санитарной экспертизы. Заражение продукции опасными микроорганизмами может происходить как в процессе производства, транспортировки, хранения и обработки, так и в местах реализации, поскольку она ведется с использованием подручных средств — коробок, деревянных ящиков, которые, как правило, добываются из мусорных контейнеров, складных столов, часто торговля ведется прямо с земли. Такую продукцию употреблять в пищу просто опасно.  
Крайне опасно приобретать у случайных людей яйца, мясо, грибы, консервы, вяленую и копченую рыбу. Покупка, например, вяленой или копченой в домашних условиях рыбы чревато возникновением тяжелых пищевых отравлений.
Купив некачественный товар, Вы не сможете обменять его на качественный или получить денежную компенсацию. Кроме того, законы, призванные защищать потребителя в случае продажи ему некачественного товара, в таких ситуациях уже не действуют, ведь потребитель сам сознательно пошел на риск.
 Большая часть населения не только не считает несанкционированную торговлю вредной, но и верит в ее полезность. Например, многие люди спешат с работы, поэтому им проще купить овощи по пути домой, потому что так быстрее и дешевле.
Однако приобретение таких товаров опасно, поскольку санитарные нормы, предусмотренные для их хранения, транспортировки, реализации не соблюдаются. У большинства продавцов нет санитарных книжек, они не проходят медицинское освидетельствование. Отсутствуют необходимые лицензии и сертификаты, сопроводительные документы, подтверждающие качество и годность товаров.
Таким образом, экономия при покупке сомнительного дешевого товара может обернуться проблемами со здоровьем, поскольку продукты могут быть возбудителями инфекционных заболеваний, причиной пищевых отравлений, кишечных инфекций.
Стоит задуматься над тем, что вы потребляете в пищу. Ведь за качество продуктов, приобретенных в случайных местах, никто ответственности не несет.

Настает сезон клубники. Рекомендации по ее выбору

10 июня 2025

Яркая, крупная, ароматная, такая аппетитная и просто сводящая с ума своим видом – это всё она – клубника. И она же, увы, безвкусная, пресная и водянистая. Соблазнительная ягода с неприятным сюрпризом:) Но не вся клубника такая.
Сезон клубники приходится на первые летние месяцы. Сейчас самое время наслаждаться сочными и ароматными ягодами. 
Как выбрать клубнику
Обратите внимание на эти признаки. Они помогут выбрать не только вкусные, но и полезные ягоды.
Клубника должна быть сухой, без признаков влаги и гниения.
Зеленые листики на ягоде говорят о её свежести.
Сама поверхность клубники должна быть без повреждений и вмятин.
Свежая клубника имеет ярко выраженный насыщенный аромат.
Признаки ягод, от употребления которых стоит воздержаться:
Ягоды влажные, на поверхности есть пятна;
Отсутствует аромат;
Мягкие ягоды (быстро испортятся, возможно, процесс гниения уже начался);
Листики «чашечки» сухие, пожелтевшие, либо- отсутствуют (такие ягоды были собраны давно, либо неправильно);
Окраска неоднородная, есть зеленоватые пятна, кончик ягод белый (признаки неполной зрелости).
В сезон клубника продается везде: в магазинах, на рынках и на улице.
Безусловно, уличную брать опаснее всего, если это не дачная клубника, которую продают бабушки.
Плюс выбора на рынке — ягоду можно попробовать и в случае чего, вернуть недобросовестному продавцу.
Покупая клубнику в магазине, можно наткнуться на ненатуральную — поэтому здесь важно обратить внимание на регион, из которого приехала ягода. Если ягода выращена недалеко от места покупки, и она соответствует всем критериям качественной ягоды, о которых мы говорили выше, — тогда ее можно смело брать. Если же ягоду везли издалека, не берите ее. Скорее всего производитель обрабатывал ее вредными химикатами, для того чтобы она дольше хранилась и не испортилась во время долгой транспортировки.
Как мыть клубнику
Очень важно тщательно промыть ягоды перед употреблением. Плоды спелой клубники в большинстве случаев, бывают загрязнены землей. Употребление немытых, или небрежно вымытых ягод может привести к заражению кишечными инфекциями, паразитарными заболеваниями.
- Мыть ягоды надо непосредственно перед употреблением, если вы не планируете употребить ягоды в день приобретения, уберите их в холодильник без предварительного мытья. Срок хранения вымытой клубники значительно сокращается.
- Перед мытьем ягод не удаляйте зеленые листья чашечки и стебель.
- Высыпьте клубнику в большой чистый дуршлаг. Не нужно замачивать ее в воде.
- Промойте ягоды под струей чистой проточной воды.
- Подождите минуту, пока стечет вода.
- Аккуратно промокните вымытые ягоды бумажным полотенцем, чтобы убрать лишнюю влагу.
- Можно вымыть ягоды с использованием слабого уксусного раствора, приготовить который можно, добавив в воду немного виноградного или яблочного уксуса (столовая ложка на литр), или специального средства для мытья фруктов и овощей. Ягоды поместить в емкость с приготовленным раствором на 3-5 минут, затем тщательно ополоснуть под струей проточной воды. Такой способ обработки ягод избавит их от остатков песка и земли, в которых могут находиться яйца гельминтов, предотвращает порчу и увеличивает срок их хранения в холодильнике.
- Замачивать ягоды на длительное время не рекомендуется, в результате они теряют вкус и аромат, быстрее портятся.
Как хранить клубнику
Хранить клубнику необходимо в холодильнике от нескольких дней до 1 недели, но лучше съедать ее в течение двух суток, так как со временем она теряет свои полезные свойства.
Хранить ягоду желательно в деревянной емкости, картонной корзинке либо в пластиковом контейнере с отверстиями, чтобы ягода могла «дышать». Не наполняйте контейнер до верху, пусть ягода лежит в один ряд, так она дольше останется свежей, не загниет и не заплесневеет.
Также клубнику можно заморозить и хранить ее в таком виде до года. Этот способ надолго сохранит полезные свойства клубники и позволит отведать любимую ягоду даже зимой.
Клубника — очень полезная ягода, богатая витаминами и антиоксидантами. Она укрепляет иммунитет, поддерживает здоровье сердца, улучшает пищеварение и помогает контролировать уровень сахара в крови. Клубника также способствует здоровью костей, борется с воспалениями, помогает поддерживать гидратацию и улучшает зрение.
Хотя ягода и обладает множеством полезных свойств, важно подходить к её употреблению с умом. Здоровым взрослым людям рекомендуется есть 200–300 г ягод в день, если у них нет пищевой аллергии и медицинских противопоказаний. Для людей же с сахарным диабетом суточная норма не должна превышать 60 г свежих ягод.

Защита потребителей при приобретении товаров дистанционным способом

6 июня 2025

Приобретение товаров дистанционным способом, в частности с использованием сети Интернет, в настоящее время является одним из наиболее распространенных видов покупок. Вместе с тем наряду с удобством и простотой такой способ несет в себе существенные риски для потребителя, выражающиеся как в высокой вероятности приобретения товара, не отвечающего заявленным потребительским свойствам.
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавец обязан до заключения договора довести до покупателя информацию:
-  о потребительских свойствах товара;
-  о своем полном наименовании и адресе (местонахождении);
-  о месте производства товара и наименовании изготовителя;
-  об условиях покупки (оферте);
-  об условиях приобретения, цене, доставке и порядке оплаты товара;
-  о гарантийном сроке на товар;
-  о форме и способах направления претензий;
-  о периоде, в который действительно предложение о заключении договора.
Если хотя бы один из вышеперечисленных пунктов будет отсутствовать, это означает, что покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара.
Соответственно, покупатель может отказаться от любого товара, приобретенного в интернет-магазине.
Основными правами потребителя при приобретении товаров дистанционным способом являются:
- право отказа от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней, при этом потребитель не обязан указывать причины своего отказа;
- право отказа от товара в течение трёх месяцев с момента передачи товара, в случае если в момент доставки товара до потребителя в письменной форме не доведена информация о порядке и сроке возврата товара ненадлежащего качества.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При этом следует помнить, что при возврате покупки потребитель обязан сохранить товарный вид товара, его потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у соответствующего продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением.
Будьте бдительны, совершая покупки через Интернет. Удачных Вам покупок и добросовестных продавцов!

Как не стать жертвой телефонных мошенников?

