27.01.2014 Замена товара по гарантии
В августе 2013 года приобрел в магазине компьютерной техники DNS г. Шахты ноутбук стоимостью 20т. руб. с гарантийным сроком 1 год.

21 декабря 2013 года сдал данный ноутбук в сервисный центр этого магазина для ремонта по гарантии. Ноутбук сломался и перестал включаться вообще.

Сегодня уже 27 января 2014 года, то есть прошло больше  месяца с момента сдачи в ремонт, то есть осталось ждать примерно две недели до истечения 45-дневного срока для ремонта по закону.

Звонил в СЦ узнать, как продвигаются дела с ремонтом, но у меня сложилось впечатление, что там никто не торопиться его ремонтировать.

У меня вопрос - имеется ли у меня возможность потребовать замену моего ноутбука на другой? При каких условиях допустимая такая замена? Имя:  Валерий
E-mail:  aveoid@gmail.com

26.01.2014 Покупка товаров через Интернет
Здравствуйте! Прошу Вашей помощи по следующему вопросу: был оформлен заказ товара с оплатой по факту получения по определенному адресу. На следующий день позвонили и сказали, что товар есть в наличии и можно подъехать, его оплатить и забрать через два дня. В день предполагаемой доставки туда товара позвонил оператор и сказал, что товара нет на складе и его можно заказать на другом, но он будет не раньше конца января. Соответственно, мне предоставили недостоверную информацию о товаре, возможности его оплаты и сроках получения. Считается ли в этом случае оформление заказа на интернет-сайте заключением договора? И можно ли как-то привлечь к ответственности данную организацию и считать ее виновной перед потребителем? Заранее спасибо. Имя:  Полина
Отчество:  Александровна
E-mail:  Frolik7373@mail.ru

26.01.2014 Мультиварка в ремонте.
Добрый день. 16. 11. 2013г. мы купили мультиварку "KEMBROOK" в процессе работы обнаружили брак ( не работает кнопка принудительного сброса давления) отдали 06. 12. 2013г. в сервис Медиа Маркт на Нагибина 32/2, дата завершения ремонта 27. 01. 2014г. С тех пор от сервиса ни ответа ни привета, хотя обещали позвонить. Скажите пожалуйста можем ли мы отказаться от этого товара и получить деньги? С уважением Виктор!   Имя:  Виктор
E-mail:  viktorafx@rambler.ru

25.01.2014 Жалоба на управляющую компанию
Добрый день! Подскажите, как поступить. Дело в том, что в квартире периодически нет отопления, причем радиатор остывает именно в те дни, когда на улице мороз. На все мои обращения сотрудники управляющей компании ООО "Веста-1", включая руководителя, отвечают, что это наши проблемы и делать они ничего не будут, так как при ремонте (квартира приобреталась в стройварианте) мы добавили секции радиатора отопления. Секции мы добавили в начале ноября и все работало нормально. Первый сбой отопления произошел 19 декабря. Через 4 дня после подачи заявки пришел сотрудник УК, добавил в котельной давление (с его же слов) и примерно месяц проблем с отоплением не было. 20 января снова начались перебои, на мою претензию в УК ответили, что так как мы вмешались в систему отопления, добавляя секции, теперь это наши проблемы и УК ничего делать не будет. Мы подали заявку, чтобы за оплату пришел сотрудник УК и исправил наши ошибки, если таковые имеются. Сотрудник пришел только через 2 дня, спустил с радиатора воду и сказал, что больше делать ничего не будет. Подскажите, как поступать в данной ситуации и насколько правомочны действия управляющей компании? Заранее спасибо. Имя:  Валентина
E-mail:  kvl-82@mail.ru

25.01.2014 Планшет не работает
здравствуйте, 16.11.2013г. приобрели ребенку планшет DNS по уценке, причина уценки: новый, полный комплект, потертости. срок гарантии на него 3 мес. и заканчивается 16.02.2014г. планшет не проработал и двух дней, а так как живем мы в г.Белая Калитва, мы не смогли его сразу отвезти в сервисный центр. 24.12.2013г. сдали его в СЦ"Фортуна" г.Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 225, вернули его 21.01.2014г, через 3 дня планшет вновь перестал работать. позвонил в СЦ, мне сказали что бы привозили его, а на мой вопрос будет ли гарантия что он будет работать ответили, что это не их проблемы, пока гарантия действует, мы можем привести его на ремонт, а далее, ваши проблемы... что делать??? можем ли мы получить деньги обратно??? Имя:  Андрей
Отчество:  Александрович
E-mail:  odessit1@mail.ru