6 мая 2025

Сегодня мошенники не вытаскивают деньги из кармана и не взламывают квартиры. Жертвы сами переводят деньги злоумышленникам или передают им конфиденциальные данные.
Мошенники постоянно придумывают новые уловки и способы обмануть нас, поэтому попытки защитить мобильные устройства уже стали частью нашей цифровой жизни. Тем не менее некоторые виды мошенничества опознать непросто, поэтому важно следить за появлением новых схем обмана и уметь их выявлять. Это гораздо эффективнее, чем восстанавливать уже украденные учетные записи.
Мошенники взламывают мессенджеры с помощью вредоносных ссылок или каким-либо образом выясняют одноразовый пароль для входа в аккаунт на новом устройстве. Поэтому не нужно переходить по непроверенным и неподтвержденным ссылкам или сообщать свой одноразовый код — пароль для входа. Лучше использовать двухфакторную аутентификацию для входа в мессенджер.
Как правило, у мошенников есть личные данные потенциальных жертв: Ф. И. О., номера телефонов, адреса электронной почты. Они берут эту информацию из социальных сетей, мессенджеров, украденных баз данных или баз, которые попали в Сеть.
Если вам позвонили и говорят, что ваши деньги в опасности, соблюдайте несложные правила:
В любом случае возьмите паузу, чтобы спокойно во всем разобраться. Нет таких ситуаций, когда решение нужно принимать немедленно;
Не доверяйте людям, которые представляются сотрудниками полиции, службы безопасности банка, сотового оператора или Госуслуг, даже если они звонят со знакомых номеров;
Если звонят из службы безопасности банка, положите трубку и перезвоните в банк сами, чтобы в этом убедиться. Сотрудники никогда не будут против, если вы захотите так сделать, и спокойно продолжат разговор;
Не сообщайте никому свои личные данные и не совершайте никаких действий — ни представители госструктур, ни сотрудники банка не будут от вас ничего требовать;
Если кажется, что разговариваете с мошенником, кладите трубку. Даже если думаете, что вы все держите под контролем и злоумышленники вас не обманут, лучше не рисковать.
Как распознать телефонных мошенников?
В онлайне или по телефону сегодня можно сделать практически всё: записаться к врачу, оплатить счета или покупки, подписать документы. Поэтому звонки якобы из поликлиники или банка не кажутся чем-то необычным. Тем не менее важно сохранять бдительность и не стесняться проверять информацию.
Вот признаки, которые выдают мошенников в разговоре.
Просят действовать быстро. Мошенники всегда звонят по срочным поводам. Например, они говорят, что, если вы не продлите договор с сотовым оператором, завтра номер отключат и вы не сможете им пользоваться. Эта уловка нужна, чтобы человек не успел проанализировать происходящее и распознать обман. Если собеседник настойчиво торопит вас и подталкивает к ответам, скорее всего, это мошенник.
Не могут ответить на уточняющие вопросы. В разговоре мошенники, как правило, называют человека по имени или упоминают другие личные данные вроде даты рождения. но они не могут знать о Вас все. Следует уточнять как можно больше деталей: «Если вам звонят от имени мобильного оператора, спросите, какой у вас сейчас тарифный план или остаток на счёте. Если звонят якобы из поликлиники, спросите имя вашего участкового терапевта, номер или адрес поликлиники. У полицейского можно узнать его имя, звание и адрес отделения и спросить, можно ли прийти туда лично».
Просят никому не сообщать о разговоре. Часто так делают подставные «сотрудники полиции». Они могут даже сослаться на уголовную статью, по которой вы якобы можете нести ответственность, если расскажете кому-то о происходящем. Запрет на общение с родными или коллегами — явный признак, что с вами говорят мошенники. Настоящие сотрудники силовых структур никогда не будут обращаться к гражданским лицам по телефону с просьбой стать участником тайной операции.
Угрожают уголовной или административной ответственностью.  В разговоре мошенники могут в красках расписывать ужасные последствия, которые наступят, если потенциальная жертва не сделает так, как они просят. В частности, угрожать штрафами или тюремным сроком. Это тоже яркий признак мошеннических действий. Пока человеку официально не предъявили обвинение и не доказали, что он совершил противоправные действия, никакого наказания он получить не может.
Кто поможет жертве?
Лучший способ обезопасить себя – игнорировать подозрительные звонки или сообщения. Если все же вы попались на удочку мошенников, немедленно сообщите в полицию или обратитесь с заявлением о совершенном мошенничестве. В нем подробно опишите все обстоятельства: когда, и с какого номера телефона пришло сообщение (сделан звонок), кто звонил, каким именем, фамилией, должностью представился, подробности разговора или сообщения, информация, которую требовалось сообщить.
Также необходимо сообщить о телефонном мошенничестве в абонентскую службу или службу технической поддержки сотовой компании, с номера которой поступило сообщение (звонок) от мошенников. В ситуации, когда абонент совершил перевод денежной суммы мошенникам внутри одной мобильной сети, есть шанс при быстром обращении к оператору вернуть свои деньги. Для этого нужно подать в абонентский отдел заявление о возврате этой суммы. Если номер мошенника принадлежал другому оператору, вернуть деньги переводом невозможно.

Тематические занятия на тему «Всемирный день защиты прав потребителей» проведены в школах Боковского района.

6 мая 2025

В школах Боковского района проведены классные часы,беседы и тематические занятия на тему проведения Всемирного дня защиты прав потребителей. На них обсуждались темы «Знай свои права», «Права потребителей», « Финансовые мошенничества и безопасность» и другие вопросы. Для учащихся были проведены игры «Финансовое путешествие по любимым сказкам», «Я – потребитель, я – предприниматель», «Защити свои права». Также обучающиеся принимали участие в викторинах, конкурсах рисунков, а на уроках-практикумах обсуждали интересующие их вопросы по защите прав потребителе.
Ученики принимали активное участие в данных мероприятиях, знакомились с правовым статусом потребителя, изучали потребительский рынок, познакомились с понятием потребитель, узнали, какие товары подлежат обмену и возврату. На основе сказок разобрали ситуации, в которых нарушены права потребителей. Узнали каким образом в повседневной жизни защищаются права и законные интересы потребителей, а также права и законные интересы продавцов.

Для чего нужна регистрация в системе "Честный знак"?

6 мая 2025

Регистрация в системе «Честный знак» необходима для работы с товарами, которые подлежат обязательной маркировке. Это требование распространяется на производителей, импортёров, оптовые компании, розничные магазины, заведения общепита. 
Система цифровой маркировки товаров Честный знак создана для борьбы с недобросовестной конкуренцией, нелегальной продукцией и защитой покупателей от подделок. Честный знак обеспечивает контроль за качеством товара, сроками его годности и происхождением. 
Кто должен зарегистрироваться в системе Честный знак?
Зарегистрироваться в системе «Честный знак» должны все производители, импортёры, оптовики, розничные магазины и маркетплейсы, которые работают с маркированными товарами.
Регистрацию нужно пройти в течение семи дней с момента, когда компания или ИП стали участником оборота: например, получили от поставщика продукцию с маркировкой, зарегистрировали бизнес по производству или импорту маркированной продукции. 
Что будет, если не зарегистрироваться в системе  «Честный знак»?
Отсутствие регистрации в системе «Честный знак» влечёт административную ответственность. Она выражается в виде предупреждения или штрафа:
для должностных лиц — от 1000 до 10 000 рублей;
для малого юридического лица — от 25 000 до 50 000 рублей;
для среднего или крупного юридического лица — от 50 000 до 100 000 рублей.
Сроки регистрации устанавливаются отдельно для каждой товарной группы. В первую очередь они касаются производителей и импортеров. Для других участников оборота есть отсрочка: они должны зарегистрироваться в «Честном знаке» в течение 7 календарных дней с момента приёмки маркированного товара.
Если компания или предприниматель нарушит правила в первый раз, суд может ограничиться предупреждением вместо штрафа.

Определен единый день проведения "Последних звонков" в школах Боковского района в 2025 году

24 апреля 2025

Приказом отдела образования Администрации Боковского района от 23.04.2025 года № 153 утвержден день проведения торжественных мероприятий "Последний звонок" в общеобразовательных организациях Боковского района (скачать).

В соответствии с п. 1 ст. 9.2 Областного закона Ростовской области от 28.12.2005 № 441-ЗС «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории Ростовской области» установлен полный запрет розничной продажи алкогольной продукции в дни проведения выпускных мероприятий в муниципальных общеобразовательных организациях (день последнего звонка, день выдачи в общеобразовательной организации аттестатов о среднем общем образовании). В 2025 году запрет будет действовать 24 мая 2025 года.

В образовательных организациях Боковского района были проведены: уроки– викторины "Все о защите прав потребителей"

5 декабря 2024

С целью повышения потребительской грамотности и разъяснения актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей в образовательных организациях Боковского района были проведены: урок- викторина "Все о защите прав потребителей", викторина «Права потребителя», тематические беседы.
До начала мероприятия было проведено внеклассное занятие с подробным разъяснением законодательства о защите прав потребителей. Приведены примеры из практики рассмотрения обращений.
Для того чтобы учащиеся могли полнее представить тему, была подготовлена презентация, в которой рассказывалось о том, что такое штриховое кодирование товаров, какие права имеет потребитель, что необходимо знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав.
Учащиеся высказывали своё мнение, не боялись ошибиться, активно принимали участие в обыгрывании ситуаций, отгадывали кроссворд, отвечали на вопросы, из чего можно было сделать вывод, что они усвоили основные моменты.
Ссылки на публикации: 
https://vk.com/wall-217115212_764
https://vk.com/wall-217115358_833
https://vk.com/wall-217076046_788
https://vk.com/publ217405554?w=wall-217405554_1041
https://vk.com/karginshcool?w=wall-209064419_1489
https://vk.com/public217120184?w=wall-217120184_787 
https://vk.com/wall-200783487_1895
https://vk.com/wall-189291477_1328
https://m.vk.com/wall-217117728_825

Учимся правильно читать этикетку товаров

28 ноября 2024

Зачастую мы делаем покупки довольно хаотично – забегаем после работы в магазин и, бегло взглянув на упаковки, наполняем корзину. Но, увы, производитель не всегда называет вещи своими именами. Так мы переплачиваем за красивое оформление и стильное название (никакне влияющие на качество содержимого), покупаем «деревенский»творог (изготовленный в городе) и конфеты «с натуральным соком»(сок в которых присутствует разве что в гомеопатических дозах).
Какую информацию о продукте можно найти на его этикетке?
На этикетке упакованных пищевых продуктов должна отражаться вся необходимая и, главное, правдивая информация о пищевых свойствах, особенностях и изготовителе товаров. Это требование российского законодательства. Данные о продукте могут наноситься на этикетку любым способом, но они обязаны быть чёткими и легко читаемыми. Если продукт произведён не в России, должна присутствовать дублирующая информация на русском языке.
В первую очередь нужно смотреть на наименование, состав и срок годности. Если проигнорировать эту информацию, можно купить потенциально вредный продукт. Далее смотрим на критерии, которые помогут выбрать среди аналогов: пищевую ценность, информацию об упаковке и массу.
Наименование продукта несет в себе чрезвычайно важную информацию. Обращайте внимание не только на короткое и броское название товара, но и на его полный вариант. В развернутой формулировке наименования продукта производитель указывает подробное и точное описание товара с указанием всех его особенностей и видов обработок. В соответствии с законодательством, наименование пищевой продукции, указываемое в маркировке, должно позволять относить продукцию к пищевой продукции, достоверно ее характеризовать и позволять отличать ее от другой пищевой продукции.
Необходимо знать, что не допускается нанесение надписи «экологически чистый продукт». Вместо этого допускается указывать метод выращивания: «с использованием только органических удобрений», «без применения пестицидов» и т.д. При этом у изготовителя обязательно должно быть подтверждение указанной информации.
Так же необходимо знать состав и тем самым позаботиться о своём здоровье. Например, если вы отказались от сладкого, учтите, что просто не заглядывать в кондитерский отдел – мало. Сахар в скрытой форме обычно присутствует в следующих продуктах:-колбасные изделия; соусы; хлеб; творог и йогурты; полуфабрикаты; сухие завтраки (хлопья, мюсли и т.д.); соки.
Отсюда статистика: в среднем россияне съедают по 100 граммов сахара ежедневно. Об этом мы можем даже не подозревать. Ведь на лицевой стороне упаковки о скрытом сахаре ничего не говорится. Более того – даже в тексте на обороте его могут завуалировать терминами «глюкоза», «декстроза», «фруктоза» и «концентрат фруктового сока». И если вы стремитесь сократить долю сахара в рационе, продукты с такими ингредиентами лучше свести к минимуму.
Как работает срок годности?
Это период времени, в течение которого продукция полностью соответствует требованиям безопасности и качества.
Как правило, сроки годности устанавливаются и подтверждаются изготовителями с учётом запаса. Например, для кулинарных изделий точка контроля качества наступает спустя два дня с крайней даты. Это значит, что даже в последний день своего срока годности продукт остаётся безопасным и вкусным.
Часто на этикетках помимо даты изготовления ставится вторая дата «Годен до» — такой продукт годен к употреблению до наступления этой даты. Годен до 10.11.2021 означает, что последний день срока годности 9 ноября, дальше нельзя.
Пищевая ценность — это количество энергии и питательных веществ, которые даст вам продукт. Российские производители обязаны указывать только энергетическую ценность продукта, количество белков, жиров и углеводов на этикетке.
В США и Европе требования в маркировке продуктов другие: там указывают количество соли, разных видов жиров, клетчатки и сахара. Отечественные производители могут сделать то же самое добровольно.
Соль — ингредиент, норму потребления которого легко незаметно превысить и создать таким образом дополнительные риски для здоровья. Ее чрезмерное употребление приводит к повышению кровяного давления, увеличивает риск инсультов и инфарктов. Когда на этикетке указано количество соли, легче соблюдать рекомендуемые 5 г в день.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», изготовитель, продавец обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, то есть до заключения договора купли-продажи товара. 

В какой суд нужно обращаться за защитой прав потребителя?

27 ноября 2024

В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
По выбору потребителя иск может быть предъявлен:
1) по месту жительства или пребывания потребителя;
2) по месту нахождения ответчика - организации или ее филиала (представительства) либо по месту жительства ответчика - индивидуального предпринимателя;
3) по месту заключения или исполнения договора (продажи товара, выполнения работы, оказания услуги).
В какой суд обращаться с иском о защите прав потребителей
При цене иска, не превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно мировому судье, и исковое заявление подается в судебный участок. При цене иска, превышающей 100 тысяч рублей, дело подсудно районному суду.
Иски о защите неимущественных прав потребителей, имущественные требования, не подлежащие оценке, и требования о компенсации морального вреда рассматриваются районными судами.
Если исковое заявление содержит требования как имущественного, так и неимущественного характера, оно подается в районный суд.
Срок предъявления искового заявления в суд
По общему правилу срок исковой давности по требованиям в отношении недостатков товара или выполненной работы (оказанной услуги) составляет три года со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (п. 1 ст. 196, ст. 208 ГК РФ).
Однако, например, для требований, вытекающих из перевозки груза, срок исковой давности устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами (п. 3 ст. 797 ГК РФ).
Также один год составляет срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, не связанного со строительством зданий и сооружений (п. 1 ст. 725 ГК РФ).
Два года составляет срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования, за исключением договора страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц (п. 1 ст. 966 ГК РФ; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 20).
В некоторых случаях для обращения в суд необходимо соблюсти порядок досудебного разрешения возникшего спора (например, спора по недостаткам туристского продукта, по качеству услуг связи). В таких случаях подать исковое заявление можно только после отказа продавца (изготовителя, исполнителя) добровольно удовлетворить требования потребителя или при отсутствии ответа на претензию потребителя.
Однако, направление претензии продавцу (изготовителю) товара или исполнителю работы (услуги) до подачи иска позволяет разрешить спор без судебного разбирательства или облегчает в дальнейшем доказывание позиции в суде.
Государственная пошлина
Истцы по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает один миллион рублей.
Как составить исковое заявление?
Составление искового заявления – это важный процесс, который требует внимательности и точности.
Подготовить исковое заявление можно с помощью "Электронного помощника" на портале потребителя Москвы. Выполните следующие действия.
Перейдите в раздел «Электронный помощник».
Авторизуйтесь с помощью учетной записи на mos.ru.
В нужном разделе выберите интересующую вас тему из списка.
Ответьте на уточняющие вопросы, после чего «Электронный помощник» предоставит алгоритм дальнейших действий и при необходимости предложит составить претензию или исковое заявление в суд (соответствующий шаблон).
Также составить претензию или исковое заявление можно в разделе «Шаблоны претензий и исковых заявлений» на портале потребителя Москвы, выбрав соответствующий шаблон.
На что обратить внимание при составлении искового заявления?
Внимательно ознакомьтесь с правилами подачи заявления, сроками исковой давности и юрисдикцией разных судов.
Проверьте все данные, которые вы заполнили в документе.
При необходимости проконсультируйтесь с юристом.
После вынесения решения суда дождитесь вступления его в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. Срок для подачи апелляционной жалобы - месяц со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Иск может рассматриваться в порядке упрощенного производства при условии его соответствия категориям дел, рассматриваемых в данном порядке. В этом случае решение вступает в законную силу по истечении 15 дней со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. Апелляционная жалоба может быть подана в течение 15 дней со дня принятия решения.
В случае подачи апелляционной жалобы решение вступает в законную силу после рассмотрения судом жалобы, если обжалуемое решение не было отменено. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно. Если суд апелляционной инстанции признает, что дело, рассмотренное в порядке упрощенного производства, подлежало рассмотрению по общим правилам искового производства, то он отменяет решение и направляет дело в суд первой инстанции для рассмотрения по общим правилам искового производства.
При этом суд может принять решение об отказе в иске по причине истечения срока исковой давности, только если стороной спора будет сделано заявление о пропуске указанного срока.