24.01.2014 Оплата за газ по норме.
Добрый день. У меня вопрос- по тех. паспарту газовый счётчик произведён в январе 2006 года, интервал поверки не менее 8 лет,заявку на поверку подал в декабре 2013 , а счёт за январь принесли без показаний счётчика . Имя:  Геннадий
Отчество:  Степанович
E-mail:  g.hrepenkov@mail.ru

22.01.2014 отопление
Прошу Вас объяснить, имеет ли право управляющая компания не производить перерасчет по отоплению в квартире при отсутствии его в ванной комнате  ссылаясь на отсутствие приборов  учета во всем  5 этажном доме. Имя:  Геннадий
Отчество:  Сергеевич
E-mail:  glasgs@mail.ru

21.01.2014 новый телефон неисправлен
Добрый день, Приобрела мобильный телефон, 3 дня попользовалась, он периодически отключался сам, перезагружался. Спустя 3 дня я обратилась в магазин где покупал с просьбой поменять, мне сказали что возьмут его сначала и посмотрят (вдруг я вру, или сама залила его водой). Итак,  взяли на ремонт/или экспертизу. Теперь я боюсь что: 1. Пока будет идти эта экспертиза или ремонт, пройдет 14 дней со дня покупки и обменять я его уже не смогу. А даже если они мне его сделают, я не хочу им пользоваться, кому нужен новый телефон, который спустя 3 дня после покупки зависал. 2. Что они мне спустя 21 день отдадут телефон и скажут что неисправностей не выявлено. Ведь перезагружался он у меня не всегда, закономерность эту я так и не поняла. Пожалуйста, подскажите, как быть? Через 3 дня заканчиваетчся 14-дневный срок как я купила телефон. Имя:  Марина
E-mail:  eksmomarina@rambler.ru

21.01.2014 Подделка
Купил батарейную ручку BG-E11 для фотоаппарата Canon 5D Mark III. С момента покупки не прошло и суток. Цена 10400р. Продавец заверил, что это оригинал, упаковка, гарантийный талон, инструкция, все, как у оригинального товара. Дома обнаружил, что вместо магниевого сплава, изделие выполнено из пластика! Кнопка спуска нажимается через щелчки (чего не должно быть, на этой ручке должен быть плавный спуск, как на камере). И в целом изделие выполнено очень некачественно, хлипкая конструкция, никакой пыле-влагозащиты. На официальном сайте Canon написано, что эта модель производится из магниевого сплава, должен иметь корпус, как фотоаппарат, с пыле-влагозащитой. Вообщем подделка. Продавец при продаже не заполнил гарантийный талон, чек имеется, но в нем нету серийного номера. Могут ли возникнуть проблемы при возврате товара? Имею ли я право его вернуть? Имя:  Александр
E-mail:  railing@inbox.ru

19.01.2014 Возврат кожаного пуховика
Здравствуйте!
12.01.2014 г. в магазине ТЦ "Вавилон" в СЖМ мной был приобретен пуховик из кожи. Цена изделия по акционной скидке составила 12995,00 руб. На чеке была прописана гарантия 45 дней. Пуховик я надела два раза. На третий - обнаружила, что на лицевой стороне пуховика, снизу начал распарываться один боковой шов, причем внутренний под декоративной строчкой. Я собрала чек, бирки и поехала в магазин в ближайший выходной 18.01.2014. В магазине мне предложили отремонтировать пуховик за счет магазина, я отказалась, т.к. расползающиеся швы после двух раз надевания пуховика, не вызывают доверия, а изделие совсем не дешевое. Я  написала претензию, попросив вернуть мне деньги за некачественный товар, Товар у меня забрали, взамен дали расписку о приеме. На следующий день позвонили и сказали, что в удовлетворении моей просьбы  мне отказано, т.к. это якобы я повредила изделие. При этом было сказано, что они его сами уже отремонтировали и предложили мне приехать забрать пуховик. Я совершенно не согласна с действиями персонала магазина и по прежнему хочу вернуть деньги за некачественный товар. Фото я к сожалению сделать не  додумалась, т.к. не предполагала такого развития событий. Прошу проконсультировать, что делать в данной ситуации.
Спасибо. С уважением, Татьяна Имя:  Татьяна
E-mail:  tv313@mail.ru