Правила выбора шоколадных конфет

19 ноября 2024

Конфеты из шоколада являются одним из самых любимых лакомств. Их одинаково приятно как покупать самому, так и получать в подарок. Но, выбирая шоколадные конфеты к празднику, надо внимательно изучать их состав, а также сроки годности. К сожалению, неправильно выбранное лакомство может испортить всю радость от подарка.
Для того, чтобы не навредить своему здоровью и здоровью своих близких, к выбору кондитерских изделий следует подходить максимально ответственно.
Выбирая кондитерские изделия, лучше обращаться к проверенным производителям, которые используют в своей работе свежие и качественные продукты. Но, даже в этом случае, лишняя бдительность никогда не повредит.
На что обратить внимание на этикетке шоколадных конфет
На этикетке обязательно должны быть:
Информация о производителе.
Состав.
Указание на то, что сладость сертифицирована.
Когда произведен продукт, срок и условия хранения. Если шоколадные конфеты в упаковке, обязательно должен быть указан вес.
Внешний вид конфет
Никакого белесого налета на шоколадных конфетах быть не должно: это признак неправильного хранения. Качественные шоколадные конфеты должны иметь ровную поверхность, гладкий блестящий вид, на них не должно быть никаких наплывов, никакого белого налета и выделившихся кристаллов сахара. Вне зависимости от характера начинки должен преобладать аромат шоколада.
Состав
С детства нам известно, что натуральный шоколад изготавливают из какао-масло. В шоколадных конфетах по ГОСТу присутствует этот ингредиент, а также какао-порошок и какао-тертое. Учитывая тот факт, что какао-масло – ингредиент довольно дорогой, производителям можно заменять его пальмовым или кокосовым маслом. Однако соотношение натурального масло-какао и альтернативных заменителей не должно быть больше, чем 19/1, то есть на 95% какао-масло присутствует не более 5% заменителей.
Сколько могут храниться шоколадные конфеты
На самом деле это не продукт длительного хранения, срок годности зависит от типа конфет и составляет от 1 до 9 месяцев. Но определенные требования все равно имеются, например, ассорти в коробках (довольно распространенный выбор шоколадных конфет) обычно хранятся не более 4 месяцев, а другие виды и того меньше
Испорченные конфеты легко распознать по вкусу.
На шоколаде беловатый налет.
Шоколад сухой, легко ломается и крошится.
Вкус шоколада кисловатый или вяжущий, чувствуется прогорклость пищевого жира.
Аромат какао-бобов очень слабый.
Как правильно хранить шоколадные конфеты дома
Если по каким-то причинам человек не съедает конфеты сразу, то должен обеспечить максимально комфортные условия хранения. В противном случае шоколад легко испортится. Оптимальная температура должна быть до 18 градусов тепла, никак не выше. А если положить конфеты в холодильник, то они довольно быстро приобретают белый налет. Как правило, такой вид ассоциируется с испорченным продуктом, даже если формально срок годности еще не вышел.

Маркировка товара в 2024 году.

1 ноября 2024

В России действует обязательная маркировка для производителей, импортеров и продавцов ряда товаров. Фотоаппараты, БАДы, духи, шины, упакованная вода и еще 11 категорий товаров должны быть обязательно промаркированы. Ведь как для закона, так и для покупателя эта отметка — возможность проверить товар на безопасность.
Что такое маркировка товаров и зачем она нужна?
С помощью маркировки государство борется с контрафактом. На товар наносят уникальный цифровой код в формате Data Matrix. По нему можно отследить движение продукции: кто и когда изготовил или импортировал товар, какой магазин его купил и продал. Маркировка гарантирует, что оптовики не закупят подделки, а розничные сети не поставят их на свои полки.
Чтобы обеспечить прослеживаемость продукции, все участники оборота обязаны регистрироваться в системе «Честный знак». Это требование не только к юридическим лицам, но и к ИП.
Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, на сегодняшний день уже достаточно широк. К ним относятся:
меховые изделия;
сигаретная и папиросная, а также иная табачная продукция;
вся продукция, которая содержит никотин;
наполнители для электронных сигарет;
лекарственные препараты для применения в медицине;
обувь;
фототехника (фотоаппараты и вспышки);
фототовары импортного производства;
духи и туалетная вода;
парфюмерная продукция импортного производства;
шины и покрышки;
некоторые товары легкой промышленности;
мороженое;
сыр;
молочные продукты;
минеральная и другая питьевая упакованная вода, включая воду для детского питания;
некоторые виды медицинских изделий;
некоторые безалкогольные напитки, в том числе соки;
БАДы;
кресла-коляски;
парфюмерия;
пиво и слабоалкогольные напитки;
красная икра.
Что будет, если не маркировать продукцию?
За производство и ввод в оборот товаров без маркировки могут взыскать штраф в размере от 5 тыс. до 10 тыс. руб. с должностных лиц и в размере от 50 тыс. до 100 тыс. руб. с компаний и ИП. Сам товар при этом подлежит изъятию. Продажа немаркированного товара карается иначе. Штраф колеблется от 2 тыс. до 4 тыс. руб. для граждан, до 5-10 тыс. для должностных лиц и 50-300 тыс. руб. для компаний и ИП.
В отношении алкоголя и табачных изделий действуют повышенные ставки – 30-50 тыс. руб. для должностных лиц и 200-300 тыс. руб. для юридических лиц за производство такой продукции. Если продукция реализуется, то штрафы иные – от 10 тыс. до 20 тыс. руб. для граждан, от 30 тыс. до 50 тыс. руб. для должностных лиц и от 300 тыс. до 500 тыс. руб. для юридических.
Если стоимость реализуемого немаркированного товара превышает 1,5 млн руб., то в отношении нарушителя возбудят не дело об административном правонарушении, а уголовное дело – по ст. 171.1 УК РФ. Естественно, что наказание в этом случае будет еще более суровым, вплоть до лишения свободы на срок до 6 лет (максимально).
Где узнать об обновлениях в законе о маркировке товаров
Правительство планирует сделать маркировку товаров обязательной для всех категорий уже в 2024 году. До этого времени списки постоянно дополняются. Точную информацию о правилах маркировки и перечне товаров можно узнать в нормативных документах:
Федеральный закон от 25.12.2018 № 488-ФЗ объясняет, как функционирует маркировка.
Распоряжение Правительства РФ от 28.04.2018 № 792-р перечисляет все категории товаров, подлежащих маркировке, и постоянно обновляется, когда добавляются новые категории.
Постановление Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 разъясняет правила маркировки. Кроме этого, по каждой группе товаров есть отдельное постановление правительства, в котором указаны сроки, правила маркировки именно в этой группе. Например, Постановление Правительства РФ от 05.07.2019 № 860 утверждает правила маркировки обувных товаров.
Честныйзнак.рф — официальный сайт системы маркировки «Честный знак» — рассказывает обо всех обновлениях и новостях. На сайте есть база знаний и виртуальное сообщество, где можно найти ответы на любые вопросы о маркировке.

Как выбрать обогреватель?

16 октября 2024

Хороший обогреватель — спасение в межсезонье, когда на улице холодно, а центральное отопление еще не включили или уже отключили. Он полезен и в отопительный сезон, если комната находится на теневой стороне и плохо прогревается. Давайте попробуем разобраться, какими бывают обогреватели и чем они друг от друга отличаются.
тепловентиляторы;
масляные радиаторы;
конвекторы;
инфракрасные обогреватели.
Выбор климатотехники начинается с определения параметров и функций, которыми должен обладать прибор. Основное различие генераторов тепла в принципе действия. В зависимости от площади помещения, скорости нагрева и способа монтажа вам подойдут разные модели.
Тепловентиляторы.Разогревает воздух, прогоняя его через нагревательный элемент при помощи вентилятора. По скорости нагрева воздуха уступает только тепловой пушке, приток тепла будет ощутим сразу после включения, особенно вблизи прибора. Однако в процессе работы тепловентилятор шумит, сушит воздух и «гоняет пыль». Проблема с сухим воздухом решается с помощью увлажнителя, а если не хотите излишней запыленности, обратите внимание на модели с воздушным фильтром.
Масленые радиаторы. Это один из первых типов обогревателей. Внешне напоминает батарею центрального отопления. Корпус сделан из металла, внутри — нагревательный элемент в виде спирали и минеральное масло, которое нагревается и передает тепло наружу. Мощность такого прибора определяется количеством секций — чем их больше, тем лучше обогревается помещение. Минеральное масло герметично закрыто в металлическом корпусе, поэтому никаких посторонних запахов в процессе обогрева не выделяется.
Прибор медленно нагревает комнату, но остывает в таком же темпе, поэтому тепло сохраняется надолго даже после выключения обогревателя.
Важно учитывать, что такое устройство не стоит использовать, если в доме маленькие дети — корпус нагревается от масла и может обжечь, если случайно дотронуться.
Конвекторы. В основу работы обогревателя заложен принцип конвекции: нагревающийся воздух поднимается вверх, к потолку, холодный опускается вниз, к полу. Благодаря непрерывной воздушной циркуляции в комнате поддерживается постоянная температура.
Чем хороши конвекторы: абсолютно безопасны, их можно оставлять даже в детской; быстро прогревают помещение; от них исходит приятное равномерное тепло; не создают шум при работе. Конвекторы часто оснащают терморегуляторами и увлажнителями. Их главный недостаток — в запылённом помещении способствуют распространению пыли. 
Инфракрасные обогреватели. Это экономичные обогреватели нового поколения. Они могут повышать температуру не во всей комнате, а в отдельной ее части. Это удобно для open-space офисов, где одновременно работает большое количество людей, привыкших к разному тепловому режиму.
Такие отопительные приборы работают по принципу солнечного излучения. Тепловые волны нагревают твердые поверхности, а они отдают тепло воздуху. Существует два типа инфракрасных обогревателей: электрические и газовые. В первых нагревательным элементом выступают ИК-лампы, которые преобразуют тепло в электромагнитные волны, во втором – керамическая пластина, нагревающаяся природным газом.
У дорогих обогревателей есть таймер включения-отключения с заданным периодом времени, программирование нескольких режимов работы. Они легко встраиваются в умный дом. Аппаратами, оснащёнными Bluetooth или Wi-Fi, удобно управлять со смартфона.
Советы по эксплуатации и уходу за обогревателем
Даже если вы выбрали самый лучший обогреватель, при отсутствии ухода и несоблюдении требований по безопасной эксплуатации прибор прослужит недолго.
Чтобы обеспечить долговечность устройства и соблюдать пожарную безопасность, нужно:
пользоваться полностью исправным прибором;
ориентироваться на контролирующие датчики или самостоятельно регулировать работу;
регулярно очищать от пыли части конструкции: решетку, панель управления, корпус;
соблюдать требования о безопасном расстоянии от легковоспламеняющихся предметов и материалов;
следить, чтобы кабель питания не соприкасался с накаленным корпусом;
соблюдать инструкцию по установке;
подключать прибор напрямую в розетку и не использовать переходники, удлинители и тройники.
От правильной эксплуатации обогревателя зависит не только комфортное использование, но и безопасность. Поэтому важно тщательно выбирать модель и соблюдать все правила эксплуатации.

Выбираем осеннюю обувь.

18 сентября 2024

Осень время года с самой переменчивой погодой. Ее теплое, похожее на лето начало, быстро сменяется затяжными дождями и первой слякотью. Чтобы ногам было комфортно, необходимо правильно выбрать обувь. 
Выбор обуви для холодного сезона — задача даже посложнее выбора теплой одежды, здесь промашек быть не должно. Если недостаточно теплую куртку или пальто можно дополнить шарфом, то неправильно выбранные туфли или ботинки — это уже катастрофа. Рассказываем, как ее избежать.
Современная демисезонная обувь сделана таким образом, что подходит на широкий температурный разброс (а иногда “захватывает” и зиму) благодаря дополнительной теплоизоляции. Поэтому, вам хватит всего одной пары обуви на осень в качестве обязательного минимума. По желанию, конечно, список можно и расширить.
Существуют довольно простые рекомендации, как выбрать правильно обувь и предотвратить типичные ошибки при покупке изделий.
Демисезонные модели должны:
Быть воздухопроницаемыми («дышащими»), легкими.
Комфортно сидеть на ногах.
Обладать перфорированными стельками (аксессуары помогут избежать перегревания ног).
Включать в свою конструкцию круглые типы носов и нескользящие подошвы со структурным рисунком.
Иметь «запас» (0,5–0,7 см) для того, чтобы можно было надеть теплые носки.
Соответствовать размеру, индивидуальным особенностям подъема ног.
Начинать выбор ботинок или сапог на осень рекомендуется с примерки. Для этого надо правильного определить размер, учитывая, что теплая обувь носится с толстыми чулками, носками и колготками. Если забыть об этих вещах, обувь в процессе носки окажется тесной и неудобной.
Основные правила примерки:
При выборе и примерке надо надевать теплый носок, что поможет правильно определить нужный размер. Ботинки или сапоги должны сниматься и надеваться легко, при ношении не пережимая пальца.
Покупать обувь рекомендуется во второй половине дня, когда ноги немного отекают и размер становится чуть больше. Если во время примерки ботильоны кажутся тесными, рекомендуется взять модель на полразмера больше. Разносить можно будет только изделия из натуральной нелакированной кожи, замши или нубука, остальные материалы растяжке не подлежат.
Большой палец ноги должен касаться носка обуви, но не упираться и не сдавливаться. Для ортопедической обуви обязательно наличие супинатора в виде подушки для свода стопы или специализированной стельки.
Ширина выбранной модели должна соответствовать анатомическим особенностям стопы. Узкая обувь и длинные носы туфель или сапог смотрятся красиво, но подходят далеко не всем.
При выборе рекомендуется не экономить, так как дешевая обувь от сомнительного производителя качественной и удобной не будет. Надо обратить внимание на материалы и наружные швы, подошву, они должны быть прочными, хорошо прикрепленными. Не должно быть следов клея или неровных швов, морщин, перекоса стельки. Критерии выбора:
для осени оптимально подходит натуральная кожа – теплая, прочная, выдерживающая непогоду и простая в уходе;
высота подошвы рекомендуется на уровне 1-2 сантиметров, что защитит ноги от промокания, можно выбрать небольшую танкетку или комфортный для вас каблук;
для начала осени подходит каблук любой высоты, но с приходом первых снежных дней лучше выбирать сапоги или ботинки на плоском ходу или с низким, устойчивым каблуком;
подошва должна быть эластичной, прочной, с рельефной поверхностью.
Основные требования по материалу для осенних моделей это:
хорошее сохранение тепла;
непромокаемость;
способность дышать.
Этим свойствам соответствует натуральная кожа. Такая обувь комфортна и долговечна в носке. Кожа не любит воду, поэтому для защиты необходимо купить спрей, водоотталкивающие пропитки. Еще стоит приобрести электросушилку, чтобы не набивать сапоги и ботинки газетами.
Для сухих погожих дней, кроме кожи, можно выбрать модели из нубука, замши, для солнечных дней – изделие из текстиля, экокожи. Если приходится много ходить, для прогулок с детьми пригодятся «дутики». Они изготовлены из полиэстера, легкие, поэтому после долгой ходьбы ноги не устают.
В гардеробе женщины и мужчины должно быть несколько демисезонных моделей: для ежедневных походов на работу, прогулок, вечерних выходов. Осенняя обувь, которая подойдет и мужчинам, и дамам:
Кроссовки. Они пригодятся для сентября, когда еще много сухих солнечных дней. Модели должны быть высокими на массивной подошве. Кеды для осени – плохая идея.
Челси. Такая классика не выходит из моды. Обувь удобная, теплая, достаточной высоты. Челси хорошо смотрятся на ноге, сочетаются с разной одеждой. Можно купить на грубой высокой подошве и не опасаться луж, а на выход – элегантные челси в бежевом цвете.
Дерби. Еще один вариант на массивной подошве, в котором можно отправляться в офис и на прогулку. Дерби хорошо сочетаются с разными брюками, джинсами, курткой и пальто. Только никаких открытых щиколоток.
Резиновые сапоги. Это только кажется смешно, но в ливень сходить в магазин, на стоянку за машиной, при моросящем дожде выгулять собаку такая обувь точно пригодится. Сейчас производители предлагают стильные аккуратные модели, в которых можно и на работу отправиться, прихватив с собой туфли.

Как выбрать мороженое?

17 июня 2024

Наступает самое жаркое время года — лето. А значит, никак не обойтись без освежающего мороженого.
Мороженое — это любимое лакомство детей и взрослых. Оно особенно популярно летом, когда столбик термометра поднимается до самых высоких отметок, а знойное солнце заставляет спасаться от жары всеми возможными способами. Резкие перепады температуры могут стать причиной простуды. Поэтому врачи советуют сначала дать мороженому немного оттаять при комнатной температуре. 
Кстати, простуда — это не единственный риск для здоровья, связанный с брикетами и стаканчиками. В последнее время растет количество отравлений после употребления мороженого. Именно поэтому важно уметь правильно выбирать этот продукт, чтобы исключить неприятные риски и последствия. 
При выборе мороженого необходимо обратить внимание:
- на упаковке мороженого должны быть указаны: состав, производитель и его адрес, дата производства, срок и температура хранения. Всегда обращайте внимание на срок годности продукта. Если маркировка стерта или размыта, лучше откажитесь от покупки;
- вес порции должен быть указан в граммах, ведь сведения об объеме в миллилитрах не отражают фактическую массу мороженого.
- использование стабилизаторов предусмотрено технологией производства мороженого, они позволяют продукту сохранять форму. При производстве допускаются следующие натуральные стабилизаторы и загустители: камедь рожкового дерева (Е410), гуаровая камедь (Е412), ксантановая камедь (Е415), камедь тары (Е417), пектин (Е440), желатин, альгинат натрия (Е401) и другие.
не забудьте проверить дату изготовления и срок хранения мороженого.
цвет лакомства должен быть равномерным. Если вы видите неровности, то, скорее всего, во время процесса производства ингредиенты плохо перемешали и недостаточно взбили. От этого может пострадать и консистенция, и вкус.
особое внимание нужно обращать на форму мороженого — если оно «кривовато», это может означать, что были нарушены нормы транспортировки и хранения. 
Хранение мороженого должно происходить при постоянной температуре -18 градусов, но это происходит не всегда. При нарушении температурного режима немедленно начинают размножаться опасные бактерии.
А тем, кто следит за фигурой, мороженое будет полезно! Достаточно выбрать, например, вместо кондитерского торта торт-мороженое. Такой продукт является более легкоусвояемой пищей. Рекомендованная норма употребления мороженого для взрослых – 3–4 раза в неделю, для детей – 2–3 раза в неделю.

Как выбрать клубнику?

11 июня 2024

Ягодный сезон — вкусная и яркая пора! Нужно успеть напитать свой организм витаминами сезонных ягодок. Одной из самых любимых крупных ягод является, конечно же, клубника. 
Отличить импортную ягоду от отечественной довольно просто: она имеет водянистый привкус, у нее отсутствует ярко выраженный аромат, а также имеется белесый, иногда зеленоватый кончик и белый круг под листьями. Выгодно отличает иностранную клубнику от российской, пожалуй, только одно — ее презентабельность. Встретить в контейнере ягоду, которая будет не похожа на своих собратьев, практически невозможно.
Российскую клубнику везут, что называет, «с куста», уже поспевшей: свежий товар хранится недолго, поэтому пополнять запасы требуется регулярно. Зато ароматные ягоды буквально улетают с прилавков.
Как должна выглядеть клубника при покупке
На ягоде не должно быть каких-то помятостей или неровностей. Клубника должна быть умеренно плотная. Излишняя твердость или мягкость может быть признаком незрелости или, соответственно, внутреннего гниения. Также на ягоде не должно быть никаких зеленоватых пятен.
Хорошая натуральная клубника обладает характерным ягодным ароматом. Поэтому при выборе клубники обращайте внимание на её запах. 
Если ягода красивая и аппетитная по виду, но совершенно не пахнет, это повод задуматься. Скорее всего такая ягода напичкана добавками и совсем несладкая. Натуральная клубника также может не иметь запаха, но всё равно это признак того, что ягода безвкусная. Чаще всего такую клубнику можно встретить на полках супермаркетов, так как она хорошо переносит транспортировку. 
Одинаково крупные и идеально ровные ягоды, скорее всего выращивали с применением вредных удобрений. Хорошая клубника должна быть неоднородной, плоды не сильно крупные и в то же время не сильно мелкие. Небольшие ягоды, как правило, являются самыми вкусными и сладкими.Оцените упругость клубники, слегка нажав на нее пальцем. Под давлением пальца, она должна немного промяться, но не развалиться.
Показатель свежести ягоды – ее зеленый чашелистик (хвостик). Эта розетка из листочков в основании плода быстро жухнет при длительном или неправильном хранении и легко выдает старую ягоду, потерявшую свою сочность и вкус.
Какую ягоду не стоит покупать?
Откажитесь от покупки садовой земляники, если видите, что ягоды влажные или, наоборот, пересохшие, имеют повреждения, признаки загнивания или плесени.
Не стоит покупать неравномерно окрашенную ягоду – например, с белыми или зеленоватыми пятнами или белым кончиком. Такая ягода может оказаться недозрелой и кисловатой на вкус.
У правильно собранной натуральной клубники на поверхности присутствует много жёлтых зёрнышек. Это говорит о том, что клубника сладкая и вкусная. Чем глубже семена погружены в ягоду, тем вкуснее клубника. Кроме того, в этих семечках содержатся различные вещества, полезные для здоровья.
Если же у клубники отсутствуют семена или же они бесцветные, это свидетельствует о том, что ягоду замораживали и размораживали. Обычно так поступают с клубникой, которую транспортируют издалека. Такая клубника может иметь аппетитный вид, но быть совершенно невкусной.
Как хранить клубнику?
Хранить клубнику необходимо в холодильнике от нескольких дней до 1 недели, но лучше съедать ее в течение двух суток, так как со временем она теряет свои полезные свойства.
Хранить ягоду желательно в деревянной емкости, картонной корзинке либо в пластиковом контейнере с отверстиями, чтобы ягода могла «дышать». Не наполняйте контейнер до верху, пусть ягода лежит в один ряд, так она дольше останется свежей, не загниет и не заплесневеет.
Также клубнику можно заморозить и хранить ее в таком виде до года. Этот способ надолго сохранит полезные свойства клубники и позволит отведать любимую ягоду даже зимой.
Однако не нужно забывать, что клубника — сильный аллерген. Также ягоду не рекомендуется есть людям, у которых есть проблемы с желудочно-кишечным трактом. Например, при контакте со слизистой оболочкой желудка клубника усиливает ее раздражение, что может способствовать обострению гастрита. Воздействие на желудок оказывает и употребление ягоды натощак. Поэтому лучше есть ее после еды, например в качестве десерта. Можно смешивать клубнику со сметаной, сливками или йогуртом — это положительно сказывается на усвоении продукта.
Клубника влияет на зубную эмаль, тем самым усугубляя течение кариеса. Замораживайте клубничку, готовьте из неё варенье и ягода порадует вас зимними вечерами. 

Продукты, которые должны присутствовать в рационе человека

11 июня 2024

Правильное и сбалансированное питание подразумевает полное удовлетворение всех потребностей человека в минералах, витаминах и калориях. Это позволяет поддерживать хорошее самочувствие и снизить вероятность развития болезней. 
Решая задачу: как начать питаться правильно, важно понимать, что здоровый рацион должен отвечать следующим критериям:
Достаточное количество калорий.
Правильное соотношение нутриентов.
Оптимальная кратность трапез.
Прием пищи без спешки.
Огромное количество продуктов, о вреде которых мы даже не догадываемся и продолжаем постоянно употреблять их в пищу, негативным образом влияют на наш организм.
1) Колбасы и сосиски, которые содержат в себе много жиров. Постоянное их употребление может вызвать заболевания сердечнососудистой системы.
2) Добавки к блюдам: соусы, кетчупы. Мало того, что они весьма калорийны, что отяжелит усвоение потребляемых продуктов, так еще и в них находиться немало красителей и заменителей вкуса.
3) Газированные напитки, содержащие в себе разнообразные красители, тоже не будут благоприятно влиять на ваше здоровье.
4) Сладкое. В разумных количествах оно, конечно, может быть даже полезным, но вот объедаться каждый день шоколадными батончиками и тортами не стоило было. Все должно быть в меру.
1. Для обеспечения организма клетчаткой и необходимыми витаминами половина ежедневного меню должна состоять из овощей и фруктов.
2. Получение организмом «медленных» углеводов и белков возможно при употреблении разнообразных каш – гречка, овсянка, рис, перловка, пшено.
3. Среди молочных изделий, являющихся источником кальция, подходит весь нежирный ассортимент – творог, кефир, ряженка, молоко.
4. Нежирные сорта рыбы, мяса – обязательное условие сбалансированного и ценного рациона.
5. Особым преимуществом преобладает хлеб грубого помола или изделия с отрубями.
6. Для перекусов между приемами пищи идеально подходят орехи любых видов, разнообразные сухофрукты.
Полезное питание для детей должно быть сбалансированным, разнообразным, питательным. Поскольку ребенок растет, его организм нуждается в огромном количестве белка, которые содержат молочные продукты, яйца, нежирные сорта рыбы и мяса. Пищу для детей предпочтительнее готовить на пару или запекать в духовке.
Правильное питание — одно из непременных условий здоровья и хорошего самочувствия. Рацион должен содержать большую часть овощей и фруктов, но нельзя забывать про молочные продукты, источники белка, а также клетчатки. Исследования показали, что ежедневно в рационе должно присутствовать 30 г клетчатки, что обеспечивает полноценное пищеварение и правильную работу кишечника.

Обязателен ли уголок потребителя в магазине?

31 мая 2024

По закону «О защите прав потребителей» любой покупатель должен знать у кого покупает товар или заказывает услугу. Уголок потребителя — место, где компания рассказывает покупателю о себе. 
«Уголок потребителя» — это специальное место, где должна быть размещена самая важная информация, которая подтвердит, что продавец имеет право продавать, а исполнитель может на законных основаниях оказывать ту или иную услугу. Он должен располагаться в удобном и доступном для потребителей месте, а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.
"Уголок потребителя" обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и не только.
Обязательные документы в уголок потребителя для всех видов бизнеса:
Название, адрес и график работы.
Копия свидетельства о регистрации (ОГРН).
Закон «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор настороженно относится к распечатанным на принтере законам: вы сами могли изменить документ. Поэтому лучше покупайте официальные издания.
Список контролирующих органов с адресами и телефонами. Точного перечня в законах тоже нет. Обычно предприниматели пишут телефоны местных отделений Роспотребнадзора, санэпидемслужбы, пожарной безопасности, антимонопольной службы.
Где взять нужные документы
ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.
Где разместить уголок потребителя
Уголок потребителя размещают на видном месте, чтобы клиенты могли свободно к нему подойти. Чаще всего — у входа.
Плохая идея — завалить путь к уголку коробками с товаром. Проверяющие могут посчитать информацию недоступной для потребителя, а это шанс заработать предупреждение. Хорошая идея — поставить возле уголка стол и стул, чтобы покупатель мог спокойно почитать закон или написать отзыв в книгу.
Ответственность за нарушения и штрафы
Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права ваших клиентов. За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти. Они могут провести внеплановую проверку по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составят акт и оставят запись в журнале учёта проверок.
Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Обмен и возврат ювелирных изделий.

6 мая 2024

Выбирая ювелирное изделие, покупатель прежде всего рассчитывает на получение эстетического удовольствия от покупки, заранее не задумываясь о ее возврате. Однако в процессе эксплуатации может выясниться, что украшение не сочетается с остальными предметами гардероба, его элементы крайне неудобны или доставляют дискомфорт, а если украшение было подарено, оно могло просто не понравиться получателю. Что делать в таком случае? Попробуем разобраться. 
В возврате ювелирных украшений есть свои нюансы. Вернуть продавцу можно далеко не все и далеко не всегда.
Отказаться от исправных, небракованных ювелирных украшений нельзя. Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации). Поэтому, если вы купили украшение, а потом поняли, что оно вам не нравится, один из возможных вариантов – продать его с рук.
По закону обмен и возврат ювелирных изделий с дефектами возможен при соблюдении двух условий.
Первое – это причина дефекта. Он должен возникнуть вследствие обстоятельств, за которые отвечает изготовитель (фабричный брак) или продавец (нарушение условий хранения) и не должен быть связан с нарушением правил эксплуатации изделия со стороны покупателя. В магазине с этим, конечно, могут не согласиться: мол, сами виноваты, неаккуратно использовали, а теперь пришли с претензией. Если так и будет, предложите продавцу провести независимую экспертизу брака – он обязан организовать ее и провести за собственный счет (абз. 3 п. 5 ст. 18 ФЗ № 2300-1). Если по ее результатам окажется, что вы не причем – продавце обязан исполнить ваше требование. Если окажется, что виноваты действительно вы – придется оплатить стоимость экспертизы и отозвать претензию. Ну, или оспорить ее результаты в судебном порядке.
Второе условие – это срок выявления дефекта. Чтобы требования были законны, дефект должен быть обнаружен в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 ФЗ № 2300-1). Отсюда вполне логичный вопрос: есть ли гарантия на ювелирные изделия из золота? Этот вопрос стоит задать продавцу. Дело в том, что гарантию может устанавливать производитель ювелирки, но минимальных гарантийных сроков законом не предусмотрено.
Как вернуть ювелирку в магазин?
Берем товар, коробку, чек и идем к продавцу. Предварительно также нужно письменно составить претензию на возврат ювелирного изделия – на случай, если устная претензия не сработает. Ее можно скачать в интернете или составить самому по нашему шаблону.
Передаем изделие, чек и претензию продавцу. Просим поставить отметку с датой о приеме претензии. Если отказывается, направляем ему заявление по почте заказным письмом с уведомлением.
Продавец обязан принять у вас бракованное изделие, даже если он не согласен с фактом брака и причинами его появления. При наличии спора он обязан провести экспертизу и проверить недостатки изделия.
В зависимости от требования ждать придется максимум 10-45 дней. Если вы требуете возврата денег – они должны быть перечислены на ваш счет в течение 10 дней. Деньги не пришли? Придется жаловаться.
Жаловаться нужно в Роспотребнадзор. Инспектор посетит продавца, проведет проверку магазина, вынесет предписание на устранение нарушений. Если и это не сработало, можно подать иск в суд. Там можно получить не только деньги за золото и пеню, но и компенсацию морального ущерба, если он был причинен, а также возмещение судебных расходов.
Подлежит ли возврату бижутерия?
Так как бижутерию изготавливают из недрагоценных металлов и камней, вернуть ее можно даже в том случае, если в ней нет брака. Важно! Сделать это нужно в течение 14 дней после покупки. Чтобы вам не отказали, убедитесь, что изделие не потеряло товарный вид, является неношеным и не пострадало от примерок. Также должны быть сохранены все фабричные бирки и ярлыки, а также упаковка и чек (если чека нет, его можно восстановить). По закону «О защите прав потребителей» вы можете обменять изделие на аналогичное, а в случае отсутствия нужного товара – вернуть деньги.
Отказаться обменять или взять назад бижутерию могут в том случае, если она потеряла товарный вид, имеются следы использования, нет фабричных бирок и ярлыков, вы чем-то повредили изделие или не можете подтвердить покупку в конкретном магазине.
Можно ли вернуть бижутерию в магазин, если в ней обнаружен брак? Да, конечно, сделать это покупатель вправе и после истечения 14 дней.
Что делать в случае отказа? Поступайте так же, как с ювелирными изделиями. Сначала подготовьте претензию в адрес магазина, вручите ее, убедитесь, что ее взяли в работу, и ждите результата. Получили отказ? Можете обратиться в суд.
Приобретая ювелирные изделия, внимательно их осмотрите, прочитайте всю информацию о материале и вставках, кодах и надписях на ярлыках, тщательно проверьте замки, осмотрите плетение и помните, что изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат!

Как ухаживать за ювелирными изделиями?

3 мая 2024

Абсолютно все ювелирные изделия, несмотря на то, из каких металлов и камней они изготовлены — это прежде всего именно украшения. Обращаться с ними нужно аккуратно, избегать механических повреждений и бережно хранить. Их следует снимать во время занятий спортом, физических нагрузок, посещения бани и сауны. Расставаться с украшением необходимо и во время выполнения работ по дому.
Но даже если следовать этим рекомендациям, под воздействием внешней среды ювелирные изделия будут терять часть своего блеска. Кислород, вода, бытовая химия, косметика, кремы, солнце — все эти факторы могут негативно сказаться на внешнем виде украшения.
Уход за золотыми изделиями
Если на золоте появился красный оттенок, значит в его состав была добавлена медь, а если серый, то было добавлено серебро.
Как часто рекомендуется чистить золото?  Чистить ювелирные изделия в домашних условиях стоит раз в один-два месяца, но в целом ориентируются на степень загрязнения.
• После снятия изделия необходимо его протереть мягкой тряпочкой, например, из замши;
• Изделия лучше хранить в шкатулке, чтобы на них не оседала пыль и не было попадания прямых солнечных лучей;
• Не стоит допускать попадания кремов, пота или парфюма на украшения, иначе вероятность окисления станет выше;
• Чтобы почистить свои золотые изделия, необходимо взять зубную щетку, щепотку соды, теплую воду и мягкую ткань.
Как хранить золотые украшения?
Храните ваши украшения в открытых коробках или футлярах. Не доставайте мешочки с силико гелем из коробки, так как они абсорбируют излишнюю влагу. Если надолго оставить украшения в закрытых коробках, в которые до этого попала влага, они могут окислиться.
Никогда не храните украшения в ванной комнате и в комнатах с повышенной влажностью.
Снимайте украшения перед физическими нагрузками и в спортивном зале.
Избегайте прямого попадания химии на украшения (в том числе парфюма, крема, бытовой химии).
Любите свои украшения, ухаживайте за ними и носите как можно чаще.
Серебро — один из самых популярных металлов для изготовления ювелирных изделий, его используют как одиночно, так и в сочетании с драгоценными камнями.
Украшения из серебра могут изменять свой внешний вид по мере старения. Это происходит из-за окисления металла, которое приводит к формированию патины. Патина — это пленка из серебряной окиси, которая покрывает поверхность изделия и придает ему старинный вид. Некоторые люди предпочитают сохранять эту патину, тогда как другие предпочитаю полировать изделие и поддерживать его в первозданном виде.
Для очистки серебряных украшений используйте мягкую щетку, небольшое количество мягкого мыла и теплую воду. Нанесите мыло на щеточку и начните очищать поверхность украшения. Не стоит допускать сильного давления – серебро очень мягкий металл и может повредиться. Остатки мыла смойте теплой водой и высушите украшение мягкой салфеткой.
После чистки необходимо полировать украшение. Для этого подойдут специальные полирующие средства для серебра, которые можно купить в ювелирных магазинах. Нанесите полироль на мягкую ткань (например, микрофибру) и начните тщательно, но без чрезмерного давления натирать поверхность украшения. После этого серебро необходимо очистить от остатков полироли.
Чистить серебро стоит регулярно. Постарайтесь заниматься этим хотя бы раз в две недели, чтобы ваши украшения всегда выглядели идеально. Полировку же имеет смысл проводить примерно раз в полгода или реже, в случае бережного ношения.
Как почистить украшения с камнями
Изделия с бриллиантами. Разведите в стакане воды чайную ложку жидкого мыла или стружку обычного. Положите изделие в раствор на 10—15 минут, а затем аккуратно обработайте его маленькой зубной щеткой с мягкой щетиной. Потом ополосните в проточной воде и вытрите сухой тряпочкой без ворса. Ворса нужно избегать, так как он имеет свойство прилипать к камням.
Раз в полгода относите бриллианты к ювелиру для очистки ультразвуком. Ультразвук — еще и отличный способ проверить, насколько надежно держатся камни, особенно если речь идет о мелкой бриллиантовой россыпи. Если какой-то из камней плохо закреплен, ювелир увидит это.
Уход за жемчугом
Несмотря на то, что жемчуг сам рождён в воде, он теряет блеск и мутнеет из-за содержания воды. Поэтому важно правильно соблюдать условия его хранения — в мягкой ткани, отдельно от остальных украшений.
Чтобы вернуть жемчугу блеск, его необходимо промыть в слабом мыльном растворе, тщательно прополоскать в чистой воде, дать высохнуть. Чтобы избавиться от загрязнений и влаги, его можно слегка протереть картофельным крахмалом.
Являясь ювелирным камнем органического происхождения, жемчуг реагирует на использование. Если украшение с ним долго не носить, камень тускнеет. Поэтому рекомендуется периодически надевать жемчужные ювелирные изделия.
Обратите внимание: так как для жемчуга часто используется клеевая закрепка, чистить такие изделия следует особенно внимательно. Им противопоказаны сильные химические компоненты, которые могут повредить клеевой состав и, следовательно — надёжность закрепки.
Изделия с изумрудами, рубинами, сапфирами можно промыть в слабом мыльном растворе по той же схеме, что и украшения с бриллиантами. Этот способ ухода можно использовать для группы цветных камней — аметистов, цитринов, топазов. Их еще называют полудрагоценными.
Чистить ультразвуком никакие камни, кроме бриллиантов, не стоит.
Правила ухода просты и не займут много времени, поэтому если уделять уходу за украшениями достаточно внимания, то они надолго сохранят свою красоту и будут радовать своего владельца еще очень продолжительное время. Главное правило – ювелирное изделие – это то, что надо снять первым при возвращении домой и последнее, что надеть перед выходом.

Отказ от товара при дистанционной покупке

2 мая 2024

Когда вы заказываете товар, который не можете потрогать в момент оформления покупки, это дистанционная торговля.
Если вы не видели товар или его образец вживую до того, как заказали его по телефону, на сайте или через каталог, то менять и возвращать его нужно не как обычную покупку в магазине. Правила дистанционной торговли действуют только при покупке у ИП или юрлица. Покупки у физлиц на «Авито», «Юле» или через группы совместных покупок — это не дистанционная торговля.
Вы можете сделать это без объяснения причин в любое время до фактического получения товара на руки. Продавец не вправе принуждать вас к выкупу товара, а если вы оплатили покупку заранее – обязан вернуть вам денежные средства (за вычетом расходов на доставку товара обратно).
При приобретении товара посредством дистанционной торговли ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— отказ от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;
— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Покупателю дается 7 дней для того, что бы доставить не подходящий ему товар в интернет-магазин. Если интернет-магазин не довел в письменной форме (памятка) до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличивается до трех месяцев.
Если вы дистанционно купили товар, качество которого оказалось ненадлежащим (товар неисправен, испорчен, бракован), то специальной нормой о дистанционной купле-продаже руководствоваться не стоит. В этом случае опирайтесь на положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которой вы можете потребовать вернуть деньги (или заявить одно из следующих требований: обменять товар, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток). Следует отметить, что в случаях возврата продавцу товара с недостатками последний не вправе требовать от покупателя возместить расходы на пересылку товара.
Как возвращать покупку?
Если покупку еще не привезли, позвоните продавцу и скажите, что передумали. Он обязан без вопросов вернуть всю сумму. Если привезли — придется возвращать покупку самому, нанимать курьера или отправлять по почте.
В каких случаях нельзя вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно?
Возврат исправного товара, приобретенного дистанционно, невозможен в тех случаях, когда по причине небрежного отношения покупателя товар утратил свои потребительские свойства или товарный вид. Однако следует отметить, что нарушение упаковки товара не является основанием отказать покупателю в возврате денег.
При наличии споров имущественного характера в случае неудовлетворения продавцом требований потребителя добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства.


Страницы: 1 2 3 След. Все

Показывать на странице: 10 20 50 100


Контакты

Горячая линия

по будням с 10.00 до 17.00

+7 (961) 301-0-103

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора

8 (800) 555-49-43

Телефон единого консультационного центра финансовых услуг

по будням с 10.00 до 17.00

8 (800) 100-29-26

«Горячая линия» Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области

8 800-100-74-17

«Горячая линия» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»

+7 (863) 251 06 31